Світове кафе вирішуємо проблеми за чашкою чаю, консалтингова компанія «правила гри»

Вранці вони розташувалися великим колом у дворі будинку, але їх плани порушив дощ. Перемістившись в будинок, учасники спонтанно розділилися на дві групи, які розташувалися за столами. Час від часу групи переривалися, щоб помінятися столами і обмінятися ідеями. Спілкування виявилося набагато плідніше, ніж вони могли собі уявити.

На просторах інтернету можна зустріти ще одну версію першого проведення World cafe. Розповідають, що в 50х - початку 60х рр в США в одному з кафе зібралися промисловці. Раніше їх ніколи не збирали разом, об'єднатися для вирішення загальної проблеми було непросто. У той час в кафе використовувалися паперові скатертини, і промисловцям запропонували записувати на них все ідеї, які будуть виникати в ході неформальної бесіди за чашкою кави і сигарою.

Результати обговорення виявилися вражаючими, а самі учасники не тільки знайшли спільну мову, а й об'єдналися для подальшої взаємодії. Надалі подібні зустрічі неодноразово повторювалися і завжди виявлялися результативними.

Як би там не було, метод унікальний. Він застосовується для:

• рішення комплексних проблем,
  
• отримання відповіді на кілька запитань,
  
• прийняття нестандартних рішень,
  
• об'єднання кількох точок зору,
  
• планування групової роботи,
  
• підведення підсумків проекту, конференції, навчання, року,
  
• обміну досвідом.
  

За допомогою «Світового кафе» можна за короткий проміжок часу об'єднати абсолютно різних людей, уникнути можливого непорозуміння і подолати небажання працювати спільно.

Неформальна дружня атмосфера сприяє розслабленню і відкритості при генерації ідей і подальшого обговорення, знімає можливу тривожність і скутість. Під час проведення World cafe допускається і навіть заохочується можливість вільно вести бесіду за чашкою чаю або кави.

Проведення зазвичай вимагає від сорока хвилин до трьох годин в залежності від кількості учасників і вирішуваних питань. Від ведучого не потрібно спеціальних умінь і навичок: його завдання - дотримуватися таймінг і інструктувати учасників.

Робота проходить у п'ять етапів:

1. Протягом 3-5 хвилин ведучий розповідає про особливості роботи, правила і очікуваний результат. Учасники об'єднуються в групи від 3 до 7 осіб. Якщо мета зустрічі - знайти рішення трьох ситуацій, то і груп буде три. У кожній групі вибирається «господар столу». Господарю столу дається додаткова інструкція: «Ви є хранителем знань вашої групи. Ваше завдання - фіксувати інформацію і передавати напрацьоване наступним групам. Слідкуйте, щоб всі приймали участь в обговоренні, заохочуйте висловлювання ідей, пишіть розбірливо. Всі ідеї приймаються без критики ». Кожна група отримує по аркушу фліп-чарту і маркера для запису ідей. На аркуші написано назву обговорюваного питання. Як варіант, можна записувати ідеї на стікерах і клеїти їх на фліпчарт.
2. Учасники отримують час на пошук усіх варіантів відповіді на питання. Господар столу без критики фіксує ідеї. Час на обговорення залежить від складності теми. Зазвичай - від 10 до 20 хвилин, не менше, тому що найкращі думки приходять не відразу, а після деякого «розкачки». Але і більше теж малоефективно: занадто утомливо і знижує енергетику роботи.
   
3. За командою ведучого учасники міняються столами (зазвичай за годинниковою стрілкою). Господар столу залишається, вітає нову команду, вводить в тему і розповідає про те, що напрацьовано минулого групою. Нові учасники доповнюють список своїми ідеями. Для наочності можна записувати нові ідеї маркером іншого кольору, в іншому секторі листа. Є спеціальні компанії, які спеціалізуються на випуску устаткування для «Світового кафе». Зокрема, вони роблять паперові скатертини для круглих столів із заздалегідь визначеними секторами. Тривалість цього етапу також зазвичай 10-20 хвилин. Наступний перехід знову відбувається по команді ведучого. Кількість переходів залежить від кількості столів, але не більше п'яти. Час обговорення поступово скорочується до 7-15 хвилин, потім до п'яти.
4. Команди повертаються за свої столи (ті столи, за якими вони починали працювати) і підводять підсумки обговорення, систематизують ідеї, роблять висновки і представляють їх наочно на аркушах фліп-чарту або спеціальних фасілітаціонних дошках. Наприклад, можна виділити 5 ключових ідей.
5. Господар кожного столу презентує результати всієї групи. Обговорення.

Таким чином в рамках чіткої структури та зрозумілих правил створюється невимушена доброзичлива атмосфера «World cafe». За допомогою цього методу можна за період від сорока хвилин до трьох годин зібрати інформацію, об'єднати бачення, знайти відповідь на питання. Достатньо лише дотримуватися таких принципів проведення:

1. Залишайтеся в рамках контексту. Пам'ятайте про мету заходу, виділіть ключові питання для обговорення, запросіть для участі всіх, хто володіє необхідною інформацією.
2. Створіть затишну доброзичливу атмосферу. Гостям «кафе» має бути комфортно, і вони повинні висловлюватися без побоювання. Тому на початку приділіть увагу мотивації на активну роботу.
3. Підготуйте питання, які допоможуть згадати необхідну інформацію, запустять процес генерації ідей, підвищать групову енергетику, простимулюють обговорення і допоможуть врахувати всі нюанси. Наприклад: «Про що нам важливо пам'ятати? Це все, що необхідно для цього питання? Хто ще може нам допомогти? Що дозволило вам успішно виконати завдання? Що треба поліпшити наступного разу? »
4. Заохочуйте участь кожного. Класичне використання методики має на увазі, що будь-який бажаючий взяти участь в даному обговоренні повинен мати таку можливість. Підкреслюйте цінність думки і досвіду кожного.
5. Використовуйте обмін різними точками зору. Можливість переходити від столу до столу, привносити свіжий погляд, інше сприйняття дуже цінні. Це дозволяє побачити нові можливості і несподівані рішення, отримати інсайти, відчути себе частиною команди, важливою складовою загального успіху.
6. Прислухайтеся як до звичних ідей, так і до несподіваних. Уміння чути оточуючих - один з найважливіших чинників успіху «World cafe». Синергія колективного мислення включається, коли кожен прагне не тільки висловитися, але й почути, зрозуміти точку зору, можливо кардинально відрізняється від своєї. Це дозволяє проявитися інформації, яку складно отримати в бесіді один на один, зробити явними приховані знання в компанії.
7. Діліться колективними відкриттями. Останній етап Світового кафе часто називають «урожаєм» або «збором врожаю». В кінці заходу ідеї всіх столів озвучуються і об'єднуються в загальне бачення. Важливо представити їх наочно і візуально зрозуміло. Можна для цього використовувати спеціальні графічні шаблони. Про те, що таке графічні шаблони і як з ними працювати, піде мова в одній з найближчих статей на нашому сайті.

Отже, метод «Світового кафе» можна використовувати як для збору ідей, так і для об'єднання накопиченого досвіду. Використовуйте його для підбиття підсумків конференції, обміну досвідом перед стартом проекту, пошуку нестандартного підходу, виявлення прихованих знань в компанії. Загальна кількість учасників може бути від шести. практично до безкінечності. Спробуйте, це внесе різноманітність у ваші зустрічі, допоможе згуртувати команду і стане ще одним способом результативно поспілкуватися в неформальній обстановці.

Поділіться статтею з друзями: