Сутність соціального конфлікту - студопедія

Загальна теорія конфлікту належить американському соціологу К. Боулдинга. Конфлікт в його розумінні - така ситуація, в якій сторони усвідомлюють несумісність своїх позицій і при цьому прагнуть випередити суперника, обіграти його. У сучасному суспільстві, на думку Боулдинга, конфлікти неминучі, тому необхідно контролювати їх і управляти ними. Основниміпрізнакамі конфлікту є:

· Наявність ситуації, яка протидіють сторонами сприймається як конфліктна;

· Наявність в учасників конфлікту протилежних цілей, потреб, інтересів і методів їх досягнення;

· Взаємодія конфліктуючих сторін;

· Результати конфліктної взаємодії;

· Використання тиску і навіть сили.

1. за кількістю учасників конфліктної взаємодії:

· Внутрішньоособистісні - стан незадоволеності людини будь-якими обставинами свого життя, які пов'язані з наявністю у нього суперечать один одному потреб, інтересів. прагнень і можуть викликати афекти;

· Міжособистісні - розбіжність між двома або більше членами однієї групи або кількох груп;

2. по спрямованості конфліктної взаємодії:

· Горизонтальні - між людьми, що не перебувають в підпорядкуванні між собою;

· Вертикальні - між людьми, що знаходяться в підпорядкуванні між собою;

· Змішані - в яких представлені і ті і інші. Найбільш поширені вертикальні і змішані конфлікти, що становлять в середньому 70-80% від усіх конфліктів;

3. за джерелом виникнення:

· Об'єктивно обумовлені - викликані об'єктивними причинами, усунути які можна, тільки змінивши об'єктивну ситуацію;

· Суб'єктивно обумовлені - пов'язані з особистісними особливостями конфліктуючих людей, а також з ситуаціями, які створюють перешкоди на шляху задоволення їх бажань, прагнень, інтересів;

4. за своїми функціями:

· Творчі (інтегративні) - сприяють оновленню, впровадження нових структур, політики, лідерства;

5. за тривалістю протікання:

· Короткочасні - викликані взаємним нерозумінням або помилками сторін, які швидко усвідомлюються;

· Затяжні - пов'язані з глибокими морально-психологічними травмами або з об'єктивними труднощами. Тривалість конфлікту залежить як від предмета суперечності, так і від рис характерів зіткнулися людей;

6. за своїм внутрішнім змістом:

· Раціональні - охоплюють сферу розумного, ділового суперництва, перерозподілу ресурсів;

· Емоційні - в яких учасники діють на основі особистої неприязні;

7. по способам і засобам дозволу конфлікти биваютмірнимі і збройними:

8. з обліку змісту проблем, що викликали конфліктні дії, виділяють економічні, політичні, сімей но-побутові, виробничі, духовно-моральні, правові, екологічні, ідеологічні та інші конфлікти.

Аналіз перебігу конфлікту проводять відповідно до його трьома основними стадіями: предконфликтная ситуація, безпосередньо конфлікт і стадія дозволу.

Предконфликтная ситуація - це період, коли конфліктуючі сторони оцінюють свої ресурси, сили і консолідуються в протиборчі групи. На цій же стадії кожна зі сторін формує свою стратегію поведінки і вибирає спосіб впливу на супротивника.

· Дії суперників, що носять відкритий характер (словесні дебати, фізичний вплив, економічні санкції і т.д.);

· Приховані дії суперників (пов'язані з бажанням обдурити, заплутати суперника, нав'язати йому невигідний варіант дій).

Основним способом дій при прихованому внутрішньому конфлікті являетсярефлексівное управління, що означає, що один з суперників через «обманні рухи» намагається змусити іншу людину діяти так. як вигідно йому.

Вирішення конфлікту можливо лише при усуненні конфліктної ситуації, а не тільки вичерпання інциденту. Вирішення конфлікту може статися також в результаті виснаження ресурсів сторін чи втручання третьої сторони, що створює перевага однієї зі сторін, і, нарешті, в результаті повного виснаження суперника.

Для успішного вирішення конфлікту необхідні наступні умови:

· Своєчасне визначення причин конфлікту;

· Определеніеделовой зони конфлікту - причин, протиріч, інтересів, цілей конфліктуючих сторін:

· Взаємне бажання сторін подолати протиріччя;

· Спільний пошук шляхів до подолання конфлікту.

Існують разлічниеметоди вирішення конфлікту:

· Уникнення конфлікту - відхід зі «сцени» конфліктної взаємодії фізично або психологічно, але сам конфлікт в цьому випадку не усувається, так як залишається причина, що породила його;

· Переговори - дозволяють уникнути застосування насильства, домогтися взаєморозуміння і знайти шлях до співпраці;

· Використання посередників - примирительная процедура. Досвідчений посередник, в ролі якого може виступати організація і приватна особа, допоможе швидко врегулювати конфлікт там. де без його участі це було б неможливо;

· Відкладання - по суті це є здача своєї позиції, але лише тимчасова, оскільки в міру накопичення сил сторона, швидше за все, спробує повернути втрачене;

· Третейський розгляд, або арбітраж. - метод, при якому строго керуються нормами законів і права.

Наслідки конфлікту можуть бути:

· Вирішення нагромаджених протиріч;

· Зближення конфліктуючих груп;

· Посилення згуртованості кожного з конкуруючих таборів;

Вирішення конфлікту може бути:

· Повним - конфлікт завершується повністю;

· Частковим - конфлікт змінює зовнішню форму, але зберігає мотивацію.

Безумовно, важко передбачити все різноманіття конфліктних ситуацій, які створює нам життя. Тому і в вирішенні конфліктів багато повинно вирішуватися на місці виходячи з конкретної ситуації, а також індивідуально-психологічних особливостей учасників конфлікту.

Підставою ж класифікації по горизонтальних рівнях є цілі конфліктуючих сторін, яких вони намагалися досягти в процесі взаємодії, але не змогли, в результаті чого виник предмет конфлікту.

За горизонтальним рівням можна виділити три типи конфліктів:

- конфлікти в сфері праці та розподілу. Їх причинами служать відносини з приводу праці та розподілу, які зазвичай складаються в процесі спільної діяльності людей і їх спілкування;

- конфлікти в сфері влади і в політичній структурі суспільства.
Причиною служать відносини з приводу влади;

- конфлікти в сфері культури. Причиною можуть служити зіткнення представників різних культур, рівнів розвитку окремих націй і народів.

Розглянемо кожну групу конфліктів більш детально

1. Конфлікт між окремими особистостями. В основі цього конфлікту знаходяться такі протиріччя, які виникають між окремими людьми. Джерела і засоби вирішення такого конфлікту пов'язані зі спілкуванням між людьми.

2. Конфлікт між особистістю і суспільством. Він зачіпає виробництво, розподіл товарів і послуг, контроль за поведінкою людей, необхідний для підтримки цілісності суспільства. Може виражатися в відношенні людини до своєї діяльності, до праці і призводити до відчуження від них.

Конфлікти на міжнаціональному та міждержавному рівні. Вони можуть мати такі прояви, як:

- панування чужої культури, яке мало місце в доіндустріальних суспільствах, колонізованих європейськими націями. Коли європейські цінності наклалися на місцеві, то результатом стало неприродне і чревате конфліктами змішання двох культур;

1. Етапи розвитку

Предконфликтная стадія - це період, коли конфліктуючі сторони оцінюють свої ресурсні можливості. До таких ресурсів належать матеріальні цінності, за допомогою яких можна впливати на протилежну сторону; інформація; влада; зв'язку; союзники, на підтримку яких можна розраховувати.

Предконфликтная стадія характеризується також виробленням кожної з конфліктуючих сторін сценарію або навіть декількох сценаріїв своїх дій, вибором способів впливу на протиборчу сторону. Предконфликтная стадія являє науковий і практичний інтерес для управлінців, соціологів, оскільки при правильному виборі стратегії, способів впливу на учасників можна гасити конфлікти, що виникають або, навпаки, їх роздмухувати, використовуючи певні політичні чи інші цілі.

Однак найчастіше в ході конфліктних взаємодій агресія його учасників переноситься з причини конфлікту на особистості, формується неприязнь і навіть ненависть до суперників. Так, під час міжнаціональних конфліктів створюється образ чужої нації, як правило, некультурно, жорстокої, що володіє всіма мислимими пороками, причому цей образ поширюється на всю націю без винятку.

Розвиток емоційних конфліктів непередбачувано, і в більшості випадків вони важко керовані, тому бажання деяких керівників в своїх цілях штучно викликати конфлікт для вирішення конфліктної ситуації загрожує серйозними наслідками, так як конфлікт можна контролювати до певної межі.

Пікова стадія - критична точка конфлікту, етап, коли взаємодії між конфліктуючими сторонами досягають максимальної гостроти і сили. Важливо вміти визначити проходження цієї точки, так як після цього ситуація найбільшою мірою піддається управлінню. І в той же час втручання в конфлікт на піковій точці марно і навіть небезпечно.

· Після проходження критичної точки можливо кілька сценаріїв розвитку конфлікту:

o руйнування ядра страйки і перехід до згасання конфлікту, але можливі формування нового ядра і нова ескалація;

o досягнення компромісу як результат переговорів;

o ескалірующій варіант перетворення страйку в трагічну,

o тупикову за своїм змістом, коли потрібно шукати альтернатив, нових позицій конфліктуючих сторін. В іншому варіанті - голодування, погроми, дії бойовиків, руйнування обладнання.

Згасання конфлікту пов'язано або з вичерпанням ресурсів однієї зі сторін, або з досягненням угоди. Якщо конфлікт - силове взаємодія, то участь в конфлікті вимагає наявності певної сили, способу впливу на суперника, протиборчу сторону.

· Серед основних джерел такої сили можна виділити:

o формальну владу;

o контроль над дефіцитними ресурсами (фінанси, контроль над інформацією, процесами прийняття рішень, контроль над технологією). Положення авіадиспетчерів в цивільній авіації, шахтарів, енергетиків в зимовий опалювальний період і т.п.

До зовнішніх ресурсів конфліктуючих сторін можна віднести: природне середовище (позиції теплоенергетиків на Крайній Півночі), зв'язки із засобами масової інформації, політичні (суд, правоохоронні органи), можливі союзники і т.п. Природно, що зовнішні ресурси можуть працювати на одну зі сторін конфлікту, і тоді остання отримує перевагу.

Про К.Маркса і Ф.Енгельса

Обгрунтування внутрішньої суперечливості і конфліктності суспільства бере початок з XIX ст. У цей період з'являються перші теорії конфлікту. Їх виникнення стало теоретичної реакцією на класові суперечності, що загострилися і альтернативної відповіддю на однобокість теорій, які панували в цей період і трактували суспільство як стійке і стабільне ціле, в якому окремі частини органічно доповнюють один одного.

Головна умова позитивності конфлікту - це управління ним, що дозволяє знизити напруження боротьби, обмежити кількість його суб'єктів і предметів суперечки. Світовий досвід, в тому числі і нашої країни, говорить про те, що там, де конфлікти насильно припиняються або назрілі протиріччя не помічаються, вони переходять на прихований (латентний) рівень; тим самим зникає можливість мирного вирішення протиріч. Рано чи пізно конфлікти виявляють себе, але вже в більш руйнівних формах. Позитивні ж функції конфліктів виявляються в тому, що вони сигналізують влади про проблеми, які з'явилися, стимулюють розвиток суспільства через рішення цих проблем, ініціюють прийняття нових законів і створення нових інститутів, інтегрують раніше розрізнених індивідів і формують стійкі групи інтересів. Нарешті, конфлікти виконують роль своєрідного "клапана" для пристрастей, які накопичилися.