Сутність соціально-етичного маркетингу, концепція соціально-етичного маркетингу - маркетингова

Маркетинг, орієнтований на споживача, означає, що компанія дивиться на свою маркетингову діяльність з точки зору споживача і організовує її в інтересах споживача. Компанія докладає всіх зусиль, щоб зрозуміти потреби цільових споживачів, якісно обслуговувати їх і прагнути до повного їх задоволення.

Інноваційний маркетинг передбачає, що компанія безперервно шукає нові можливості для поліпшення своїх товарів і маркетингової діяльності. Компанія, що випускає нові, досконаліші способи виробництва і збуту, в кінці кінців, втратить своїх клієнтів, які вважатимуть за краще їй іншу компанію, вчасно впровадити прогресивні технології.

Орієнтуючи свою діяльність на благо всього суспільства в цілому, цивілізована компанія приймає маркетингові рішення на підставі потреб і інтересів споживачів, цілей самої компанії і глобальних інтересів суспільства в цілому. Підприємці розуміють, що зневага глобальними інтересами споживачів і всього суспільства завдає шкоди споживачам, суспільству і, в кінцевому рахунку, бізнесу.

«Прибуток фірми = задоволення клієнта + враховувати інтереси суспільства"

1. Основна мета підприємства повинна полягати в задоволенні розумних, здорових потреб споживачів на відповідність до гуманними інтересами суспільства.

2. Підприємство має бути постійно зайнято пошуком можливостей створення нових товарів, повніше задовольняють потреби покупців. Воно повинно бути готовим до систематичного внесення в товари удосконалень відповідно до інтересів покупців.

3. Підприємство має відмовитися від виробництва і продажу товарів, суперечать інтересам споживачів взагалі, і, особливо, якщо вони можуть завдати шкоди споживачеві і суспільству в цілому.

4. Споживачі, спираючись на власні дії і громадську думку, повинні підтримувати тільки ті підприємства, які підкреслено піклуються про задоволення нормальних здорових потреб носіїв платоспроможного попиту.

5. Споживачі, піклуючись про збереження і підвищення якості життя, не купуватимуть товари підприємств, що використовують екологічно «нечисті» технології навіть для виробництва потрібного суспільству товару.

Суть концепції. Якісний товар буде користуватися попитом, якщо він відповідає неекономічним суспільним потребам (захист екології, безпеку товарів і т.д.)

Особливості концепції. В ході конкурентної боротьби компанії акцентують увагу на корисності / безпеки своїх товарів для суспільства [8]

Головна мета. Задоволення потреб і потреб цільових ринків, за умови заощадження людських, матеріальних, енергетичних та інших ресурсів, охорони навколишнього середовища.

- поряд з потребами покупців, існують інтереси суспільства, які усвідомлюються і приймаються покупцями;

- успішність підприємства залежить, в тому числі, і від громадської думки, яке формується на підставі відносини підприємства до інтересів суспільства;

- споживачі при інших рівних умовах віддають перевагу товарам, які виробляє компанія, що враховує інтереси суспільства.

Концепція передбачає ситуації, коли зусилля різних виробників в області маркетингу знаходяться на одному рівні і конкуренція на ринку дуже велика. Конкурентна перевага отримує компанія, пропозиція якої найкращим чином відповідає потребам, які існують у покупця при цьому, в своїй діяльності компанія враховує інтереси суспільства і задовольняє їх. [7]