Створення замовлення послуги для попереднього відвантаження (sap-бібліотека - сервіс клієнтів)

Створення замовлення послуги для попереднього відвантаження

необхідні передумови

В основному записі користувача для Set / Get-параметра VORAB_AUART, можна вказати, щоб при створенні замовлення послуги за замовчуванням пропонувався певний вид замовлення клієнта.

Для того щоб направити запасні частини бригаді сервісного обслуговування (а не самому клієнту), необхідно створити для неї основному записі клієнта.

послідовність кроків

1. В залежності від виконуваних дій виберіть одну з наступних процедур.

з обробкою сервісного повідомлення

Сервісне повідомлення → Сервісний замовлення → Ввести для повідомлення

без обробки сервісного повідомлення

Логістика → Сервис клієнтів → Управління сервісом. а потім

# 9679; з посиланням на повідомлення: Замовлення → Сервісний замовлення → Створити спеціально → За повідомленням.

# 9679; без посилання на повідомлення: Замовлення → Сервісний замовлення → Створити в загальному.

З'явиться діалогове вікно або перший екран для створення замовлення послуги.

2. Введіть вид замовлення послуги SM02 і всі необхідні дані.

Якщо замовлення послуги використовує посилання на договір про сервісне обслуговування, введіть SM01.

3. Виберіть Далі.

З'явиться заголовок повідомлення.

4. У поле Відповідальна робоче місце вкажіть бригаду сервісного обслуговування, відповідальну за установку і ремонт обладнання.

Якщо в повідомленні або замовленні не була визначена одиниця устаткування в якості довідкового об'єкта, необхідно ввести збутову організацію і канал збуту, використавши наступний шлях по меню: Додаткова інформація → Дані продажу. Якщо це не виконується, дані продажу копіюються з посилального об'єкта.

При необхідності відправки запасних частин безпосередньо бригаді сервісного обслуговування вкажіть її в якості замовника і одержувача матеріалу. (В іншому випадку в якості замовника і одержувача матеріалу вкажіть клієнта.)

5. Для того щоб виконати попереднє планування запасних частин, що посилаються клієнту, виберіть Компоненти.

З'явиться екран огляду компонентів.

6. Введіть запасні частини, кількість і тип специфікації (наприклад, складованих матеріал). Повинна бути створена основні записи матеріалів з даними продажу і цінами для запасних частин.

Якщо в заголовку замовлення вказано контрольний об'єкт, то необхідні для відправки запасні частини можна вибрати з структурного списку, і скопіювати їх в огляд компонентів.

7. Виберіть запасні частини, які призначені для попереднього відвантаження, і натисніть Попередня відвантаження.

З'явиться діалогове вікно для введення параметрів попереднього відвантаження.

8. Вид замовлення клієнта можна змінити. Вкажіть умови відвантаження і мотив калькуляції і виберіть Далі.

У наступному діалоговому вікні можна

- виконати перевірку доступності,

- виконати перевірку повноти даних,

- змінити позиції, запропоновані з замовлення послуги (ці зміни не копіюються в сервісний замовлення).

9. Виберіть Назад. щоб повернутися до сервісного замовлення, і збережіть його.

Замовлення клієнта буде збережений разом з замовлення послуги. Для контролю того, що замовлення послуги присвоєно замовлення клієнта, можна використовувати потік документів.

Сервісного замовлення і окремим запасних частин присвоюється системний статус Попередня відвантаження виконана. Цей статус може використовуватися для пошуку сервісних замовлень і компонентів.

Для запасних частин записується також поточний статус поставки. Це дозволяє переглядати в замовленні послуги фактичний статус поставки на замовлення клієнта.

Для запасних частин автоматично встановлюється індикатор "Нерелевантні для ППМ". Це пов'язано з тим, що матеріали копіюються в замовлення клієнта та плануються в ньому.