Сторчеки - менеджмент, маркетинг, торгівля - енциклопедії & словники

Сторчеки сторчеки (від англійського store check, «перевірка магазину») - це система заходів, спрямованих на перевірку ефективності роботи місць продажів. В умовах стрімкого розвитку сучасного ринку і розвитку новітніх роздрібних мереж, магазини повинні мати серйозні переваги, щоб витримувати найжорсткішу конкуренцію. З цією метою розробляються найрізноманітніші маркетингові програми. Однак навіть проведення цілого комплексу маркетингових заходів не може вберегти від подальших збоїв в роботі, здавалося б, налагоджених систем фунционирования, промоції та сервісу. Різні відхилення від обраної маркетингової стратегії стають неминучими. І чим більше мережа магазинів, тим важче керівництву фірми здійснювати контроль за торговими точками. Безпосередні виконавці на місцях в силу об'єктивних і суб'єктивних причин не можуть надати керівництву вичерпно повну і об'єктивну картину того, що відбувається в магазинах. Тому і виникає необхідність своєрідного зовнішнього аудиту, а саме - cторчека. Перед початком робіт замовник і фірма, яка проводить сторчеки. узгодять позиції, що підлягають перевірці. Сторчеки може бути направлений на все, що завгодно, але найбільш важливими для замовника є показники, безпосередньо формують перевагу фірми-продавця перед конкурентами. Такими показниками найчастіше бувають: зовнішнє і внутрішнє оформлення місць продажів, асортимент продукції, підготовка персоналу, якість обслуговування і т.д. Сторчеки може бути як одноразовим, так періодичним.