Стимулювання трудової діяльності персоналу, мотивація персоналу на практиці - мотивація

Мотивація персоналу на практиці

Існує таке старе вислів: "Ви можете привести коня до води, але ви не можете змусити її пити. Вона буде пити, тільки якщо змучена спрагою". Так само і з людьми. Вони будуть робити те, що вони хочуть робити або те, що їх сильно мотивують робити.

Мотив виступає як привід, причина, об'єктивна необхідність щось зробити, спонукання до якого-небудь дії.

Дуже істотно, що точне визначення результатів роботи, а також конкретна постановка і оцінка цілей покращують мотивацію. Якщо немає зацікавленості в одержуваних результатах праці, якщо їх досягнення жорстко не контролюється, підлеглий може прийти до висновку, що його робота просто не має будь-які цінні папери. Участь персоналу в плануванні та розвитку компанії в цілому, але в першу чергу власної роботи і діяльності підрозділу розширює базу мотивації.

Врахування пропозицій знизу є хорошою формою участі. Повага, довіра, відкрите і щире ставлення до підлеглих підсилює їхню мотивацію. Менеджер просто зобов'язаний проявляти справжній інтерес не тільки до роботи своїх співробітників, але і до них як до особистостей, всіляко демонструвати цю свою зацікавленість своєю поведінкою. Ще один істотний фактор - той, що визнання, вдячність керівництва за досягнуті результати також вельми активно мотивує людей.

Визнання і вдячність повинні бути виражені в природній і короткій формі і в той же час серцевими. Потрібно враховувати, що люди не вірять красивим, але формальним фразам, в той же час кожен з них дуже сподівається отримати визнання, вдячність за свої зусилля в роботі. Значення подяки дуже велике.

Людина оцінює її як реальне заохочення за досягнуті результати, докладені зусилля, новаторство, підприємливість. Якщо працівник відчуває невпевненість в собі або втома, подяку завжди надає нові сили.

Мотивацією виступають, наприклад, різні нагороди і винагороди (оплата або іншу грошову винагороду, почесні знаки, премії за ініціативу, пам'ятні подарунки, надання відпустки). Система оплати, яка грунтується безпосередньо або хоча б побічно на результатах роботи, виступає важливим чинником мотивації. Його відсутність здатне серйозно підірвати ефективність управління.

Як фактор мотивації все частіше виступає делегування відповідальності за діяльність і результати, а також повноважень приймати рішення. Персонал заохочується до розширення кола своїх повноважень, а не до надмірно педантичному дотримання його кордонів. Виявлення та обмеження числа факторів, що перешкоджають досягненню результатів, розширює можливості мотивації. Тут особливого значення набуває зменшення індивідуальних проблем, поліпшення умов праці, будь-які інші моменти, які збільшують привабливість роботи.

Просування по службі, професійне зростання також виступають факторами мотивації.

Найбільш елементарна модель процесу мотивації має всього три елементи: потреби, цілеспрямовану поведінку, задоволення потреб.

Потреби - представляють собою бажання, прагнення до певного результату. Люди відчувають потребу в таких конкретних речах, як одяг, будинок, портфель цінних паперів, особиста машина і т.д. Але вони також потребують таких «невловимих» речах, як почуття поваги, можливість особистого професійного зростання і т.д.

Прагнучи задовольнити свої потреби, люди вибирають свою лінію цілеспрямованого поведінки. Робота в компанії - один із способів цілеспрямованого поведінки. Спроби просунутися на керівну посаду в компанії - ще один тип цілеспрямованого поведінки, спрямованого на задоволення потреби у визнанні.

Щоб пройти більше сходинок по службових сходах, людина повинна направити свою особисту енергію на досягнення певної організаційної мети. Звідси завдання менеджера в процесі мотивації працівників - в тому, щоб надати їм можливість задовольнити їх особисті потреби в обмін на якісну роботу. Менеджер також покликаний допомогти підлеглим усвідомити і оцінити достоїнства, які надає їм ця робота, ця компанія, з тим щоб поведінка працівника було направлено на досягнення цілей підприємства.

Поняття «задоволення потреб» відображає позитивне почуття полегшення і комфортного стану, яке відчуває людина, коли його бажання реалізується. Домігшись про. руху по службі, успішно завершивши виконання складного проекту, отримавши подяку від керівництва, колег, а також премію, надбавку до зарплати, люди відчувають почуття задоволення.

У менеджменті велике значення приділяється також обліку рівнів мотивації. На рівні задовільної поведінки співробітники досягають того мінімуму, який виявляється прийнятним для керівництва. Деякі працівники не без успіху балансують між бажанням обмежити кількість і якість додаються трудових зусиль і в той же час уникнути неприємностей.

Деякі менеджери мотивують службовців до роботи саме на такому рівні (такі працівники переконані, що їх нинішня робота - це простий обмін їх часу та енергії на гроші, необхідні їм для життя). Якщо мотивація прийняла таку форму, це сигнал, що спроби керівництва спонукати службовців до ув'язці своїх цілей з цілями організації завершилися невдачею. Службовці, мотивовані на цьому рівні, навряд чи будуть задоволені своєю роботою, менеджерами і компанією в цілому. Звідси реальні прогули, плинність кадрів.

Для тих службовців, чий рівень мотивації характеризується відмінним поведінкою, робота є бажаною частиною, сенсом життя, що приносить нагороди і задоволення. Дослідження показали, що співробітники не працюють зазвичай в повну силу і економлять частину своєї енергії, а викладаються повністю лише тоді, коли впевнені, що їх додаткові зусилля будуть належним чином оцінені і винагороджені. На цьому рівні для працівників має цінність не тільки матеріальне заохочення, а й моральне. Завдання менеджера полягає в забезпеченні для працівників можливості задоволення всього спектру їх потреб в процесі роботи в обмін на їх енергію і трудову віддачу.

Питання характеристики мотивації досить різнобічні, вони стосуються суті, змісту і структури мотивації, а також сутності, змісту і логіки самого процесу мотивації. В принципі мотивація людини до діяльності представляється як системи рушійних сил, що спонукають людину до здійснення якихось конкретних дій. Зазначені сили знаходяться поза і всередині людини.

Вони спонукають його усвідомлено або неусвідомлено робити певні вчинки. Зв'язок між такими силами і діями людини базується на дуже складній сукупності взаємодій, через що різні люди абсолютно по-різному реагують на однаковий вплив з боку тих же самих сил. Поведінка людини, здійснювані їм дії також здатні впливати на його реакцію, в результаті чого здатна змінюватися ступінь впливу, впливу, а також спрямованість поведінки, спонукувана даними впливом.

Мотивацію можна уявити як сукупність внутрішніх і зовнішніх рушійних сил, які спонукають людину до діяльності, вони обумовлюють рамки і форми роботи і надають їй чітку орієнтацію на досягнення фіксованих цілей. Вплив мотивації на поведінку людини пов'язано з багатьма обставинами, багато в чому індивідуально, здатне змінюватися під впливом зворотного зв'язку з боку діяльності людини.

У понятті мотивації особливо важливі такі його аспекти:

-- визначення того, що в діяльності людини знаходиться в прямій залежності від мотиваційного впливу:

-- виявлення співвідношення внутрішніх і зовнішніх сил:

-- співвідношення з результатами діяльності людини.

Мотив викликає певні дії індивіда. Мотив знаходиться «всередині» його, має індивідуальний характер, пов'язаний з безліччю зовнішніх і внутрішніх факторів, а також з дією інших, що виникають поряд з наявними мотивів. Мотив спонукає людину до дії, а й фіксує, що і як треба зробити. Якщо якийсь мотив викликає дії по усуненню потреби, то у різних людей вони можуть бути зовсім відмінні, навіть при однаковій потреби. Людина здатна впливати на свої мотиви, обмежувати їх дію або навіть усувати їх зі свого мотиваційного потенціалу.

Мотивування - це процес впливу на людину для спонукання його до конкретних, акціям за допомогою пробудження в ньому певних мотивів. Мотивування - серцевина управління людиною. Ефективність управління багато в чому обумовлюється тим, наскільки успішно здійснюється саме мотивування.

Поняття мотивації як сукупності сил, що спонукають людину здійснювати діяльність з витратою певних зусиль, на конкретному рівні старанності і добросовісності, з необхідним ступенем наполегливості для досягнення певних цілей стає очевидним. Цікаве питання співвідношення «внутрішньої мотивації» і «зовнішньої мотивації». Діяльність людини знаходиться під впливом мотивів, що виникають при замкнутому взаємодії людини і завдання, але буває, що і мотивів, що виникають при відкритій взаємодії людини і завдання (зовнішнє середовище задіє мотиви, які спонукають людину до вирішення завдання).

У першому випадку мотивацію називають «внутрішньої», бо мотиви породжує безпосередньо людина, що стикається із завданням. Прикладом такої мотивації може бути прагнення до конкретного досягнення, до завершення роботи, до пізнання і т.д. В іншому випадку мотиви діяльності, пов'язані з вирішенням завдання, викликаються впливом ззовні. Таку мотивацію можна назвати «зовнішньої». Тут в цій якості виступають процеси мотивування (оплата за роботу, розпорядження, правила поведінки і т.п.).

У житті немає чітких розмежування «внутрішньої» і «зовнішньої» мотивацій. Деякі мотиви в одних ситуаціях породжені «внутрішньої» мотивацією, а в інших - «зовнішньої». Іноді мотив одночасно породжений різними системами мотивації. Звідси, управління має спиратися на «зовнішній» тип мотивації, але беручи до уваги і виникнення «внутрішньої» мотивації.

Мотивація має великий вплив на виконання людиною своєї роботи, своїх виробничих обов'язків. Разом з тим між мотивацією і кінцевим результатом трудової діяльності немає прямої залежності. Іноді людина, орієнтований на якісне виконання дорученої йому роботи, має результати гірші, ніж людина менш або навіть слабо мотивований. Відсутність безпосереднього зв'язку між мотивацією і кінцевим результатом праці обумовлено тим, що на останні впливає багато інших чинників, зокрема, кваліфікація і здібності працівника, правильне розуміння ним виконуваного завдання, вплив на процес роботи з боку оточення і т. Д.

Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter