Стандартизована робота - pdca, бережливе виробництво, інструменти і методи
Стандартизована робота - це найпотужніший з всіх інструментів бережливого виробництва. Це наріжний камінь всіх ваших поліпшень.
Що таке стандартизована робота?
Стандартизована робота - це ефективний і безпечний спосіб виконання роботи, що забезпечує випуск продукції з необхідними параметрами якості, продуктивності і собівартості.
Постійні поліпшення - це поліпшення стандартних методів роботи. Як тільки ви поліпшили метод і оновили стандарт роботи, саме ця нова версія стає відправною точкою для наступного поліпшення. Процес не закінчується ніколи.
Як виглядає стандартизована робота?
Існує безліч варіацій на цю тему. Кращі практики включають в себе наступні елементи.
У стандартний метод роботи завжди включають
- послідовність виконання робіт,
- час виготовлення продукції (послуги),
- використовувані інструменти,
- витрачені ресурси.
Чому стандартизована робота важлива?
Перш за все стандартизована робота допомагає знизити варіації процесу. Уявіть у вашій організації кілька змін, і кожна зміна працює за своїм стандартом. В цьому випадку дуже висока ймовірність отримати різну собівартість продукції, її якість і задоволеність клієнтів.
Стандартизовані методи роботи полегшують навчання нових співробітників, допомагають швидше передати кращий досвід. Тобто капіталізація знань всередині компанії зростає. Всі співробітники підтягуються до рівня кращих.
Підвищення рівня безпеки при виконанні робіт - це ще один важливий наслідок стандартизації робочих процесів. Питаннями безпеки не можна нехтувати при стандартизації робочих процесів.
Використання стандартів підвищує рівень дисципліни і культури. Стандарт - це ще і спосіб комунікації. У ньому транслюються очікування від дій співробітників.
Коли і де використовувати стандартний метод роботи?
Кожен раз коли у вас є повторюваний процес, робіть стандарт. Якщо вам потрібно організувати невеликий колектив, домогтися від усіх однакового результату - зробіть стандарт. Якщо ви працюєте один, то вам допоможе чек-лист для повторюваних операцій. Цією дрібницею часто нехтують фрілансери і люди творчих професій, і в підсумку зрив термінів, забуті справи і змащене враження від результатів роботи.
Використовуйте стандарт, щоб зберегти знання всередині компанії. Полювання за головами - постійний процес, що буде якщо світлі голови вашої організації підуть до конкурентів? Чи залишиться знання в компанії?
Як реалізувати інструмент "Стандартизована робота"?
Стандартизувати робочий процес досить просто - почніть перераховувати дії, які призводять вас до бажаного результату швидше і дешевше. Записуйте скільки часу ви виконували конкретні дії, якими інструментами користувалися, які ресурси витратили. Список дій та інструментів перетворите в чек-лист. Підсумкове час виконання роботи - це виклик вам, спробуйте його поліпшити наступного разу. Вищеописаний метод простий і працює для простого лінійного процесу.
Якщо процес складніше і має паралельні події і в нього залучено кілька людей, то вам потрібно використовувати більш складні інструменти для документації. Перерахуємо їх:
Яким чином використовувати ці документи?
Почніть з спостереження за поточним станом процесу. Для цього використовуйте схему стандартної роботи.
Розділіть цей процес на окремі операції, виконуйте їх послідовність, стежте за часом. Для цього використовуйте графік стандартних робіт.
Тепер візьміть аркуш стандартної роботи. Одна операція - це один лист стандартної роботи. Тут важливо при здоровому глузді підійти до калібру операцій і не дрібнити.
Пізніше ми представимо декілька шаблонів, з яких ви зможете почати свій шлях на шляху до стандартизації процесів. Слідкуйте за оновленнями.