Спілкування як засіб передачі інформації - реферат, сторінка 1

Контрольна робота № ______________________________________________

З дисципліни _____________________________________________________

На тему ___________________________________________________________

Прізвище ім'я по батькові _______________

Група __________________________________ Рік народження _____________

Місце роботи _____________________________________________________

Займана посада _____________________________________________

Контрольна робота вступила на заочне відділення:

Прізвище викладача _______________________

Глава 1. Спілкування як засіб передачі інформації

Глава 2. Види спілкування: вербальне і невербальне

2.1 Вербальні комунікації

2.2. невербальні комунікації

Глава 2. Взаємодія вербальних і невербальних

засобів передачі інформації

Основною формою передачі інформації для людини є спілкування.

Таким чином, спілкування це складний багатогранний процес, представлений трьома сторонами: комунікативної, інтерактивної і перцептивної. Комунікативна і стала предметом нашого вивчення.

Метою нашої роботи стало вивчення проблеми співвідношення вербальних і невербальних засобів комунікації в діяльності.

Реалізації мети послужили наступні завдання:

1. Розглянути поняття «спілкування».

2.Охарактерізовать основні типи комунікації: вербальні та невербальні.

3. Вивчити питання співвідношення вербальних і невербальних засобів передачі інформації.

Глава 1. Спілкування як засіб передачі інформації

Спілкування - складний процес взаємодії між людьми, що полягає в обміні інформацією, а також в сприйнятті і розумінні партнерами один одного. Суб'єктами спілкування є живі істоти. Людина, що передає інформацію, називається комунікатором, який одержує її - реципієнтом.

Засоби спілкування - це способи кодування, передачі і переробки інформації, яка передається в процесі спілкування від однієї істоти до іншого. Кодування інформації - це спосіб її передачі. Інформація між людьми може передаватися за допомогою органів почуттів, мови і інших знакових систем, писемності, технічних засобів запису і зберігання інформації.

Спілкування виконує цілий ряд функцій у житті людини:

2. Психологічні функції спілкування: функція забезпечення психологічного комфорту особистості; задоволення потреби в спілкуванні; функція самоствердження.

Спілкування може відбуватися на різних рівнях:

У самих узагальнених класифікаціях виділяється три сторони спілкування:

1) комунікативна; 2) інтерактивна; 3) перцептивна.

За критерієм мети спілкування виділяється вісім функцій спілкування:

2) інформаційна, мета якої - обмін повідомленнями (прийом-передача відомостей у відповідь на запит), а також обмін думками, задумами, рішеннями і ін .;

3) спонукальна, мета якої - стимуляція активності партнера для направлення його на виконання певних дій;

4) координаційна, мета якої - взаємне орієнтування та узгодження дій при організації діяльності спільної;

5) функція розуміння, мета якої - не тільки адекватне сприйняття і розуміння змісту повідомлення, а й взаємне розуміння - намірів, установок, переживань, станів та ін .;

6) амотівная, мета якої - збудження в партнері потрібних емоційних переживань (обмін емоціями), а також зміна з його допомогою своїх переживань і станів;

7) функція встановлення відносин, мета якої - усвідомлення і фіксація свого місця в системі рольових, статусних, ділових, міжособистісних та інших зв'язків спільноти, в якому діє індивід;

8) функція здійснення впливу, мета якої - зміна стану, поведінки, особистісно-смислових утворень партнера, в тому числі його намірів, установок, думок, рішень, уявлень, потреб, дій, активності та ін.

Комунікативна сторона спілкування пов'язана з виявленням специфіки інформаційного процесу між людьми як активними суб'єктами: з урахуванням відносин між партнерами, їх установок, цілей і намірів. Все це призводить не просто до руху інформації, але до уточнення і збагачення знань, відомостей і думок, якими обмінюються люди. Засобами процесу комунікативного є різні системи знакові:

1) перш за все - мова;

2) оптико-кінетична система знаків - жести, міміка, пантоміміка;

3) системи Паралінгвістіческая і екстралінгвістичні - інтонація, немовні вкраплення в мова (наприклад паузи);

4) система організації простору і часу комунікації;

5) нарешті, система "контакту очима".

Інтерактивна сторона спілкування являє собою побудову загальної стратегії взаємодії. Різниться ряд типів взаємодії між людьми, перш за все - кооперація і конкуренція.

Перцептивная сторона спілкування включає в себе процес формування образу іншої людини, що досягається "прочитанням" за фізичними характеристиками партнера його психологічних властивостей і особливостей поведінки. Основні механізми пізнання іншої людини - ідентифікація (уподібнення) і рефлексія.

Таким чином, спілкування - це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжуваний потребами спільної діяльності.
Спілкування - це також специфічна форма взаємодії людини з іншими людьми як членами суспільства, яка має свою структуру, особливості, функції.

Глава 2. Види спілкування: вербальне і невербальне

2.1. вербальні комунікації

Під вербальними комунікаціями розуміється процес передачі та отримання інформації, за допомогою знакової системи - людської мови, природної звукової мови, системи фонетичних знаків, що включає два принципи: лексичний і синтаксичний.

Мова є самим універсальним засобом комунікації, оскільки при передачі інформації за допомогою мови менш за все втрачається сенс повідомлення. Правда, цьому повинна супроводжувати високий ступінь спільності розуміння ситуації усіма учасниками комунікативного процесу.

За допомогою мови здійснюється кодування і декодування інформації: комунікатор у процесі говоріння кодує, а реципієнт у процесі слухання декодує цю інформацію. Таким чином, процес спілкування побудований за схемою: «комунікатор - повідомлення - реципієнт». Точність розуміння слухають сенсу висловлювання може стати очевидною для комунікатора лише тоді, коли відбудеться зміна «комунікативних ролей», тобто коли реципієнт перетвориться на комунікатора і своїм висловлюванням дасть знати про те, як він розкрив зміст прийнятої інформації. Така форма комунікативної взаємодії називається діалогом.

Загалом, мова виконує дві основні функції - сигнификативную і комунікативну.

Виділяють наступні види вербальної комунікації: зовнішня і внутрішня мова. Зовнішня мова ділиться на усну і письмову. Усне мовлення, в свою чергу, - на діалогічну і монологічну. При підготовці до усного мовлення і особливо - до письмової, індивід «промовляє» мова про себе. Це і є внутрішня мова. У письмовій мові умови спілкування опосередковані текстом. Письмова мова може бути безпосередньою (наприклад, обмін записками на нараді, на лекції) або відстроченої (обмін листами). До своєрідній формі вербальної комунікації відноситься дак-тільная мова. Це - ручна азбука, що служить для заміни усного мовлення при спілкуванні глухих і сліпих людей між собою і особами, знайомими з дактилологія. Дактильно знаки замінюють літери (схожі на літери друкованого шрифту).

Важливим складовим комунікативного процесу, є вміння слухати, яке, в першу чергу, впливає на правильне сприйняття інформації, що приймається.

Природно, що вербальна комунікація носить чільний характер в будь-якій області людської діяльності. Професійне володіння мовою стає важливою складовою успіху в безлічі професій.