Специфіка просування concept store, статті

Чи можете ви, проаналізувати місця, в яких найчастіше буваєте? Де ви отримуєте позитивні враження, яскраві емоції, нові незвичайні відчуття, знайомитеся з новими цікавими людьми, пробуєте нові коктейлі та дізнаєтеся щось нове для себе.

купуєте нові ексклюзивні речі і одяг, спілкуєтеся з друзями, відпочиваєте, танцюєте, слухаєте нову музику, демонструєте свої творчі здібності і просто приємно проводите час?

Трохи подумавши, вам, швидше за все, прийде в голову відразу кілька різних місць: магазин, нічний клуб, галерея, театр, кафе, кухня, домашній диван, квартира. Малоймовірно, що вам прийде в голову єдине місце, де можна здійснити все вищеперелічене. Але ж таке арт-простір існує, і називається воно Conceptstore (концептуальний магазин).

Тут можна зустріти самих різних людей різних професій. Починаючи від просто модників і модниць, художників, піарників, музикантів, студентів і закінчуючи просто людьми, які зайшли побалакати, випити свежемолотого кави, подивитися ввечері спектакль починаючих артистів, поспілкуватися з друзями, знайти потрібну книгу або музику, спробувати незвичайну спа-процедуру, отримати рада з дизайну квартири або купити ексклюзивний подарунок коханій людині.

У Лондоні таких магазинів налічується близько 80, в Москві і Пітері такі магазини можна перерахувати по пальцях. Головною умовою концептуального магазину (крім монобрендових) є те, що 80% товарів пропонованих в даному магазині повинно бути ексклюзивом.

склад
Щоб створити, а потім просунути Concept store, потрібно визначити, з чого конкретно він буде складатися, які послуги в ньому будуть надаватися, і як буде виглядати цільова аудиторія.

Concept store дає необмежений політ для фантазії. Якщо розглядати найпростіший варіант, то магазин буде складатися з двох частин. В першу частину, входить магазин ексклюзивного одягу невідомих і мало розкручених дизайнерів. По мимо цього, тут можуть продаватися: предмети інтер'єру, аромасвічки, аксесуари, дрібнички, рідкісні книги по моді і дизайну, СD і DVD-диски, колекційні альбоми, фільми, журнали, косметика і т.д. Тут важливий персонал, так як саме через особисте спілкування між продавцем і покупцем досягається дружня атмосфера і було придбано проектор. Погодьтеся, що коли продавець радий годинами підбирати для вас різні варіанти одягу, або розповісти вам про історію їх створення, знає вас в обличчя і по імені і все це робить з ненав'язливою посмішкою - це прекрасно.

Друга частина магазину є кафе-клуб, в якому вечорами проходять покази нових колекцій, виступи ді-джеїв, презентації нових альбомів і дизайнерів, вечірки та інші заходи. Вдень же тут просто кафе, де можна посидіти одному або з друзями, відкрити для себе нове або нестандартно оформлена страва.

Філософія Concept store передбачає постійне оновлення і зміна, як колекцій одягу, так і частин інтер'єру. Тому цільовою аудиторією є молодь у віці від 18-27 років, якій притаманна свіжість і спонтанність. Адже в цьому віці люди ведуть найбільш активний спосіб, постійно пробують щось нове, переживають яскраві емоції, віддаються фантазіям і намагаються втілити їх в життя. Саме ці люди здатні по достоїнству оцінити дану концепцію. Все, що буде перебувати і відбуватися в Concept store, буде робитися для них, що б клієнтам було пізнавально, модно і цікаво.

рецепт просування
Починати «розкрутку» слід з самого першого дня відкриття. Але, як правило, просування починається ще до відкриття магазину. Слід враховувати, що людей, які цінують дизайнерську думку більше, ніж лейбл і довіряють своєму смаку більше, ніж відомим логотипам порівняно небагато, а значить і чутки серед них поширюються швидко. Та ще якщо врахувати, що десь на 80% це жінки.

Погодьтеся, немає нічого кращого, ніж передчуття дива! Але ж місце де пропонуються речі, існуючі в єдиному екземплярі на всю земну кулю, дійсно диво для поціновувачів моди, а не її жертв. Ще до відкриття потрібно донести до майбутньої цільової аудиторії, яка на даний момент є цільовою аудиторією конкурентів (прямих і непрямих), що майбутнє місце, стане для них раєм на землі і втіленням мрії. Що там буде щось нове, чого немає в іншому місці. Але, що ж, це нове, можна буде дізнатися лише після відкриття і в цьому, буде полягати загадка. Здійснити таке просування можна за допомогою Інтернету (блоги, форуми, статті у відповідних інтернет виданнях пов'язаних з fashion-індустрією), за допомогою «сарафанного» маркетингу (якщо у вас є достатня кількість зацікавлених знайомих, не тільки поУкаіни і країнам СНД). Але це стосується струму боку пов'язаної з магазином.

Важливо приділити увагу сайту, який повинен буде почати працювати приблизно за тиждень до відкриття. На сайті має бути розклад заходів на тиждень, меню кафе, спеціальні пропозиції, і звичайно асортимент магазину, цікаві статті про світ моди і т.д. Так само сайт може мати якусь привабливу фішку, наприклад, можливість моделювати свою фігуру і своє обличчя і одягати в різні речі, що продаються в магазині. Істотно наявність форуму для спілкування відвідувачів між собою і двостороннього зв'язку. На своєму сайті ви можете розміщувати всю інформацію, яка буде цікава клієнтам.

Далі слід церемонія відкриття. Якщо ви зробили спроби просування до відкриття, і вони вам вдалися, значить, на церемонію відкриття збереться чималий натовп, причому, не тільки офіційно запрошених, але і тих, хто чув і чекав довгоочікуваного відкриття. Успіх буде, не минаємо, якщо їх очікування виправдаються. Люди самі потягнутися, якщо їм буде комфортно, цікаво і якщо вони зазнають в Concept store всю радість, яку можуть принести аромати, дизайн, мистецтво і література. Але в разі, якщо ви не зможете виправдати їх надії, буде провал.

Що повинно бути в Concept store крім незвичайного дизайну, приємного кафе, ексклюзивного товару і веселих вечірок. Там повинні робитися покупки. Для цього необхідно задіяти всі 5 почуттів (зору, дотику, слуху, смак, нюх), якими володіє людина, і використовувати сенсорний маркетинг. Головне завдання sensory marketing: поліпшити настрій покупця. Колір, звук, музика, запах, дотик дуже сильні інструменти sensory marketing і дуже небезпечні, якщо ними не правильно скористатися. Далі слід мерчендайзинг: світло, колір, дизайн, розподіл товару по полицях і тематиках, зони для одягу різного класу - все повинно відповідати особливостям цільової аудиторії. Важливою складовою маркетингової стратегії для Concept store є time-marketing. Тайм-маркетинг - технологія управління часом клієнта з метою підвищення ефективності просування і продажів товарів і послуг.

У тайм-маркетингу час розглядається як інструмент маркетингу, поряд з товаром, ціною, просуванням і збутом (4p + period).

У підсумку, для успішної реалізації Concept store потрібно задіяти 8p:
Product, Price, Promotion, Place, Period, Process (спосіб надання послуг), Participants (відвідувачі, співробітники, організатори, постачальники, продавці і все хто задіяний в процесі), Physical evidence. Під фізичними ознаками мається на увазі, що застосовуються засоби обслуговування, інтер'єр, обладнання створюють певну атмосферу. Для відвідувача вони служать в якості відчутного джерела інформації. Наприклад, чистий і охайний стіл говорить про те, що кафе-клуб в хороших руках.

Зараз основним напрямком роздрібного бізнесу є так званий retainment, що походить від двох слів: retail і entertainment (роздрібний продаж і розвага). Значить, саме час для відкриття концептуального магазину.

Як розширення бізнесу і цільової аудиторії, можна розглядати крос маркетинг. Наприклад, пропонувати незвичайні спа-процедури, або відкрити міні готельні номери для «обраних», в кількості 5 штук.

В Concept store може бути все що завгодно, лише б було якісно і цікаво.

Найбільша в Казані мережу торгівлі періодикою перейшла в нову юрособу і все ще сподівається вижити на чіпсах і морозиві.

У дитинстві батьки вчили нас ділитися іграшками та солодощами. Треба сказати, далеко не кожному це було до душі. Але тепер, завдяки можливостям інтернету, ділитися своїм майном (і не тільки) стало набагато легше, приємніше і вигідніше.