Соціально-економічна сутність маркетингу - маркетинг в туризмі

Маркетинг як економічний процес розглядається як будь-яка діяльність, спрямована на просування товарів від того, хто їх виробляє (виробника) до того, хто в них потребує (споживачеві). З цієї точки зору маркетинг забезпечує контакт виробника і споживача, сприяє підвищенню ефективності здійснюваних ними обмінів, раціональної орієнтації суспільного відтворення. Як наслідок, він є целеполагающим початком виробництва, засобом зведення до мінімуму невідповідності попиту і пропозиції. У розглянутому як маркетинг встановлює і постійно підтримує не тільки товарний, але й інформаційний обмін між потенційними учасниками ринкових відносин. Потреба ж у ньому тим вище, чим більше на ринку виробників однорідних товарів протистоять які їх потребують споживачам. Такі ринки називаються конкурентами щі ринками покупця. Саме розвинена ринкова середовище є необхідною передумовою для ефективного функціонування маркетингу, який всім арсеналом наявних коштів забезпечує умови, при яких потенційний контакт між виробниками і споживачами стає реальним актом купівлі-продажу.

Маркетинг як господарська функція розглядається як специфічна функція підприємства, яка покликана дати відповіді на наступні питання:

ь які товари можна буде запропонувати на ринок?

ь коли і на яких умовах?

ь як організувати доведення товарів до споживачів?

Спочатку маркетинг розглядався як одна з численних і рівноправних функцій підприємства, потім як господарська функція, переважаюча над іншими, і, нарешті, як інтегруюча господарська функція.

Призначення інтегрує функції маркетингу полягає в попередженні конфліктів, які можуть виникнути між підрозділами і фахівцями з-за відмінності поглядів як на місце підприємства в сформованій господарської системі, так і на пріоритет напрямів діяльності, що забезпечують успіх у досягненні поставлених цілей. Як видно, мова йде не про поділ господарських функцій на головні і другорядні, але про підпорядкування їх загальній ідеї передбачення, ідентифікації і задоволення потреб, що складаються на ринку.

Маркетинг як господарська концепція є спосіб мислення, вихідним шляхом якого є попит на товари. Його задоволенню підпорядковані будь-які рішення, що приймаються на всіх рівнях. Відповідно до цього вся діяльність підприємства повинна здійснюватися з постійним урахуванням стану ринками грунтуватися па точному знанні потреб і потреб потенційних покупців, їх оцінці і обліку можливих змін в майбутньому. Виробляти не те і не в тих кількостях, які можуть бути зроблені, а виробляти лише те, чого потребує покупець, - ось основний принцип діяльності підприємства, що реалізує концепцію маркетингу.

Конкретизуючи зазначені положення стосовно підприємству, яке є основною ланкою підприємницької діяльності, можна сказати, що маркетинг включає:

ь визначення потреб, запитів і потреб покупців;

ь розробку і пропозицію на ринок товарів, необхідних покупцям і здатні задовольнити їхні потреби;

ь встановлення цін, прийнятних для покупців, і забезпечують достатній прибуток продавцю;

ь вибір найбільш вигідних і зручних шляхів доведення товарів до споживачів;

ь обгрунтування і використання методів і засобів активного впливу на ринок з метою формування попиту і стимулювання збуту.

Безумовно, кожен із перелічених напрямів важливо саме по собі. Але немає сумніву те, що цінність і значимість кожного з них має найбільше значення тоді, коли вони розглядаються і здійснюються в єдності і цілісності маркетингу.

Підприємство, що використовує концепцію маркетингу, вважає, що воно знає потреби і потреби покупців і задовольняє їх більш ефективно, ніж це роблять конкуренти. Отже, отримання певного прибутку забезпечується не за рахунок нав'язування покупцям вироблених товарів, а за рахунок задоволення потреб покупців. Тим самим досягається збалансованість інтересів виробників і споживачів.

Багато фірм різних країн світу використовують концепцію маркетингу в своїй практичній діяльності. Але основна його ідея - задоволення потреб заради отримання прибутку - придбала нові обриси. Це обумовлено рядом причин.

По-перше, поява у другій половині 60-х років організованого руху на захист прав споживачів »отримав назву« конс'юмеризм ». Не вдаючись в подробиці, відзначимо притаманну йому активність покупців, що вимагають захистити їх від несумлінності продавців; відкритого доступу до інформації, що має відношення до реалізованим товарам; поширення знань, необхідних для прийняття оптимальних купівельних рішень [1, c. 14].

По-друге, різке загострення проблеми захисту навколишнього середовища змусили поставити під сумнів безумовну орієнтацію класичного маркетингу на індивідуальні потреби людей і зниження фірмами власних витрат шляхом економії, зокрема, на засобах екологічної безпеки.

Ще однією прикметою останнього часу є поширення філософії маркетингу на некомерційну програми і т.д.

Таким чином, концепція маркетингу набула поширення в багатьох сферах людської діяльності. Урахуванням цього розрізняють:

ь маркетинг споживчих товарів;

ь маркетинг виробничого призначення

ь маркетинг об'єктів капітального будівництва;

ь маркетинг послуг і т.д.

Для особистих видів маркетингу характерна загальна методологія, однак змістовне наповнення і конкретна реалізація концепції маркетингу залежать від особливостей підприємства і характеру запропонованого ним товару.