Скарбничка порад - сезонність в роботі майстра манікюру

Кожен майстер знає, що до будь-якого сезону необхідно готуватися заздалегідь. При цьому важливо максимально використовувати можливості наступаючого пори року і запропонувати клієнтам найактуальніші послуги. Таким чином, можна вдало розставити акценти і привернути увагу аудиторії до ряду процедур. Наприклад, взимку на перший план слід висувати послуги, пов'язані саме з відходом рук. Так, до п'ятірки популярних процедур обов'язково повинна входити парафінотерапія. Вона прекрасно зволожує шкіру рук, відновлює водний баланс, загоює тріщини і виводить токсини. Варто відзначити, що зима - це ідеальний час для того, щоб «привчити» клієнтів до парафінотерапії. Також хороший варіант для холодної пори - Спа-манікюр. Під час даної процедури проводиться пілінг шкіри, а потім активне насичення і харчування вітамінами. У літній період найбільш затребуваними послугами будуть Морський Спа-педикюр, який надає охолоджуючу дію на шкіру ніг, і дизайн, який додатково створить відпускний настрій.

Напередодні нового сезону варто проінформувати клієнтів про актуальні процедурах, їх особливості та переваги, щоб відвідувачі заздалегідь мали уявлення про них. Крім того, рекомендується приділити увагу і оновленню самого меню послуг: перебудуйте його в залежності від наступаючого пори року і виділіть візуально найбільш «хітові» процедури. Клієнти постійно хочуть бачити щось нове в обслуговуванні і прейскуранті. Тому оновлення останнього - найпростіший спосіб задовольнити їх потребу в новизні.

Акції, сертифікати, бонуси

Різні підтримують заходи, що організовуються для клієнтів, також позитивно впливають на інтерес цільової аудиторії і відвідуваність салону краси. А в період «несезон» такий підхід дає особливо гарні результати. Тестування препаратів або послуг, проведення б'юті-сніданків, днів марки - ці заходи служать відмінним способом підтримки інтересу до майстра, бренду і, звичайно ж, салону в цілому. Крім того, вони є ще однією формою спілкування і взаємодії з клієнтом. Варто зауважити, що відвідувачі завжди з радістю сприймають подібні ідеї і активно беруть участь в подіях.

Популярними форматами салонних заходів є майстер-класи і консультації від професіоналів. Важливо своєчасно інформувати клієнтів про їх проведення: заздалегідь виготовити запрошення і листівки, а вже напередодні - зателефонувати кожному індивідуально. Також при організації заходу варто звернути особливу увагу на вибір часу, дня і його тривалість. Вони повинні ідеально підходити для більшості запрошених гостей. Тільки в цьому випадку можна організувати гідне подія, уникнути клієнтського «затишшя» і навіть збільшити свій прибуток. Адже спеціальні заходи, як правило, значно підвищують продажу косметичних засобів для домашнього догляду.

Своїм досвідом роботи салону в «тихий» період поділилася директор салону краси Dessange (Москва, Б. Доргоміловская) Чаленко Оксана: «При роботі з клієнтами в не сезон найбільш ефективні акції і заходи. Вони дозволяють збільшити інтерес відвідувачів до салону. Так, наприклад, ми регулярно організовуємо для своїх клієнтів Дні марки, в рамках яких перед аудиторією виступають представники і фахівці косметичного бренду. Це не просто забезпечує прихід відвідувачів, але і є справжнім бонусом, що значно підвищує лояльність клієнтів.

Варто зауважити, що при проведенні акцій важливо розуміти, для чого і чому вони організовуються. Слід уникати запуску спеціальних пропозицій в один день і їх перехрещення. В іншому випадку в очах клієнтів це може виглядати, ніби салон знаходиться в абсолютно безвихідному становищі. А це вже досягнення абсолютно протилежної мети - формування негативного іміджу.

Крім безпосереднього тимчасового затишшя в салонах краси існують 1-2 дня щотижня, коли клієнтів дійсно мало. Вони іменуються некомерційними і випадають, як правило, на понеділок / вівторок. Для вирішення цієї проблеми можна також застосовувати акції. Наприклад, в цей день ми робимо знижку 15% на всі послуги, і це стає хорошим стимулом для відвідувачів.

Найголовніше в проведенні акцій - їх грамотне складання. Вони повинні перетворювати клієнта салону краси в повноцінного гостя і направляти його від однієї процедури до іншої. Таким чином, студія повністю опановує відвідувачем, і у нього вже немає потреби шукати інших фахівців за межами салону ».

Як видно, з сезонним спадом в нігтьовому бізнесі, дійсно, можна боротися, і виключити подібне явище зі своєї роботи цілком реально. Комплексне застосування перерахованих способів допоможе не тільки забезпечити стабільний потік клієнтів під час уявного «штилю», а й збільшити його.