Шпаргалка соціальна психологія

Можна розділити на: методи збору інформації та методи її обробки. Так само можна розділити на: методи имперического дослідження, методи моделювання, управлінсько-виховні методи. Першу групу методів поділяють на: спостереження (проблема інтерпретації протоколу спостереження іншим дослідником), обробку документів (контраналіз) - застосовується при дослідженні в області масових комунікацій, опитування (анкети, інтер) - проблема конструювання опитувальника (логіка побудови), взаємодія інтерв'юера і респондента, тести (випробуваний виконує спеціально розроблене завдання, питання носять непрямий характер, результат визначається за допомогою ключа до тесту), експеримент (лабораторний і природний).

4. Громадські та міжособистісні стосунки

5. Поняття спілкування. Функції спілкування. структура спілкування

6. Види і засоби спілкування

Спілкування може бути безпосереднім і опосередкованим, міжособистісним і масовим.

7. Комунікативна сторона спілкування

8. Бар'єри, що виникають в процесі спілкування

9. Інтерактивна сторона спілкування

Конфлікт - відкрите зіткнення протилежних позицій, інтересів, поглядів, думок суб'єктів взаємодії. На вербальному рівні конфлікт проявляється найчастіше в суперечці, де кожен прагне відстояти свою думку і довести іншому його неправоту. У будь-якому конфлікті присутня об'єкт конфліктної ситуації, пов'язаний або з технологічними і організаційними труднощами, особливостями оплати праці, або із специфікою ділових і особистих відносин конфліктуючих сторін. Другим елементом конфлікту виступають цілі, суб'єктивні мотиви його учасників, обумовлені їх поглядами і переконаннями, світоглядом. Конфлікт передбачає наявність опонентів, конкретних осіб, які є його учасниками. У будь-якому конфлікті важливо відрізнити безпосередній привід зіткнення від справжніх його причин, найчастіше приховуваних обома конфліктуючими сторонами.

11. Маніпулятивні спілкування

Маніпулятивні спілкування - це форма міжособистісного спілкування, при якій вплив на партнера по спілкуванню з метою досягнення своїх намірів здійснюється приховано. Маніпуляція передбачає об'єктне сприйняття партнера по спілкуванню, прагнення домогтися контролю над поведінкою і думками іншої людини. Сферою "дозволеної маніпуляції" є бізнес і ділові відносини взагалі. Символом такого типу спілкування стала концепція спілкування розвинена Дейлом Корнеги. Поширений маніпулятивний стиль спілкування і в області пропаганди. Володіння і використання коштів маніпулятивного впливу на інших людей в діловій сфері як правило закінчується для людини перенесенням таких навичок і в інші сфери взаємин. Найсильніше руйнуються від маніпуляції відносини, побудовані на любові, дружбі і взаємній прихильності.

12. Перцептивная сторона спілкування

Розуміння емоційного стану іншої людини, розуміння його емоцій, почуттів і переживань. Можна розуміти емоційний стан іншої людини, але не ставитися до нього з симпатією і співчуттям. Завдяки позитивним почуттям симпатії, прихильності, дружби, любові і так далі між людьми виникають певні відносини, що дозволяють більш глибоко пізнати один одного. Механізм атрибуції пов'язаний з приписуванням людині причин поведінки. У кожної людини виникають свої припущення про те, чому сприймається індивід поводиться певним чином. Приписування причин поведінки може відбуватися з урахуванням екстернальністю і інтернальності. Якщо спостерігач є переважно екстерналії, то причини поведінки індивіда, якого він сприймає, будуть бачитися йому в зовнішніх обставинах. Якщо ж він інтернали, то й інтерпретація поведінки інших буде пов'язана з внутрішніми, індивідуальними і особистісними причинами.

15. Колектив як вищий рівень розвитку груп. Етапи розвитку колективу

На першій стадії розвитку колективу переважає формальна структура: працівники спілкуються відповідно до посадових поведінковими стереотипами, придивляються один до одного, справжні почуття частіше за все переховуються, цілі і методи роботи спільно не обговорюються, колективна робота виявляється слабо. На другій стадії відбувається переоцінка особистих і ділових якостей керівника, складається думка про колег, починається процес формування угрупувань всередині колективу, можлива боротьба за лідерство. Розбіжності обговорюються більш відкрито, робляться спроби поліпшити взаємовідносини в колективі. Нарешті притирання закінчується, чітко проглядається неформальна структура, колектив досягає певної міри координації дій своїх членів. Виникає при цьому групова згуртованість може мати позитивну, негативну або конформістську спрямованість.

17. Динамічні процеси в малій групі: утворення малої групи, феномен групового тиску, групова згуртованість, лідерство, групове прийняття рішень

Конформність - це залежність людини від групи, її вплив на ухвалювані ним рішення. Така залежність має різні ступені вираженості - від повного підпорядкування індивіда групі до особистісної автономії. Конформізм може виявлятися не тільки в рамках конкретної групи, але і в рамках суспільства, коли його тиск досягає настільки високого ступеня, що люди бояться проявити свою індивідуальність і змінюють свій образ думок відповідно до суспільних стандартів.

24. Основні психологічні принципи, що лежать в основі психологічної поведінки

Принцип об'єктивності. Даний принцип вимагає керуватися об'єктивними показниками прояви психічних процесів, станів і вчинків людини. Принцип детермінізму. Цей принцип спонукає нас не лише фіксувати певне явище (вчинок), але і виявляти причини, чинники, що зумовили його виникнення. Принцип єдності свідомості і діяльності. Принцип розвитку. З цього принципу випливає, що особистість на всьому протязі свого життєвого шляху підпадає під вплив навколишнього середовища, конкретних умов спілкування і взаємодії з людьми, завдяки чому суб'єкт засвоює певну інформацію і набуває нових властивостей і якості. Принцип особистісного підходу. Принцип системності. Принцип гуманності вимагає поваги до особистості, дотримання норм етики, неприпустимість нехтування людської гідності суб'єкта. Принцип системності.

26. Лідерство і керівництво в малих групах. Основні теорії походження лідерства

28. Процес групового прийняття рішень. явище группомислія

Серед різних методів прийняття групових рішень велика роль групової дискусії. Її закономірності: 1) дозволяє зіштовхнути протилежні позиції і тим самим допомогти учасникам побачити різні сторони проблеми; 2) якщо рішення ініційоване групою, то воно є логічним висновком з дискусії, підтримано всіма присутніми, його значення зростає, так як воно перетворюється в групову норму. Перевага групового рішення перед індивідуальним залежить від рівня прийняття рішення: на фазі знаходження рішення індивідуальне рішення більш продуктивно, на фазі розробки виграють групові рішення. На якість рішення впливає ще один фактор, який отримав назву групової дух, - така висока ступінь включеності в систему групових уявлень і цінностей, яка заважає прийняттю правильного рішення.