Що значить «конкретизація рейсу» у туроператора

Багатьом туристам при бронюванні туру в ТА пропонується послуга «конкретизації рейсу», якщо вони вилітають до місця відпочинку літаком. Спробуємо розібратися, що це таке і кому така послуга може бути цікава.

Конкретизація рейсу на увазі можливість запропонувати туристу за додаткову плату вибрати більш зручний для нього рейс. Це може бути приліт в конкретний аеропорт, користування конкретною авіакомпанією і виліт в більш зручний час. Цю послугу, як правило, пропонують великі ТО, які мають розширену польотну програму для відправки клієнта до місця відпочинку, наприклад, два рейси на один день різними авіакомпаніями на один і той же курорт.

Таким чином, туристи можуть самі вибрати бажаний варіант перельоту. Кому-то, можливо, все одно, в який час виліт, а кому-то принципово потрібно летіти саме ранковим рейсом. В цьому і полягає послуга конкретизації рейсу, яка є своєрідною гарантією для туриста і надають її саме ТО, а не авіакомпанії. Вартість такої послуги у різних ТО відрізняється і становить в середньому 30 євро.

Відповідальність за виконання послуги конкретизації рейсу несе безпосередньо туроператор, а не авіакомпанія і якщо що, то всі претензії до нього. Турагентство також буде не винне, але за умови, що правильно пояснить клієнту сенс цієї послуги.

Проте, бувають випадки, коли замовивши конкретизацію рейсу з гарантією прильоту в конкретний аеропорт, турист все одно прилітає не туди, куди хотів. Це вважається форс мажором і може статися, наприклад, через нельотну погоду в місці посадки літака або з технічних причин, які і спричиняють за собою заміну аеропорту або затримку рейсу.

Як не «пролетіти» з конкретизацією рейсу.

Головне, дивіться, щоб в договорі, в переліку туру, було зазначено, що ви летите такого-то числа, в такий-то час і таким-то рейсом такий-то авіакомпанією. Це вважається публічною офертою. Тільки не забуваєте, що затримка рейсу не буде вважатися порушенням умови договору. Що робити, якщо ваш рейс затримали, можна прочитати в спеціальній статті, розміщеної на нашому порталі.