Що таке термін служби автомобіля

Більшість автовласників звикли до того, що гарантія на автомобіль визначає все. Основні поломки машин дилери ремонтують протягом двох-трьох років або до того, як автомобіль подолає певну кількість кілометрів. Але є ще і термін служби.

Згідно зі статтею закону «Про захист прав споживачів», на товар, призначений для тривалого використання (а автомобіль з їх числа), виробник має право встановлювати термін служби. Під терміном служби розуміється період, протягом якого виробник зобов'язується забезпечувати споживачеві можливість використання товару за призначенням і нести відповідальність за істотні недоліки. Якщо такі виявляються, то покупець має право пред'явити претензію автовиробникові, але тільки в тому випадку, якщо доведе, що проблеми виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту. Це закон, в якому, як завжди, мало що зрозуміло. Спробуємо розібратися.

Встановлення терміну служби для будь-якого товару - право, а не обов'язок виготовлювача. Скоріш за все, автомобільна компанія не захотіла б взагалі зв'язуватися з терміном служби, але в такому випадку вона зробить собі ще гірше: якщо автовиробник не встановив термін служби транспортного засобу, то за замовчуванням закон дає споживачеві 10 років (з дня передачі машини) на те, щоб він міг пред'явити виробнику або його представнику (у випадку з автомобілями - дилеру) вимогу про безоплатне усунення недоліків. Очевидно, що за 10 років з машиною може трапитися все що завгодно, тому автовиробникам важливо встановлювати хоч якийсь термін служби.

На відміну від терміну служби гарантію на автомобіль можна назвати підвищеними зобов'язаннями автовиробника перед клієнтом, якими він заманює його до себе. Тобто і без гарантії всі конструктивні недоліки машини можна було б усувати безкоштовно протягом більшого періоду часу, ніж встановлює виробник. Наприклад, знаменита гарантія на Hyundai / Kia каже нам про п'ять безтурботних роках володіння, протягом яких зберігається гарантія (не будемо зараз згадувати про те, які вузли не підпадають під умови «п'ятирічки»). При цьому термін служби для Hyundai становить 6 років або 150 000 км. Виходить, що ви можете вимагати усунення виробничих недоліків аж протягом шести років?

Не все так просто. Головна відмінність терміну служби від гарантії в тому, що тягар доведення «суттєвості» нестачі і його виникнення з вини виробника саме ДО передачі товару клієнту повністю лежить на покупцеві машини. Під час гарантії дилер і автовиробник не має попросять з вас висновок судових експертів про поломку і не будуть з вами судитися взагалі. Але якщо ви прийшли з поломкою після закінчення гарантійного терміну, але до закінчення терміну служби, то виробник пошле вас ... в суд.

І тут вам доведеться довести суддям за допомогою експертиз, що не ваше безглузде поводження з коробкою DSG стало причиною її поломки, а саме дефект автовиробника, який виник ще до того, як першому клієнтові видали від неї ключі. А головне, служителів Феміди потрібно буде переконати, що цей недолік є істотним.

Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», істотним недоліком товару є «непереборний недолік або недолік, який не може бути усунутий без невідповідних витрат або витрат часу, або виявляється неодноразово, або проявляється знову після його усунення, або інші подібні недоліки». Як завжди, визначення звучить занадто розмито. Постановою пленуму Верховного суду було визначено, що під істотним недоліком слід розуміти недолік, який не може бути усунутий дилером, і при цьому автомобілем користуватися вже неможливо; недолік, витрати на усунення якого наближені до вартості або перевищують вартість самого автомобіля або вигоду, яка могла б бути отримана споживачем від його використання, що важливо для юридичних осіб; недолік, на усунення якого витрачається понад 45 днів (або менше, якщо укладена двостороння угода); різні недоліки автомобіля, виявлені більш ніж один раз, кожен з яких окремо не дозволяє експлуатувати транспортний засіб; недолік, повторно виявляється після проведення заходів щодо його усунення, або недоліки, на усунення яких в сукупності витрачається час, що приводить до неможливості використання автомобіля більш ніж 30 днів протягом кожного року гарантійного терміну.

Отже, ви довели, що недолік є істотним і виникли з вини автовиробника. Якщо це сталося - ви король ситуації, так як у дилера є всього 20 календарних днів на те, щоб полагодити вашу «ластівку». Якщо сервісмени не встигнуть, можете вимагати з автовиробника або дилера повного відшкодування вартості машини. Так-так, ви не помилилися - саме повного, або новий автомобіль замість поламаного. В цьому відношенні українське законодавство одне з кращих в світі, тоді як в Європі з автовласника віднімуть амортизацію за роки користування машиною.

Більш того, згідно зі статтею 14 закону «Про захист прав споживачів», у разі заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну автовласника протягом всього терміну служби транспортного засобу автовиробник зобов'язаний відшкодувати його в повному обсязі. В цьому випадку тягар доведення невинуватості виробника буде лежати на самому виробнику. Тобто якщо через п'ять років експлуатації ваша машина повністю згоріла з невідомих причин, можна сміливо йти до суду і вимагати відшкодування шкоди. Навряд чи експерти зможуть довести, що займання сталося через те, що ви встановили в підлокітник кавоварку та ремонтували її в сусідньому приватному гаражі після закінчення гарантійного терміну.

Так чому ж автовиробники не убезпечать себе і не прирівняють термін служби до терміну гарантії, адже вони мають на це повне право? Навіть АВТОВАЗ і той встановив термін служби для повнопривідних автомобілів 6 років або 90 000 км, а для передньопривідних і задньопривідних автомобілів - 8 років або 120 000 км!

Як повідомив нам юрист, який захищає інтереси одного автовиробника, представленого вУкаіни, на це питання відповідь не дасть майже ніхто. Більшість компаній озираються один на одного і встановлюють термін служби, який дорівнює шести років або 150 000 км пробігу. Просто тому, що так роблять інші. Хоча в компанії Honda вирішили зрівняти термін служби автомобіля з трирічним гарантійним терміном - ніхто їх за це не заматюкався.

Автовиробники рідко вказують термін служби у себе на сайті, але обов'язково вписують його в інструкцію по експлуатації кожної моделі. Там же часто написано, що після закінчення гарантійного терміну подальша експлуатація автомобіля можлива за умови дотримання власником законодавства України про безпеку дорожнього руху і проходження щорічного технічного огляду, що підтверджує придатність автомобіля до подальшої експлуатації. Але це абсолютно ні до чого вас не зобов'язує. Так що користуйтеся великодушністю автовиробників протягом всього терміну служби вашої машини.