Що таке слухання нерефлексії студопедія

Нерефлексивне слухання є по суті простим прийомом і полягає в умінні уважно мовчати, не втручаючись в мову співрозмовника своїми зауваженнями. Таке сприйняття можна назвати пасивним умовно. Це - активний процес, що вимагає фізичного і психологічного уваги. Залежно від ситуації в процесі нерефлексівного слухання може бути виражено розуміння, схвалення і підтримка. <…>

Мінімізація відповідей (невтручання) <…> "Так!", "Це як так?", "Розуміння вас." Ці нейтральні. по суті малозначні фрази представляють собою ті мінімальні і найпростіші відповіді, які дозволяють змістовно продовжити бесіду. Такі відповіді є запрошенням висловитися вільно і невимушено. Вони допомагають виразити схвалення, інтерес і розуміння. <…>

Наприклад, багато про те, що людина хоче сказати, можна визначити з виразу його обличчя, по його позі, рухам.

У таких випадках можуть допомогти "буферні" фрази типу:

"У Вас вид щасливої ​​людини"

"Вас щось турбує?"

"Ви чимось стривожені?"

Дослідження показали, що найпростіша нейтральна репліка або той ствердно кивнув головою підбадьорює співрозмовника і викликає у нього бажання продовжувати бесіду, а головне - спілкування. Є. звичайно, і інші прийоми відповідей, службовців тієї ж мети. Важливо тільки, щоб відповіді виникали природно і були б завжди дійсно нейтральними. Найбільш вживаними і мінімальними відповідями можуть бути такі:

"Продовжуйте, будь ласка. Це цікаво."

"Приємно це чути."

"Чи можна детальніше?"

Ці репліки нейтральні, їх іноді називають "відкривають", тобто такими, які сприяють розвитку бесіди, особливо на її початку. Такі слова надихають мовця, знімають напруженість, метушні-розкаювана з страх бути незрозумілим або отримати мовчазний відмову, по-кільки мовчання часто тлумачиться неправильно - як незацікавленість або незгоду.