Що таке довірчий маркетинг сету година

Правда було б здорово, приходь до вас клієнти самостійно, адже тоді не довелося б завойовувати їх увагу? У своїй книзі «Довірчий маркетинг» (Permission marketing) Сет Годін (Seth Godin) пропонує покрокове керівництво, що дозволяє цього досягти.

Запрошуємо клієнта на «побачення»

Гуру маркетингу Сет Годін описує довірчий маркетинг як своєрідний спосіб запросити клієнта на побачення, виділяючи при цьому 5 кроків.

1. Дайте потенційному покупцеві стимул залишити свої контактні дані.
2. Як тільки ви привернули його увагу, запропонуйте пройти курс навчання, в якому ви розповідаєте про свій продукт або послугу.
3. Збільшуйте зацікавленість, кожного разу наголошуючи цінність вашої пропозиції.
4. Надайте додатковий стимул, викликавши ще більше довіри.
5. Через деякий час переведіть увагу клієнта на вигоди оффера.

Як видно, ця методика підходить тільки для вхідного маркетингу - розглянемо її детальніше.

5 заповідей довірчого маркетингу

Сет склав список з п'яти основних принципів, які повинні лежати в кишені кожного «довірчого» маркетолога:

1. Фахівця, практикуючого довірчий маркетинг, можна порівняти з фермером: він постійно працює над «вирощуванням» своєї клієнтської бази (nurturing). На відміну від нього, звичайний маркетолог просто полює за разової здобиччю.
2. Вибудовування довірчих відносин - це процес, а не результат одиничного дії.
3. Ніколи не підриває довіру клієнтів, передаючи їх контактну інформацію третій особі.
4. Нагадуйте про себе частіше - це завжди ефективніше важливого мовчання.
5. Надайте потенційному клієнту привід звернути на вас увагу: пообіцяйте йому особливу винагороду, навчальні матеріали, гру або навіть гроші, аби він погодився залишити натомість свої дані.

Довірчий маркетинг вимагає чіткого розуміння, як відбувається процес покупки у споживача. Всі ваші дії повинні бути приведені у відповідність з цим процесом - не варто чекати, що клієнт раптом сам зацікавиться вашою пропозицією.

Рівні довірчого маркетингу

1. Ситуативна довіру

Найперший рівень довіри - це ситуації, коли лід надає вам свою контактну інформацію, тим самим даючи формальний дозвіл на подальшу взаємодію. Сюди відносяться:

На цьому етапі потенційному клієнту цікаво дізнатися, що ви пропонуєте, але швидше за все він ще остаточно не вирішив, здійснювати чи у вас покупку.

Щоб викликати довіру до бренду, потрібен час, але як тільки ви цього домоглися, клієнт дає вам згоду на регулярну взаємодію і постійну комунікацію. Ви стаєте сполучною ланкою між передплатником і вашим основним продуктом або послугою.

Високих вам конверсій!

УВАГА! Ви використовуєте застарілий браузер Internet Explorer

Даний сайт побудований на передових, сучасних технологіях і не підтримує Internet Explorer 6-ої і 7-ої версії.