Що робити, якщо вам подзвонив колектор - відомості

Скандали навколо діяльності колекторів множаться з кожним днем. Методи вибивання боргів з громадян, які застосовують співробітники цих організацій, змусили керівників Федеральних зборів днями внести до Держдуми законопроект «Про захист прав і законних інтересів фізичних осіб при здійсненні діяльності з повернення боргів».

Вважаю, що найближчим часом у нас нарешті з'явиться єдиний закон, який регулюватиме відносини між позичальником - банком - колектором. Але поки він не вступив в силу, від дій недбайливих колекторів продовжують страждати не тільки злісні неплатники, а й невинні позичальники.

Крім врегулювання взаємовідносин з банком цей клієнт попросив нас роз'яснити, що робити, якщо докучають колектори.

Тактика людини, до якого прийшли колектори, повинна залежати від того, на підставі якого договору вони діють - агентського або поступки права вимоги (цесії), коли банк продає борг колектору. Тому, якщо вам подзвонили колектори і вимагають повернення боргу, насамперед вимагайте у них в письмовому вигляді надати офіційні документи, що підтверджують їх права та наявність заборгованості.

Всі ці дії є незаконними і підлягають адміністративному і кримінальному покаранню.

Іноді колектори дзвонять не тільки додому боржника, але і його керівнику за місцем роботи. Добре, якщо він попросить колектора показати документи про наявність боргу у підлеглого і зафіксує це. Згодом в суді це стане підтвердженням порушення правил поширення персональних даних про позичальника. Відповідно до закону «Про персональні дані» № 152-ФЗ і статті 26 ( «банківська таємниця») закону «Про банки і банківську діяльність» без згоди позичальника не можна передавати будь-кому його персональні дані за договором поступки прав або агентським договором.

У кожному з описаних випадків необхідно писати заяви в поліцію, прокуратуру, Роскомнадзор, в Національну асоціацію професійних колекторських агентств про хуліганство, вимагання, незаконне проникнення в житлове приміщення, образі, загрозу життю і здоров'ю та ін. в залежності від обставин. Шаблонів таких заяв не існує, вони складаються у вільній письмовій формі. Головне - докладно викласти суть того, що відбувається, вимагати провести перевірку за вашою заявою і винести відповідне рішення.

Подаючи такі заяви, вам необхідно буде вказати реквізити колекторів.

Коли ми врегулювали взаємини нашого клієнта з стягувачами, нам вдалося отримати від них лист з розрахунком заборгованості, на ньому виявилися реквізити колекторського агентства. Після двох заяв в правоохоронні органи колектори зникли, дзвінки в нічний час доби припинилися.

Чи можна домовитися з колекторами про списання частини боргу? У разі агентського договору, думаю, навряд чи: колектор працює за відсоток від стягненої суми. Інша справа, якщо права на борг належать самому колектору. З мого досвіду, вони скуповують борги зазвичай за 1-15% від суми заборгованості - все залежить від кількості днів прострочення, наявності забезпечення за кредитом, чи продається борг в так званому портфельному пропозиції або це одиничний випадок. Тому з ними можна обговорювати варіант погашення боргу в розстрочку або з прощенням його частини.