Що робити, якщо вам надали неякісну стоматологічну послугу - гарантія на

1. Якщо неякісно виконана робота, і ще не закінчився термін гарантії

Наприклад, випала пломба, відвалилася коронка. За гарантії клініка зобов'язана переробити роботу або повернути її повну вартість. Бажано зберегти договір і чек, хоча в клініці повинні бути дані про ваш візит. Переробляють роботу по гарантії, як правило, без проблем. А ось для повернення грошових коштів потрібно писати заяву на ім'я генерального директора (головного лікаря). Але мало хто знає, що за законом ви маєте право вимагати відшкодувати вартість виправлення роботи в іншій клініці, дорожчий.

2. Якщо неякісно виконана робота спричинила за собою більш серйозні наслідки

Наприклад, неправильно поставлена ​​коронка привела до тріщини на корені зуба і необхідності його видалення і установки імпланта. В даному випадку важлива можливість докази того, що саме установка коронки привела до втрати зуба. Як діяти в цьому випадку.

- Ні в якому разі не скандалити і не лаятися - цим ви нічого не доб'єтеся, а навпаки, дасте час недобросовісної клініці «підготуватися» до ваших претензій.

- Якщо ви налаштовані рішуче - сходіть на платну консультацію до юриста (безкоштовні зазвичай малоінформативні), бажано знайти юриста або компанію, які спеціалізуються саме на медичних справах. В ході консультації юрист скаже, в якій послідовності потрібно діяти у вашій конкретній ситуації. Іноді можливо все залагодити на досудовому етапі.

- Щоб запросити медичні карти, потрібно написати заяву в двох примірниках, на одному з них представник клініки зобов'язаний розписатися, що він його прийняв. Надати копії медичних документів і історії хвороби на письмову вимогу - обов'язок будь-якого медичного закладу.

- До початку лікування наслідків в іншій клініці, попросіть лікаря зробити опис ротової порожнини, це знадобиться для пред'явлення претензії.

- Ви можете претендувати на відшкодування вартості лікування в цій клініці, вартості подальшого лікування, моральної шкоди (зазвичай це від 20 до 50 000 руб.), Всіх супутніх витрат. У суді також стягується штраф, який дорівнює вартості наданих неякісних послуг.

- Реально оцініть свої шанси, якщо справа дійде до судового розгляду. Найскладніше - це довести зв'язок неправильного лікування і виниклих проблем, це робить медична експертиза. Спочатку всі витрати оплачуєте ви, в разі позитивного рішення суду, вони стягуються з клініки.

- Не вступайте в полеміку з представниками клініки. Всі претензії і укладення вони повинні оскаржити тільки в письмовому вигляді.

- Оплачуючи дорогу роботу юристів, оцініть ризики. Якщо це маленька приватна клініка, то цілком можливо, що вона закриє юридична особа, і судитися буде просто ні з ким. Також не забувайте, що за кожною клінікою варто юрист, який буде захищати її інтереси.