Що робити, якщо у вас вкрали річ з гардеробу, rusbase
Хотілося б відразу обмовитися. Якщо ви здаєте якусь річ на безкоштовне зберігання, будь то гардероб установи, сумочно супермаркету або закрита парковка торгового центру, то при розкраданні, або псування вашого майна немає сенсу апелювати до Закону «Про захист прав споживачів». який не регулює безоплатні угоди, якою і є передача нами на безоплатне зберігання речі. В даному випадку необхідно керуватися гл. 47 ГК України «Зберігання». Грунтуючись на її положеннях, ми визначимо порядок дій при подібних ситуаціях.
Отже, якщо вашу річ викрали або зіпсували:
1. Негайно запрошуємо адміністратора торгового залу або закладу (іншого керівництва просто може не виявитися на місці, особливо у вечірній і нічний час) і викликаємо міліцію. Міліція нам потрібна не для того, щоб знайти викрадене - про це можете забути, а для того, щоб зафіксувати факт розкрадання. І нехай згодом ваше звернення не виллється в кримінальну справу, зате у справі про стягнення суми заподіяних збитків у вас будуть додаткові докази у вигляді протоколів огляду місця події, пояснень вас, адміністратора і свідків.
3. Підготуйте лист (претензію) на ім'я керівника організації з описом ситуації, вашим обуренням з цього приводу і вимогою відшкодування вартості викраденого, а також зазначенням терміну, протягом якого організації слід було б задовольнити ваші вимоги. При цьому немає необхідності посилатися на конкретні норми законодавства, якщо тільки ви не професійний юрист і не жадаєте блиснути своїми знаннями в області юриспруденції. Лист (претензія) складається в двох примірниках, один з яких передається під розписку адміністратору. Розписка має на увазі під собою зазначення дати отримання листа, посади отримав його особи, його підпис і розшифрування підпису на другому примірнику, що залишається у вас. Якщо пощастить, то вам можуть на ньому ще й шльопнути печатка організації. Якщо вам відмовляють у прийомі від вас листи або претензії, не біда. Йдете до найближчого поштового відділення і відправляєте його (її) рекомендованим листом з повідомленням і описом вкладень. Для чого потрібна опис вкладень? Для того щоб згодом вам не заявили, що отримали від вас чистий аркуш паперу. В опису вкладень ви докладно вказуєте всі реквізити вашого листа. Співробітник пошти звіряє вміст конверта з тим, що зазначено в описі, і, якщо все вірно, ставить штамп. Один примірник опису вкладається в конверт, другий залишається у вас. Бережіть його, він вам може дуже стати в нагоді. Залишилося тепер тільки дочекатися, коли ви отримаєте повідомлення про вручення вашого відправлення.
4. З плином часу, зазначеного в листі, в разі відсутності будь-якої реакції з боку організації або не задовольняє вас реакції, ви маєте право звернутися до суду.
5. Тепер необхідно оцінити наявні докази. На момент подання позовної заяви ми маємо: реєстраційні дані вашої заяви (копії протоколів і пояснень вам ніхто не дасть, тому, як не зобов'язані) і копію листа (претензії). Залишилася справа за малим ?? довести розмір заподіяної шкоди. Тут-то нас і підстерігають основні труднощі. Як довести вартість викраденого? Це можливо декількома способами.
Перший і найпростіший, але ненадійний - це свідчення. Свідки в судовому засіданні повідомляють про те, що або були присутні при покупці речі, або дарували її і т.д. Ненадійність його полягає в тому, що суддя при оцінці показань може критично до них поставитися і не взяти до уваги, як результат ?? відмова в задоволенні позову.
Другий спосіб ?? письмові докази. До них в нашому випадку можна віднести касові і товарні чеки, кредитні договори (якщо річ купувалася в кредит) і т.д. Третій спосіб ?? це експертиза. Застосовується тільки тоді, коли річ зіпсована і є можливість оцінити ступінь цієї псування. З цією метою ви можете заявити клопотання, або суд за своєю ініціативою призначить проведення т.зв. товарознавчої експертизи, яка і допоможе визначити суду розмір збитку.
6. При подачі позовної заяви до суду необхідно засновувати свою позицію на наступних доводах:- між вами і організацією фактично був укладений договір безоплатного зберігання (ст. 924 ЦК України);
- організація (зберігач) зобов'язана була забезпечити збереження переданої їй речі як своїм власним (ч. 3 ст. 891 ЦК України);
- зберігач не забезпечив збереження речі, в зв'язку з чим він несе цивільну відповідальність за втрату або псування речі (ч. 1 ст. 901 ЦК України);
- межі відповідальності зберігача при безоплатному зберіганні обмежуються при втраті речі ?? її вартістю, при псуванні ?? сумою, на яку знизилася вартість речі (ч. 2 ст. 902 ЦК України).