Що робити якщо продавець на аліекспресс не надсилає товар інструкція до дії

style = "display: block; text-align: center;"
data-ad-format = "fluid"
data-ad-layout = "in-article"
data-ad-client = "ca-pub-2069409514005175"
data-ad-slot = "4315702041">

Всім привіт! Нещодавно зі мною сталася не зовсім приємна історія з купівлею подарунка на Аліекспресс. що і послужило приводом для написання нової статті. Справа в тому, що я дуже часто замовляю різноманітну косметику або біжутерію в подарунок подругам до різних свят.

Чому не варто лякатися?

По-перше, варто відзначити, що кожен селлер на Алі має індивідуальний граничний термін відправки замовлення. У кого-то він не перевищує пари днів, але у деяких повільних китайців затягується на кілька тижнів.

Якщо ви оплатили ордер, термін відправки пройшов, а ваше замовлення так і не був відправлений, варто перш за все скласти продавцеві і дізнатися причину. Більшість з них відповідають оперативно і швидко вирішують проблему. Не відповідає продавець? Не варто впадати у відчай! Адже ваші гроші поки ще знаходяться в «буферній зоні» Алі і до отримання та підтвердження вами замовлення, не будуть переказані продавцю.

Якщо ваше замовлення знаходиться під захистом (термін її закінчення можна побачити прямо під статусом, а відповіді від постачальника ви так і не дочекалися, є сенс відкрити суперечка і зажадати або відправити оплачену покупку найближчим часом або повернути гроші. Ось можливі варіанти розвитку подій:

• Ви очікуєте відправки до дати закінчення захисту товару і рано чи пізно він все-таки досягне свого власника
• Ви відкриваєте суперечка і домагаєтеся відправлення / повернення коштів / компенсації
• Ви нічого не робите і, якщо людина недобросовісний і нічого не відправить, гроші після закінчення терміну захисту надходять до нього автоматично.

Домогтися повернення коштів реально!

Відразу скажу, що виконання другої вимоги домогтися складніше. У моєму випадку все виглядало так: я відкрила суперечка, продавець (мабуть злякавшись) тут же відправив товар, але через проблеми на пошті і з доставкою моя посилка початку довгу подорож по всейУкаіни, після чого була доставлена ​​в моїй поштове відділення з запізненням в 2 тижні. Як ви розумієте, подарунок не вдався і мені довелося в короткі терміни придумувати новий.

Варто відзначити, що якби постачальник все-таки вислав бажаний мною предмет в зазначений період, таких би проблем не виникло. Про це я і написала у відкритому суперечці. Чому не відправляє замовлення вчасно постачальник не повідомив, але почав слізно просити не повертати замовлення назад і навіть пообіцяв знижку на наступні замовлення. Але для мене-то товар був уже не актуальний! Мені вдалося повернути частину своїх грошей і плюс до цього я забрала свою посилку! Виходить і вовки ситі і вівці цілі)) Ось така історія.

Як же уникнути подібної ситуації?

На жаль, універсального рецепта немає, ви не можете убезпечити себе від прострочення замовлення. Але є певні правила, помічені мною на досвіді. Довго не відправляє товар зазвичай не продавець з високим рейтингом і великою кількістю замовлень і відгуків, а навпаки - тієї, у кого їх небагато. Дивна закономірність, але тим не менш, з неї випливає порада: замовляйте товари тільки у перевірених продавців і ретельно фільтруйте їх за інформацією в профілі. В термін товар, відправлений на кілька тижнів, а то і на місяць пізніше, вже точно не прийде, тому сміливо можете відкривати суперечка.

З повагою, Наталя Мельникова!