Що робити, якщо отримали пошкоджений чемодан, блог Анни Романової
Повернувшись до Москви після одного зі своїх подорожей, я отримала пошкоджений валізу. Якраз писала про це в кінці статті, коли ділилася своїми враженнями про Європейський турне. яке я сама собі і влаштувала минулого літа
І якось все не доходили руки написати, чим все закінчилося. Почну спочатку.
Прилетівши з Барселони до Москви, на стрічці видачі багажу, мене чекав сильно понівечений мій улюблений чемодан. з величезною вм'ятиною! Перший раз таке. Як докази, сфотографувала пошкоджену ділянку і весь чемодан цілком з усіма прикріпленими до нього ярликами із зазначенням дати перельоту і номера рейсу, яким я летіла. Але тут відразу скажу, що фотографії я зробила не відразу, не у стрічки видачі і навіть не в аеропорту.
Прилетіла я в дванадцятій годині ночі і чомусь подумала, що шукати представників авіакомпанії в такий пізній час практично в порожньому аеропорту буде марно, що я нікого вже не застану на місці і краще звернутися вранці. У цьому-то і була вся моя помилка!
Термін розгляду претензії - 30 календарних днів. Відповідь я отримала на тиждень пізніше визначеного терміну. Це було навіть не розгляд претензії, а просто лист-відповідь на мою заяву про те, що претензію розглядати не будуть, тому що ні складено Акт про проблеми при перевезенні багажу PIR (Property Iregularity Report). І, на жаль, вони мають рацію.
Ось такий лист я отримала з "Аерофлоту" у відповідь на свою заяву про пошкодження багажу:
Тому що цим справа не закінчується, і необхідно буде написати претензійний лист із зазначенням обставин того, що сталося, пропонованих вимог, суми претензії з її обгрунтованим розрахунком і т.д. Обов'язково зателефонуйте / напишіть в авіакомпанію або подивіться на їх сайті, що має бути відображено в претензії і складіть її правильно. Тут ще важливо дотримати терміни пред'явлення претензій.
І ще для прикладу візьму іноземного авіаперевізника:
Як бачите, на сайті будь-якої авіакомпанії є такий розділ із зазначенням правил, умов, списку документів і т.д. Тільки, вирушаючи в подорож, не хочеться адже думати про погане і підстрахуватися. Ось і я навіть не спромоглася, отримавши пошкоджений чемодан, одразу ж, нехай і практично вже в ночі, скласти цей PIR. І після цього можна було вже подавати обгрунтовану претензію з проханням матеріальної компенсації ремонту валізи. А так виходить, що я могла його пошкодити вже покинувши будівлю аеропорту. та що там аеропорту, - відразу ж, вийшовши із зони отримання багажу!)
Загалом, підсумок цієї статті простий - пам'ятайте, що починати скаржитися потрібно відразу ж, як тільки отримали свій багаж і побачили, що він пошкоджений. або, якщо не отримали його зовсім. Але ось коли не отримав по прильоту свій багаж, тут забути або полінуватися кудись піти і задокументувати цей факт, точно не вийде - у валізах у нас багато цінностей, особливо в жіночих)) Одне улюблену сукню чого вартий!
До речі, є ще дуже добру справу, яким багато хто нехтує, і я в тому випадку теж, хоча практично завжди роблю це. Я зараз говорю про упаковку багажу. Завдяки високій міцності, вологостійкості і стійкості до перепадів температур, плівка, загорнута в кілька шарів, дійсно оберігає валізу і сумки від дощу, пошкоджень і випадкового відкривання.
Наприклад, в аеропорту Шереметьєво такі послуги надає Точка Захисту Багажу "Обёрточка". Коштує це задоволення 300 руб. Вилітаючи ізУкаіни, я зазвичай завжди обертають валізу такою плівкою, а ось на зворотному шляху іноді забуваю - або занадто поспішаю (ех, не хочеться повертатися з подорожі і приїжджаю в аеропорт пізніше визначеного часу)), а в ряді випадків в деяких аеропортах такого пункту упаковки багажу просто не було, як не дивно.
Для багатьох це буде корисний і потрібний досвід.
Вибирайте ГОТЕЛЬ своєї мрії;)
У підготовці самостійного подорожі - Подорожі Вашої Мрії - вам допоможуть наступні сервіси:
Пошук і покупка авіаквитків
Пошукайте дешеві авіаквитки на мапі
Друзі, якщо у вас після вивчення всіх сервісів, та й під час роботи з ними, залишаються питання, пам'ятайте, що ви завжди можете звернутися до мене за особистою консультацією при плануванні самостійного подорожі. Більш того, я можу вам порекомендувати різні цікаві курси для підготовки таких подорожей.
Схожі записи:
Так, щось схоже трапилося у мене після мого першого подорожі за кордон. Я зовсім недавно повернулася з Таїланду. Повернулася одна, без чемодана. На мій "втіху" нас таких безчемоданних з одного рейсу виявилося четверо. Прилетіли ми рано вранці і ще довго-довго заповнювали різні декларації.
А я за порадою бувалих мандрівників помістила в мій новий чемодан разом з речами фрукти, мої улюблені манго і ще всяку смакоту. На той факт, що митниця у нас лютує, фрукти може вилучити при отриманні. У відділі недоотриманих речей нас запевнили, що видно щось з нашими речами не так і речі зняли з рейсу. Запропонували чекати, коли-небудь прибудуть. Чекали ми 3 дні.
Манго будемо їсти в наступний приїзд. А мій новий чемодан досі пахне заморськими запахами. Так, а в речі просто не завантажили в аеропорту Бангкока-ми виявилися останніми на реєстрації. Трапився перевантаження і частина речей залишилися гостювати ще кілька днів за кордоном. Тепер знаю: Реєструватися на літак - вперед всіх!
Галина, буває ж таке ... Я й уявити собі не могла, що можна прилетіти додому без чемодана через перевантаження! Мені здається, для літака різниця в +/- 100 кг (візьмемо приблизний вага однієї валізи як 25 кг) зовсім невелика - це ж по суті вага одного вгодованого чоловіка))) Дуже дивно! До речі, фрукти з Таїланду я везла в ручній поклажі - доїхали в цілості й схоронності Хоча теж говорили, що з собою брати не можна.
Вітаю!
Найближчі подорожі
Де я зараз - Київ
Куди хочу - Гальштата, БЕРН, СТРАСБУРГ, Кольмар, ГЕНТ, Ротенбург-на-Таубері
Про що мрію - побувати в Кейптауні і зустрітися з пінгвінами в Антарктиці (і це не все))