Що робити, якщо колектори прийшли додому
Якщо колектори прийшли до вас додому, головне, що ви повинні розуміти - у вас є повне право не пускати їх в своє житло. А якщо вони спробують без вашої згоди проникнути в будинок або квартиру, їх можна буде притягнути до кримінальної відповідальності за порушення недоторканності житла (ст. 139 КК РФ).
Коли і за яких умов візити колекторів на будинок до боржників правомочні
Закон «Про захист прав і законних інтересів фізичних осіб при здійсненні діяльності по поверненню простроченої заборгованості ...» не передбачає такого способу взаємодії з боржником, як візити до останнього додому. Однак такі дії колекторів можна віднести до спроби особистої зустрічі для інформування та проведення переговорів. Цей спосіб вважається допустимим.
Закон не конкретизує можливі місця проведення особистих зустрічей, встановлюючи тільки їх загальні умови. Тому стосовно можливості спілкування з боржником у нього вдома необхідно додатково використовувати інші норми. А тут повністю діють всі юридичні механізми захисту громадянином недоторканності свого житла. Причому, з точки зору кримінального права, неважливо - чи знаходиться житло у власності або оренді (наймі), призначене воно для постійного або тимчасового проживання. Головне - щоб людина проживала в ньому на законних підставах.
Аналіз всіх нормативно-правових актів, що стосуються питань взаємодії з боржниками і захисту їх прав, дозволяє зробити висновок про те, що візити колекторів додому до боржника вважаються правомірними, якщо дотримуються всі наступні умови:
- Боржник сам запрошує до себе додому колекторів, дає згоду пройти в квартиру (будинок) або не перешкоджає цьому в будь-якій формі. У контексті кримінального права законними вважаються тільки такі дії колекторів, які відбуваються з волі мешканців, які проживають в квартирі, будинку або іншому житло. Важливо: згода проживаючих осіб потрібно отримувати в кожному випадку, при кожному візиті. Відповідно, боржник і члени його сім'ї мають право в будь-який черговий раз просто не пустити колекторів на поріг.
- Проведення особистих зустрічей відповідає встановленим порядком їх здійснення: не більше 1 рази в тиждень, в робочі дні - тільки з 8 до 22 годин, в інші дні - з 9 до 20 години за місцевим часом. Місця проведення зустрічей не важливі, в розрахунок береться їх загальна кількість.
- Зустрічі допускаються тільки з боржником і за умови, що не представлені документи, що підтверджують його недієздатність (обмежену дієздатність), інвалідність першої групи або неповнолітній вік, крім випадків емансипації. Якщо боржник має зазначений статус і представив відповідні документи, зустріч проводитися не може, а якщо вже почалася - повинна бути негайно припинена.
- При візиті додому до боржника колекторам заборонено зустрічатися і вести переговори з третіми особами, включаючи родичів і сусідів. Інша можливо лише за умови, що боржник дав на такі візити (зустрічі) письмову згоду і його не відкликано. Ще однією обов'язковою умовою, правда, не залежних від боржника, є відсутність заперечень на зустрічі і спілкування з колекторами з боку цих третіх осіб.
- Колектори зобов'язані вести себе коректно, без обману, погроз, насильства, образ і будь-яких інших протиправних дій. При наявності загроз або насильства незаконне проникнення в житло - більш тяжкий злочин, що кваліфікується вже за ч.2 ст.139 КК РФ.
Є побоювання, підозри - просто не впускайте нікого стороннього. Пам'ятайте: зайти до вас в оселю можуть тільки співробітники правоохоронних органів, в ряді випадків - судові пристави і представники екстрених служб. І в переважній більшості випадків необхідні дуже серйозні підстави і наявність судового рішення. Колектори ніяким чином до таких співробітників і службам не відносяться, і, звичайно ж, у них ніколи не може бути на руках судового рішення, що дозволяє доступ до вас в житло.
Що робити, якщо колектори вже прийшли до вас додому
Якщо до вас додому прийшли колектори, вони зобов'язані, по-перше, представитися, по-друге, пояснити мету візиту. Таке спілкування можна вести, що не впускаючи колекторів до себе додому. Або взагалі не вести - примусити до цього ніхто не може.
Проблеми виникають тоді, коли колектори поводяться надто наполегливо, а то й агресивно. Починають із завидною регулярністю набридати дзвінками в домофон і двері, ходять по сусідах, намагаються обманом зайти в квартиру або будинок боржника - під виглядом співробітників інших служб. Крайній ступінь агресивності їх поведінки - пошкодження майна боржника, сусідів, загального майна в під'їзді, постійні погрози і образи, розклеювання листівок, нанесення написів з ганьбить, образливою інформацією та інші подібні дії.
Як вчинити в таких ситуаціях:
Кожна заява на дії колекторів ви можете направити свого місцевий підрозділ Служби судових приставів. ФССП контролює роботу колекторів і має право притягати до адміністративної відповідальності. Не соромтеся скаржитися навіть на дрібниці. Краще заздалегідь припинити дрібні порушення, ніж чекати агресивних дій з боку колекторів.