Що робити, якщо дилер намагається позбавити гарантії
Чи може дилер зняти машину з гарантії і в яких випадках це законно
Бувають випадки, коли клієнт, який звернувся в дилерський сервіс з поломкою або несправністю автомобіля, стикається з відмовою в безкоштовному ремонті. Аби не допустити компенсувати витрати на усунення дефекту або зв'язуватися з роботою, яка не обіцяє прибутку, багато дилерів намагаються зіграти на правової неписьменності автовласника. Наскільки законні дії дилера в даному випадку? В яких ситуаціях автовласник дійсно може позбутися гарантії? Що з цього приводу говорить українське законодавство?
Як це зазвичай відбувається
За фактом, в українському законодавстві немає такого закону, який би забороняв ставити на автомобіль Дод.устаткування
Найчастіше дилери вводять покупця в оману ще в момент покупки нового автомобіля. Майбутньому власнику кажуть, що у нього можуть виникнути проблеми з гарантією в разі встановлення обладнання в сторонніх сервісах. Такі «профілактичні бесіди» цілком зрозумілі: на встановлення додаткового обладнання дилер часом заробляє не менше, аніж на продажу нової машини, тому втрачати прибуток йому невигідно. А автомобілісту, в свою чергу, абсолютно невигідно переплачувати за послугу, яку в іншому сервісі йому можуть надати дешевше.
Чи має дилер право позбавити гарантії?
Взаємини між дилером і покупцем регулює закон «Про захист прав споживачів». Фактично, в українському законодавстві немає такого документа, який би забороняв автовласникові встановлювати на машину додаткове обладнання (якщо, звичайно, воно відповідає технічним регламентам і не загрожує безпеці руху).
Покупцям нових автомобілів варто знати, що існує два види гарантії на автомобіль:
- гарантія згідно із законом, єдина для всіх,
- гарантія дилерська, яка може варіюватися для кожного конкретного салону.
Остання окремо прописується в договорі купівлі-продажу, і саме її дилер може відняти у автовласника. У той же час, дворічна гарантія на будь-який новий автомобіль, передбачена українським законодавством, є недоторканною і не може бути оскаржена дилером.
На будь-який автомобіль, що купується в салоні, діють два види гарантії: гарантія згідно із законом, єдина для всіх, і гарантія дилера
Рішення про зняття з гарантії дилер бере не відразу, а після проведення незалежної експертизи
Але і це можливо не відразу, а тільки після незалежної експертизи, на якій зобов'язані бути присутніми три сторони: представник дилера, установник додаткового обладнання і власник. Якщо експертиза доведе, що несправність сталася в результаті проведених раніше робіт, буде розглядатися питання про зняття вузла або деталі з гарантії. При цьому, якщо сторонній сервіс після експертизи виявиться винним у неполадках, він зобов'язаний компенсувати власнику вартість ремонту.
Закон - на боці автовласника!
Таким чином, якщо машину намагаються позбавити гарантії, не поспішайте погоджуватися і оплачувати ремонт зі своєї кишені. Пам'ятайте, що в багатьох випадках дилер користується юридичною неграмотністю автомобіліста і шукає вигоду для себе. Уважно вивчіть договір купівлі-продажу, при необхідності треба запитати у продавця-які гарантійні зобов'язання. І пам'ятайте, що в більшості випадків, якщо справу про позбавлення гарантії доходить до суду, правосуддя виявляється на стороні автовласника.