Що найчастіше ламається в ноутбуках, chip Україна
Одне з нечисленних неприємних властивостей мобільних комп'ютерів - їх схильність до зовнішніх впливів (крім спеціальних захищених моделей). Особливо засмучує те, що переважна більшість можливих поломок, за винятком гарантійних випадків, веде до дуже великих витрат, часом порівнянними з покупкою нового апарату.
За статистикою, більшість звернень в сервіс-центр пов'язана з негарантійний поломками, що відбулися з вини користувача, як правило, через порушення елементарних правил експлуатації ноутбука. В даному матеріалі висвітлено досвід сервіс-центру однієї з великих московських компаній, що продають ноутбуки, і він досить повчальний.
Основні типи поломок
Всі випадки звернень в сервіс-центр зводяться до двох типів - гарантійні, усуваються за рахунок виробника (тобто вихід з ладу з вини виробника: шлюб, конструктивний прорахунок і т. П.), І негарантійні, коли вина лежить на користувача (йому ж і належить оплачувати витрати на ремонт). Список типових гарантійних випадків краток, тому почнемо з нього.
Може здатися дивним, але найменш технологічно просунута частина ноутбука - схема харчування - стає причиною понад 10% звернень. Досить поширені випадки виходу з ладу блоку живлення. Ряд сучасних моделей має практично деськтопной продуктивністю, а габарити і маса блоків живлення все ж обмежені, інакше користувач просто не зможе їх носити. Значне енергоспоживання в поєднанні з прагненням до мініатюризації часом тягне за собою відчутний перегрів. Тут покупцеві нічого не залишається, як звернутися до фахівців.
Батареї також можуть бути джерелом не тільки енергії, але і неприємностей власника. У всіх на слуху масові вибухи і вигоряння акумуляторів в ноутбуках ряду провідних виробників. Втім, справедливості заради зауважимо, що реальних звернень з даною проблемою - всього лише близько 0,3%, багато скромніше піднятого навколо проблеми шуму.
У два рази частіше - в 0,7% випадків - відбувається «залипання» запобіжника акумуляторної батареї при мінімальному заряді. Це є наслідком помилкового спрацьовування захисту від вибуху літію, і запобіжник не дає заряджати батарею. Допомагає лише звернення в сервісний центр, оскільки для вирішення проблеми потрібно розібрати батарею і поміняти елементи в ланцюзі управління.
Проблема перегріву також може призводити до оплавлення припою графічного процесора, його стікання на ніжки і короткого замикання з виходом всієї материнської плати з ладу. Така неприємність виникла в 4,5% випадків.
Тепер про негарантійних випадках. тут все набагато цікавіше. Так само як і в гарантійних випадках, проблемою може стати перегрів, але виникає він по більш прозаїчним причин: запилення системи охолодження в результаті недбалої експлуатації (допомагає профілактична розбирання і чищення кожні півроку), блокування доступу повітря при роботі на ліжку або прямо в сумці для перенесення. Таких випадків відносно небагато, але в сумі вони становлять помітний відсоток звернень.
Працівники сервісів, як правило, дуже добре знайомі з перевагами Украінан в напоях, бо очолюють «хіт-парад» причин поломок рідини. Саме вони, випадково пролиті на ноутбук з перекинутої необережним рухом ємності, в кращому випадку виводять з ладу клавіатуру, а в гіршому - рухаються далі і замикають материнську плату. В сумі дана ситуація призводить до однієї третини (!) Звернень в сервіс-центри і приносить їм чималий дохід.
Крім цього клавіатуру можна не тільки залити, а й розбити. Зайве сильні натискання можуть з часом привести до вибивання клавіш. Найчастіше це відбувається з клавіатурами дешевих моделей. З огляду на їх популярності поломка займає почесне друге місце з рейтингом 15%.
Ще один популярний варіант - розбита матриця. Відновленню вона не підлягає, так що заміна за ціною половини ноутбука забезпечена. Матриця є самим тендітним компонентом, а розбити її легше легкого, досить забути на клавіатурі олівець і зачинити кришку. Або забути ноутбук під паперами і, сівши на край столу, почути неприємний хрускіт. Поломка користується заслуженою любов'ю сервіс-інженерів за прибутковість усунення і завидну регулярність - 10% звернень.
Є більш дрібні поломки: вигоряння USB-портів або їх механічне пошкодження в результаті неакуратне вилучення пристроїв, пошкодження жорстких дисків, збої модулів пам'яті DDR, програмні проблеми (відсутність драйверів пристроїв), проблеми з лампою підсвічування і т. П. Всі вони в сумі становлять не більше 6-7% звернень.
Ноутбук - дорога і тендітна річ, і з ним треба поводитися акуратно. Основні поради такі: чи не закривайте доступ повітря в корпус, проводите профілактичні чистки раз на півроку, не кладіть на клавіатуру сторонні предмети, тримайте ємності з напоями якнайдалі від вашого мобільного помічника і не кладіть ноутбуки на стільці і дивани. У даній статті ми перерахували основні можливі поломки. Як видно, частіше вони виникають з вини самих користувачів. Сподіваємося, що даний матеріал допоможе запобігти передчасну загибель вашого ноутбука.
А ще був випадок ...
Сервіс-інженери по ноутбукам не можуть не бути джерелом різноманітних байок і випадків, найчастіше досить повчальних. Дмитро Федев, керівник сервісного центру Tenfold Group, ділиться прикладами.
Редакція дякує компанії Tenfold Group за допомогу в підготовці матеріалу