Що можна і потрібно вимагати від керуючої компанії - місто - вечірній Харків

Строки виконання робіт в ЖКГ

На нашу редакційну пошту останнім часом приходить багато скарг на погану роботу комунальних служб і насамперед на те, що фахівці керуючих компаній, отримуючи заявки від мешканців, не поспішають їх виконувати. У зв'язку з цим виникають і питання. В які терміни служби повинні виконувати заявки мешканців? Яка кількість годин відсутності водопостачання або опалення вважається нормою в разі аварійної ситуації? Як домогтися перерахунку в разі перевищення термінів?

Відповісти на питання ми попросили експертів КК «ПромИнвест».

Згідно з нормами, допустима тривалість перерви подачі води - не більше 8 годин на місяць, з них лише 4 години одноразово.

При аварії на тупикової магістралі допускається добове відсутність гарячої води.

За кожну годину перевищення допустимої тривалості перерви подачі води розмір плати за час, коли не було води, знижується на 0,15% від розміру плати за цей розрахунковий період.

Плата за іржаву або каламутну воду стягуватися не повинна.

Допустима тривалість перерви електропостачання:

2 години - при наявності двох незалежних взаємно резервують джерел живлення;

24 години - при наявності одного джерела живлення.

В іншому випадку - знову ті ж 0,15%.

Під час опалювального сезону холодними батареї можуть бути не більше 24 годин протягом 1 місяця, при цьому не більше 16 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від +12 ° С, не більше 8 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від +10 ° С до +12 ° С; не більше 4 годин одноразово - при температурі повітря в житлових приміщеннях від +8 ° С до +10 ° С.

Сухе прибирання на сходових майданчиках і маршах, включаючи обмітання стін, підвіконників, опалювальних приладів і т. Д. Повинна проводитися не рідше ніж через п'ять днів, а стін - не менше двох разів на рік. Мокра - не рідше одного разу на місяць.

Крім того, сходові клітини повинні регулярно провітрюватися за допомогою кватирок, фрамуг або стулок вікон на першому і верхньому поверхах одночасно, а також через вентиляційні канали і шахти.

Під'їзди, горища, підвали

Під'їзди рекомендується ремонтувати раз в 3 - 5 років в залежності від їх стану, але не рідше.

Горища та підвали повинні бути закриті на замок і доступні тільки працівникам комунальних служб. Вони не повинні бути захаращені будівельним сміттям, домашніми та іншими речами та обладнанням.

У теплих горищах прибирання - за нормами - проводиться не рідше одного разу на рік.

Відповідно до санітарних норм і правил організація з обслуговування житлового фонду повинна регулярно проводити дератизацію та дезінфекцію місць загального користування, підвалів, технічного підпілля.

Немає водиці, гасне світло. ЖКГ великий привіт!

На фасадах будинків відповідно до проекту, затвердженого міською (районною) архітектурної службою, повинні обов'язково розміщуватися покажчики з найменуванням вулиці.

Таблички з зазначенням номерів під'їздів, а також номерів квартир, розташованих в даному під'їзді, повинні вивішувати біля входу в під'їзд. Вони повинні бути розміщені однотипно в кожному під'їзді, будинку, мікрорайоні. Табличка з номером повинна бути на двері кожної квартири.

Нормативи по виконанню звернень

Протікання покрівлі повинна усуватися протягом доби (поточний ремонт, залатати пробоїну / щілину).

У зимовий час 24 години відводиться і на розбите скло, влітку «кота за хвіст» можуть тягнути 3 дня.

Течі в водопровідних кранах і в унітазних зливних бачках повинні також усуватися протягом доби.

Несправності аварійного порядку трубопроводів і їх сполучень (з фітингами, арматурою і приладами водопроводу, каналізації, гарячого водопостачання, центрального опалення, газообладнання) усуваються негайно.

Пошкодження одного з кабелів, що живлять житловий будинок, відключення системи харчування житлових будинків або силового електрообладнання - протягом часу, необхідного для прибуття персоналу, що обслуговує будинок, але не більше двох годин, в складних випадках з заміною рубильників та іншого - не більше трьох годин.

Несправності в системі освітлення загальнобудинкових приміщень (з заміною ламп розжарювання, люмінесцентних ламп, вимикачів і конструктивних елементів світильників) можуть усуватися тиждень.

Ліфт повинен ремонтуватися не більше доби.

Терміни усунення окремих несправностей, зрозуміло, вказані з моменту їх виявлення або заявки мешканців. Заявки, пов'язані з забезпеченням безпеки проживання, усуваються в терміновому порядку.

При цьому поточний ремонт рекомендується здійснювати раз в 3 - 5 років. У будівлях, намічених до виробництва капітального ремонту протягом найближчих п'яти років або які підлягають знесенню, поточний ремонт слід обмежувати роботами, що забезпечують нормативні умови для проживання (підготовка до весняно-літньої і зимової експлуатації, налагодження інженерного обладнання).

1. Не довіряйте усним обіцянкам працівників жіліщнокоммунальних служб, вимагайте документального оформлення фактів порушення ваших прав.

2. Навіть якщо у вас є заборгованість по оплаті наданих ЖКП, виконавець не має права обмежити надання послуг опалення, холодного водопостачання та водовідведення.

3. Відсутність у виконавця необхідних коштів не звільняє його від відповідальності за погіршення якості комунальних послуг.

4. Виконавець звільняється від відповідальності за погіршення якості житлово-комунальних послуг, якщо доведе, що воно сталося внаслідок обставин непереборної сили.

Куди скаржитися на бездіяльність комунальних служб

В прокуратуру (нагляд за дотриманням законодавства).

В Управління Росспоживнагляду (контроль за дотриманням Правил надання комунальних послуг громадянам, за дотриманням права споживачів на отримання повної і достовірної інформації про виконавця і послуги, що надаються).

В регіональну службу по тарифах (контроль за порядком ціноутворення і застосування тарифів на житлово-комунальні послуги, організація проведення експертизи обгрунтованості розрахунку тарифів організацій комунального комплексу з залученням відповідних організацій).

004 - міський моніторинговий центр прийому повідомлень. Це єдиний центр прийому звернень громадян. Заявки звідти спускаються на виконання в обслуговуючі організації.

710-44-54 (з 9.00 до 20.00) - аварійно-відновлювальна служба (звідси заявки йдуть в житлове агентство, а гужа відправляє скаргу в Жилкомсервіс).

576-24-25, 576-24-28, 576-24-34 (пн. - чт. З 9.00 до 18.00, сб. З 9.00 до 17.00, автовідповідач) - гаряча лінія житлового комітету. Тут ви можете не тільки залишити заявку, але і проконсультуватися з питань, пов'язаних з житлово-комунального господарства.

Виняткові права на матеріали, розміщені на інтернет-сайті www.vppress.ru, відповідно до законодавства України про охорону результатів інтелектуальної діяльності, належать ТОВ «Видавничий Дім« Вечірній Харків », і не підлягають використанню іншими особами в якій би то не було формі без згоди власника авторських прав.