Що і як туристи крадуть з дорогих готелів
Готельні крадіжки перетворилися в проблему світового масштабу
П'ять літрів лікеру «Бейліз», по чарочці зібраного в пластикові пляшки, 14 рулонів туалетного паперу, кілька кілограмів апельсинів і яблук, тапки, халати, рушники і рослини, висмикнуті з коренем і дбайливо загорнуті в мокрі ганчірки, виявили в валізах подружжя з Нафтоюганська співробітники турецького готелю. Трохи раніше в Єгипті з схожим уловом застукали українця: лампочки, пляшечки з шампунями, ложки-вилки, фрукти, кран від біде. З готелів тягнуть щодня, і проблема ця - світового масштабу.
«Правило S»
У дорогих готелях крадуть частіше - в дешевих щось брати особливо нічого.
- Адже ми заплатили! - вважають постояльці. - Значить, все тут наше.
Частково такі люди мають рацію: матеріальні ризики власники готелів закладають в ціну номера. Але це не означає, що гостю можна брати все підряд.
ДЛЯ ДОВІДКИ: «Правило S» встановлює перелік належать готелю речей, які постоялець може безкарно винести з номера. У цей список входять:
- Soap - мило
- Shampoo - шампунь
- Shower gel - гель для душу
- Shower cap - шапочка для душа
- Slippers - тапочки
- Stationery - канцелярський набір
- Sewing kit - дорожній швейний набір
- Shoe Shine Kits - набір для чищення / поліровки черевик
Десь і на розкрадання рушників і халатів дивляться спокійно, але більшість все ж вважає злодійством. Посуд, техніка, деталі інтер'єру - однозначно крадіжка. Чи закриють на неї очі, вирішать з вами справу по-тихому або пріщучат на очах у інших постояльців - залежить від ситуації, готелі, країни.
Якщо гостей в чомусь підозрюють, під час виселення їх попросять відкрити сумки. Як правило, злодіям пропонують оплатити вкрадене, іноді і штраф. Якщо постояльці упираються, співробітники готелю можуть викликати поліцію, хоча зазвичай вистачає загрози. Втім, готель може просто списати з картки, якою ви платили за номер, вартість втраченого майна. Це прописано в правилах, які ви напевно не Новомосковсклі.
Як ловлять готельних злодюжок
Боротьба з вершками ведеться багато років. Наприклад, колись з готелів масово тягли попільнички з логотипом. Як тільки поставили прості скляні, кількість крадіжок різко знизилося. Фени врятували, зробивши їх стаціонарними. Шампунь, мило, гель наливають в контейнери.
З'явилися мікрочіпи - їх вшивають в рушники, халати і постільну білизну, і вони противно верещать, якщо ці речі потрапляють за межі будівлі. Магнітні ключі практично виключають ймовірність попадання в номер чужих, а значить, звалити крадіжку на кого-то ще не вийде.
ДО РЕЧІ: Міжнародний туристичний портал lastminute.com підрахував, які речі найчастіше крадуть в готелях (шампуні, тапочки та інші предмети з «Правила S» не враховувалися). До першої десятки увійшли:
Десь до проблеми підійшли креативно і над логотипом готелю штампують напис «Украдене в ...». Виходить прикольний сувенір.
У великих мережах на кшталт Ritz Carlton або Hyatt є сувенірні магазини речей з символікою, десь я навіть бачила табличку в санвузлі: мовляв, в нашому кіоску набір рушників з чистої бавовни коштує $ 30, але, якщо ви хочете саме цей, ми додамо до вашого рахунком $ 75.
Самі незвичайні випадки крадіжки з готелів *
• Колишній головний менеджер готелю Starwood Hotel Group Колін Беннет розповів про найзухвалішою крадіжці за його 20-річний досвід:
- Я вийшов в лобі і став озиратися: чогось не вистачало. І тут я зрозумів: зник наш рояль. Підняли охорону, подивилися камери спостереження. Три людини, одягнені як вантажники, спокійно увійшли в готель, витягли інструмент і покотили його вниз по вулиці. Ніхто і вухом не повів.
• Гість одного з берлінських готелів захопив лійку душу, гідромасажну насадку, сидіння з унітазу, раковину і крани.
• Роботу Енді Уорхола вартістю $ 300 тисяч стягнули з готелю Shangri-La в Гонконгу.
• У Лас-Вегасі виявили пропажу значного шматка килимового покриття.
• У п'ятизірковому готелі Дубая постоялець повів диван і міні-бар (холодильник з усім вмістом).
• Гість тризіркового готелю в Дубровнику обчистив кухню, забравши весь посуд і столові прилади.
• П'ятизірковий готель у Мадриді позбувся двоспального ортопедичного матраца.
• Розпалений гість готелю Hotel du Vin в Бірмінгемі намагався віддерти від стіни в більярдному залі голову кабана. Його насилу заспокоїли, а через кілька тижнів до готелю з'явилися його друзі, викупили опудало і подарували горе-злодюжку на весілля.
• У готелі Residence в британському місті Бат можна замовити в номер секс-іграшки. Більше половини гостей, «награвшись», речі не повертають.
• Сімейна пара зупинилася в готелі American Holiday Inn, поруч з яким розташований паркінг для фургонів і будинків на колесах. У вантажівка подружжя і перекочувала вся обстановка номера, де вони ночували.
• Постоялець лондонського готелю Franklin примудрився відкрутити шурупи і потягти табличку з номером кімнати. Спохватилися, тільки коли виявили, що гості розгублено бродять по коридору, не розуміючи, куди їм селитися. Інший клієнт, регулярно зупинявся в цьому готелі, раз по раз виносив предмет від столового сервізу - поки не зібрав весь.
* За даними lastminute.com. У дослідженні брали участь 500 готелів по всьому світу.
Що загрожує за крадіжку з готелю
У Нігерії гостю готелю Transcorp Hilton Abuja, стягнув два рушники, засудили до трьох місяців в'язниці. А двох австралійців, які вкрали велосипед в готелі індонезійського острова Гілі, провели центральними вулицями з ганебними табличками на шиї