СбербанкУкаіни - «расскз від очевидця, як в ощадбанку навчають співробітників впарювати людям непотрібні

в позаминулому році, закінчивши університет, перед надходженням в магістратуру, я як раз шукала роботу, на електронку мені прийшов лист із запрошенням на посаду консультанта від Ощадбанку.

Я дуже здивувалася, освіту то у мене гуманітарний, а тут.

У листі було зазначено час співбесіди. Я вирішила спробувати.

Прийшла до призначеного часу, там було ще близько 10 кандидатів.

Вийшла жінка, яка почала нахвалювати роботу в Сберанке, як це добре і чудово.

Потім перейшла до розповіді про суть роботи, а робота, треба сказати собача, потрібно крутитися 8 годин на день біля банкоматів з посмішкою нав'язуючи людям непотрібні послуги, не маючи права навіть на хвилинки присісти, але тоді я цього не зрозуміла.

Вранці, я вирушила в це відділення, там працювали дві дівчини консультанта, які на практиці, повинні були пояснити суть роботи, стажування тривала 3 години, благо я була в балетках, але і 3 години на ногах, це важко, а 8 я і уявити не можу.

Відпрацювавши цей день у мене залишилися змішані почуття, але я дізналася, що можливо влаштується на півставки тобто на 4 години на день, це було вже більш реально.

Потім, повідомили, що потрібно пройти якийсь електронний тест за посиланням за органиченно кількість часу, який нібито виявляє якості людини: робота в команді, толерантність, так само були і питання інтелектуального характеру. Відразу скажу, що тест дебільний, зараз я працюю над темою дисертації, в якій мені довелося проаналізувати велику кількість методик тестування нових співробітників, так ось цей тест просто ідіотський, з питаннями з розряду: Що для вас важливіше особисте життя або старанна робота на благо команди ?

Далі, вже десь чере 5 днів, призначили що типу навчального семінару (але на роботу то поки не взяли), де стали розповідати з чого складається зарплата і як правильно дурити людей.

А зарплата складається з окладу і виконуваної обов'язкової норми підключення людям різних Автоплатеж, мобільних банків та іншої нісенітниці, але потрібно все таки виконувати більше норми, стахановці там дуже вітаються.

Впарювати потрібно все, спочатку карти, є карта, значить потрібно переконати людину підключити мобільний банк, є мобільний банк, тоді як хочеш переконай людини підключити який-небудь Автоплатеж. Навіть були видані папірці з типовими фразами як потрібно переконати людину, що без Автоплатеж йому і світ не милий буде.

Так само обов'язково потрібно пояснювати і допомагати людям впорається з банкоматом, але якщо раптом людина накосячіть, відправить гроші не туди і скаже, що це ти винен, собак спустять на тебе.

А вже якщо ти систематично не дотягуєш (нехай навіть чуть чуть) до норми, то вже вибач, коліном тебе під зад.

Я все це послухала, проаналізувала, зробила висновок:

1. одягайся завжди за формою (білий верх, чорний низ, чорне взуття) і про жах, якщо раптом спідниця на 5 см. буде нижче коліна, не дай бог, якщо буде декор на взуття, розпущене волосся або яскравий манікюр.
2. стій 8 годин ногах, без права присісти (там начебто тільки на півгодини є перерва), посміхайся при цьому і нав'язуй людям всілякі дурниці
3. При цьому тебе в будь-який момент можуть вигнати за невиконаний план. А ось тут у мене дуууже велике питання. Ось знаходиться відділення Ощад в невеликому районі міста, та ще й де то ближче до околиці, тобто люди туди ходять приблизно одні й ті ж, чужі не часто туди заходять, і навіть якщо ти наоформлял всім всім карти, підключив Автоплатеж, мобільний банк і т.д. А дальшне то, що робити? Кому оформляти?
4. Ти будеш звітувати, виправдовуватися і нерви тобі будуть мотати щодня і за людину вважати ніхто не буде

Я сиділа-сиділа і подумала: А воно мені треба?

Навіть не стала чекати кінця семінару, просто попросилася вийти і пішла.

А через місяць мені подзвонили сказали, що вони беруть мене на роботу, але на той час, я вже знайшла нормальну спокійну роботу і природно відмовилася.

Перепрошую за такий довгий відгук :)