РЖД повернути квитки правила і порядок дій
РЖД, або українські залізниці - один з кращих постачальників транспортних послуг на вітчизняному ринку. Він обслуговує величезна кількість клієнтів і продає масу квитків на різні напрямки.
Однак не завжди виходить потрапити на поїзд. Надзвичайні обставини, хвороба, банальне запізнення - і ось поїзд пішов, а гроші витрачені марно. Саме з цієї причини РЖД надає послугу повернення квитка.
Як повернути гроші за звичайний квиток РЖД?
Дуже просто! Досить підійти до каси РЖД з паспортом, за яким оформлявся квиток. Заповніть всі необхідні документи, здайте паперовий квиток і отримаєте гроші.
Штрафи при поверненні квитка
При поїздці поУкаіни:
Якщо квиток здається раніше ніж за 8 годин - повертається повна вартість квитка. Якщо ви оформляли квиток через будь - якої сервіс то гроші за його послуги не повертаються.
Якщо час повернення від 8 до 2 годин до відправки - повертається повна вартість проїзду і половина вартість плацкарти.
Від 2 годин до моменту відправлення поїзда - повертається тільки вартість проїзд. Вартість плацкарти віднімається повністю.
При поїздці за кордон:
- Від доби до 8 годин - повертається повна вартість проїзду і половина вартості плацкарти.
- Від 6 годин до відправлення поїзда - тільки вартість проїзду.
- Збір за повернення квитка нараховується окремо. Його розмір - 185 рублів 40 копійок.
Як повернути квиток за кордоном?
Для цього вам потрібно буде звернутися в квиткову касу. При собі потрібно буде мати бланк повернення РЖД. Отримати його необхідно заздалегідь. При здачі квитка ви отримаєте квитанцію. Саме по ній ви і зможете повернути гроші на території РФ.
Як переоформити квиток РЖД?
Переоформлення квитка можливо тільки за 24 години до відправлення поїзда зі станції. Провести його можна в касі. При цьому з вас так само візьмуть гроші за здачу та переоформлення квитка. Переоформити квитки через інтернет неможливо - тільки здати і замовити новий.
Як повернути ваші гроші якщо ви здавали квиток за кордоном?
Отримати назад гроші за зданий за кордоном квиток РЖД можна тільки при поверненні в Україну. При здачі квитка ви отримаєте квитанцію. Перевести в готівку її можна буде в будь-якій касі.
Як повернути гроші за здачу квитка через касу?
Дуже просто. На відміну від повернення квитка на поїзд, купленого через інтернет, гроші вам видадуть одразу. Вам так само повинні повідомити про розмір штрафів за повернення.
Чи можна повернути електронний квиток, замовлений на сайті РЖД?
Електронний квиток - це той же самий квиток на поїзд. Його головна перевага - вам не доведеться особисто їхати на вокзал і стояти в черзі. До того ж на сайті простіше ознайомиться з цінами, тарифами і правилами.
Однак здати електронний квиток трохи складніше, ніж звичайний. Є ряд особливостей, пов'язаних з віддаленої купівлею квитка.
Як повернути квиток РЖД, куплений через інтернет?
Повернути гроші за електронний квиток РЖД найпростіше через офіційний сайт РЖД. Зробити це можна в 9 кроків.
Повернення квитка оформлений. Можна перевірити, чи пройшла операція успішно, перейшовши у вкладку мої замовлення і перевіривши статус квитка.
Як повернути один квиток РЖД з замовлення?
Якщо потрібно повернути тільки конкретний квиток з великого замовлення то його скасування здійснюється в звичайному порядку. Однак є кілька значних особливостей:
Не всі квитки можна повернути. Не можна повернути квиток, що входить в замовлення на переговорну поїзда класу "Сапсан" або на купе в вагоні класу "Люкс", наступного за міжнародним маршрутом.
Так само не можна повернути квиток, на який видано посадковий купон.
Ви можете повернути електронний квиток або відразу весь замовлення, однак це буде означати, що всі учасники замовлення повідомлені про повернення. Повернення здійснюється в звичайному порядку, повертати кожен квиток окремо не потрібно.
Повернення квитка РЖД на поїзд класу "Сапсан", що прямував за маршрутом "Туди і назад"
Швидкісний поїзд класу "Сапсан" - один з найкращих поїздів для швидких і комфортних подорожей. І РЖД пропонує на нього квитки за тарифом "Туди і назад". Це більш вигідний тариф для поїздки, проте повернути на нього квитки трохи складніше. Розглянемо три можливі ситуації.
- Ви прямуєте з Москви в Санкт - Харків, а потім назад. Однак в Санкт - Харкові ви вирішили затриматися. Тоді повернення квитка проходить в звичайному порядку, без будь-яких особливостей.
- Ви хотіли поїхати на поїзді "Сапсан" з Санкт - Харкова до Москви, проте поїздку довелося скасувати. В цьому випадку вам потрібно буде оформити повернення квитка РЖД в напрямку Київ - Санкт - Харків (Напрям "Назад"), і тільки після цього відмовитися від напрямку Санкт - Харків - Київ (напрямок "Туди").
- Ви придбали квиток за тарифом "Туди - назад" на поїзд "Сапсан" з Москви в Санкт - Харків. Однак пізніше вирішили потрапити в Санкт - Харків іншим шляхом. В цьому випадку відмовитися від квитка у напрямку Київ - Санкт - Харків (Напрям "Туди") не вийде - буде потрібно відмову від всього квитка.
Як повернути електронний квиток РЖД на касі?
Щоб повернути на касі електронний квиток зробіть наступне.
- Роздрукуйте квиток;
- Надайте його на касі. При собі потрібно буде мати паспорт, за яким квиток оформлявся;
- Надайте номер рахунку або карти, через яку відбувалася оплата квиток;
- Оформіть процедуру повернення.
Якщо квиток повертаєте не особисто ви то може знадобитися довіреність. Вона повинна бути завірена нотаріально. Так само будуть потрібні паспорти оформив квиток і паспорт довіреної особи.
Як повернути гроші якщо ви вирішили здати квиток РЖД, замовлений в режимі онлайн?
Як тільки ви здасте квиток РЖД, придбаний на сайті, вам прийде повідомлення. З цього моменту гроші повернуться на банківський рахунок або карту, через яку здійснювалася купівля. Звичайний термін повернення - від п'яти до тридцяти днів. Залежить він від банку або організації, яка обслуговує ваш рахунок або карту оплати.