РЖД як повернути гроші за електронний квиток

Як повернути гроші за куплений квиток на поїзд через інтернет?

З розвитком технологій, жити стало набагато простіше. Можна все купити не виходячи з дому, через інтернет. Для того, щоб відправитися в подорож, немає необхідності стояти в черзі до кас РЖД, оформити покупку проїзного документа можна онлайн.
Якщо з якоїсь причини ви вирішили здати квиток куплений через інтернет, коректний:

Зайдіть на сайт РЖД, якщо ви не зареєстровані, пройдіть реєстрацію, потім натисніть на кнопку «Вхід» і введіть пароль і ім'я користувача;
Вгорі повинна з'явитися ваше прізвище, натисніть на неї або на «Мої замовлення»;
Знайдіть квиток, який ви хочете здати, потім натисніть кнопку «Запросити статус». Відразу з'явиться «Оновити статус», потім «Оформити повернення»;
Підтвердіть своє бажання натисканням на кнопку. Після цього, ви побачите суму грошових коштів яка підлягає поверненню. Відшкодують не всю суму;
Натисніть на «Здати». Відразу після цієї процедури, статус буде оновлено.

Звертаємо увагу, що в компанії РЖД діє правило: Якщо квиток на поїзд був куплений за готівку, повертають готівку, при безготівковому розрахунку, гроші будуть повернуті на карту.

Чи можна повернути гроші за квиток на поїзд якщо запізнився?

Якщо ви запізнилися на свій поїзд, не варто впадати у відчай. Можете здати проїзний документ, отримати гроші і вибрати інший вид транспорту для поїздки. Здати проїзний документ можна в тому випадку, якщо з моменту запізнення минуло не більше трьох годин. Можна також змінити його і поїхати в той же день іншим поїздом або перенести дату поїздки. Чи повернуть тільки 80% від суми.

Чи можна повернути гроші якщо втратив квиток?

Якщо ви втратили проїзний документ, вам слід врахувати деякі нюанси:

Відновити можна, якщо його не здали;
Не можна повернути загублений проїзний документ, якщо поїзд далекого прямування. Наприклад, з Москви у Кременчук можна, а з Гродно в Москву - немає.

Отримати втрачене можна в такий спосіб:

Знайдіть чергового по вокзалу і повідомте йому про зникнення;
Напишіть заяву;
Пред'явіть посвідчення особи;
Підійдіть до касира для заміни.

Як скасувати електронний квиток РЖД і повернути гроші?

Для повернення підійдіть до каси РЖД паспортом або свідоцтвом про народження у разі, якщо з вами їдуть неповнолітні. Покажіть касиру посадковий купон. Якщо мова йде про повернення проїзного документа на поїзд внутрішнього і міжнародного сполучення по країнах СНД:

За добу до відправлення - буде відшкодована вартість проїзного документа і плацкарти;
Менш ніж за добу до відправлення - ціну квитка і половину вартості плацкарти;
Менше шести годин до відправлення - повертають кошти, але без плацкарти;
Залишився годину до відправлення - не повернуть нічого

Якщо покупка була здійснена НЕ через офіційний сайт РЖД, стягується і комісія за послуги стороннього постачальника.

Чи можна повернути гроші за невикористаний квиток на поїзд?

Якщо ви просто передумали їхати, можете повернути гроші. У тому випадку, якщо ви зробили покупку в режимі онлайн, через сайт РЖД, повернути гроші можна через особистий кабінет. Знайдіть в архіві замовлень той проїзний документ, яким ви не збираєтеся скористатися, запросите статус, поновіть його для отримання дозволу повернення. Можна також роздрукувати на принтері електронний документ.

Якщо купували квиток на вокзалі, всі дії щодо повернення грошових коштів повинні здійснюватися через касира. Це не займе багато часу.

Повернення грошей за квитки РЖД на карту - терміни

Термін і спосіб повернення грошей за здані проїзні документи залежить від того, яким чином оплачувалася покупка. Якщо ви зробили покупку за допомогою банківської карти, гроші повернуть на карту протягом 30 робочих днів.

Якщо відбувалася покупка в салонах стільникового зв'язку або через термінали, тоді слід врахувати спосіб здачі. При поверненні за допомогою мережі інтернет, можна отримати гроші через систему грошових переказів CONTACT, витрачений повинні повернути протягом десяти днів (не рахуючи вихідні), якщо на касі вокзалу - повернення буде оформлений протягом декількох хвилин.

На електронний гаманець - десять днів, якщо відбувався безготівковий розрахунок, гроші повернутися на розрахунковий рахунок на наступний день після того, як буде отримано заяву.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста

Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово та без вихідних):

+7 (499) 350-88-72 - Київ і обл .;
+7 (812) 309-46-73 - Харків і обл .;
+7 (499) 350-88-72 - усі регіони РФ.