Розробка сайту для глобальної експансії ринку

Сьогодні ми в RMAA Open Asia працюємо з різними компаніями, які ставлять перед нами завдання щодо виведення їх продуктів на ринки Китаю, Індії, США, Південної Кореї та інших країн.

Часто завдання від бізнесу звучать приблизно так:

«Так, Вадим, щось все дуже складно», - скаже нетерплячий Новомосковсктель, при чому тут розробка сайту? Мій досвід роботи зі своїми і клієнтськими проектами говорить про наступне: розробка сайту - це не програмування і не дизайн, це перш за все маркетинг. Щоб розробити будь-який сайт, а тим більше сайт для міжнародної експансії, необхідно дослідження ніші і аудиторії конкретної країни. сегментування, створення УТП і позиціонування під країну і тільки після цього можна приступати до написання контенту на сайт, створення посадочних сторінок, дизайну і програмування. Саме в підготовчій маркетингової роботи лежить 70% від всіх тимчасових витрат. Сайт - це не результат, а процес, який вимагає постійного вдосконалення.

Мій досвід просування на міжнародних ринках говорить про те, що процес розробки сайту повинен виглядати наступним чином:

1. Дослідження ринку. Для розробки ефективно продає веб сайту важливо досліджувати:

Конкурентів. Як виглядають їх сайти? На що вони роблять упор? Яке позиціонування і УТП заявляють конкуренти? Який контент розміщують? Як спілкуються з аудиторією? Питань тут дуже багато, перерахував тільки деякі з них.

Пошукової попит. Розбити пошукової попит на «сформований", "не сформований», «інформаційний». На підставі попиту скласти семантичне ядро ​​сайту, контент план і взагалі зрозуміти, що потрібно ринку, ніж ваші потенційні клієнти цікавляться в пошуку.

Споживачів і сегменти аудиторії. на підставі яких ви зможете скласти портрети типових клієнтів. Тут важливо зрозуміти, чим дихає ваша цільова аудиторія, які її нагальні потреби, які сегменти можуть стати вашими клієнтами (в новій країні ви можете виявити, що продавати ви будете досконалої іншої аудиторії, ніж ви це робили вУкаіни).

2. Розробка унікального позиціонування для ринку конкретної країни і Унікального Торгового Пропозиції для кожного сегмента своєї цільової аудиторії.

Мене дивують керівники компаній, люто відстоюють свої позиції щодо того, хто є їх цільовою аудиторією без будь-яких досліджень. Особливо, коли питання стосується міжнародних ринків. Я розумію керівників, які знають свого споживача «від і до» на своєму рідному ринку, вони понюхали стільки пороху, що і без досліджень зможуть зробити повний розклад.

Помилка часто полягає в тому, що компанія, успішно веде бізнес вУкаіни, намагається переносити свій досвід про розуміння ринку і споживача, наприклад, на США або Китай.

Розробка позиціонування, наприклад, може будуватися тільки на підставі розуміння позиціонування конкурентів. Можливо, ваше УТП вУкаіни понад успішно, а в США, ваше українське УТП - це сувора ринкова реальність, і щоб досягти успіху на американському ринку, потрібно щось більше. До речі, не обов'язково потрібно мати «понад УТП», можливо, необхідно буде сконцентруватися на певному сегменті ринку і дати цінність якогось вузького сегменту ринку, незайнятому конкурентами.

3. Створення структури сайту, розробка текстових і графічних прототипів

І тільки після того, як попередні етапи «дослідження», «вибір позиціонування і УТП» пройдені, можна вже адекватно спланувати структуру сайту, після чого перейти до створення текстових прототипів, тобто створення «ефективних» текстів для посадочних сторінок (з яких і повинен в ідеалі складатися весь вебсайт).

4. Створення дизайну, верстки та інтеграція з CMS

Мета моєї статті розповісти про особливості розробки саме міжнародних сайтів. Тому тут я хотів би особливо відзначити дизайн і CMS.

Часто я чую від клієнтів наступне: «ми розробляємо дизайн сайту для китайців, зробимо його червоним, адже китайцям подобається червоний колір» або, наприклад, «ми подивилися як виглядають популярні китайські сайти, у них все так дивно, вся інформація зім'яла, якась то інтернет барахолка, а не сайт серйозної компанії, тому ми змушені робити такий негарний дизайн, але китайцям сподобається, у них все сайти такі ». І ви знаєте, тут є частка правди :) не дивлячись на те, що це частка незначна.

Спочатку щодо Китаю. По-перше, у китайців є свої національні особливості, але загальнолюдське розуміння про красу у всіх однакове. Хороший приклад тут дизайн продукції Apple, Iphone - дуже популярний в Китаї. Сайт Apple з точки зору дизайну і user experience такий же, як в у США, Європі іУкаіни. Тому зовсім неважливо, що червоний колір в Китаї основний, ваш сайт може виглядати для китайців привабливо і «не в червоному». А жахливе розташування текстів на китайських сайтах - це результат того, що раніше, коли в Китаї був дуже повільний інтернет, веб-майстри намагалися вмістити всю інформацію на одну сторінку. Після чого інші китайські користувачі вирішили, що це норма і сайти стали все робити під копірку з неможливим дизайном. Я це питання вивчав і в Харкові на своєму семінарі привів в приклад дослідження, коли китайцям показали типовий китайський сайт і сайт в європейському красивому форматі. Наші східні брати вибрали європейський.

Висновок: робіть гарний, зручний сайт для себе, далі тестируйте на аудиторії і стежте за результатами. Вище я навів в приклад Китай, але це поширюється на всі країни. У світі не існує «національного дизайну», який підходить конкретному ринку, все це міфи. Якщо вам кажуть, що зроблять вам кастомізованих дизайн для американців, не вірте, вам хочуть просто дорожче продати :)

І трохи про вибір CMS. Я ні один раз чув міфи, що в країнах Азії, наприклад, потрібно працювати на місцевих CMS системах. Обман, обман і ще раз обман. Ми робили сайти на Drupal, на WordPress і на фреймворках і все успішно піддавалися seo оптимізації в місцевих пошукових системах Китаю, Кореї, Японії і в англомовному просторі. У зв'язку з чим я рекомендую тримати Front End в своїх руках і не передавати його ніяким іноземним фахівцям, особливо азіатам. Подробиць про причини пояснювати не буду, думаю, тут все зрозуміло.

Отже як висновок до посту ще раз хотілося б відзначити: розробка сайту з метою маркетингу на міжнародних ринках - це не «переклад контенту» і не «дизайн», це маркетинговий процес - від вивчення ринку і бізнес планування до програмування і дизайну. Компанії часто забувають про фундамент сайту, який повинен грунтуватися на дослідженні і основних УТП, а не на тому, що маркетологам і власникам бізнесу прийшла ідея, цитую: «зробити ось такий креативний сайт, як у конкурента» :)

Блог про просування на ринках Азіатсько-Тихоокеанського регіону