Розбір польотів

Як бути, якщо начальник обрушився на вас з гнівною тирадою? Головне - вибудувати правильну лінію захисту і не допускати помилок. Яких саме - залежить від ситуації.

Під гарячу руку

Начальники теж люди. У них теж буває поганий настрій, проблеми в родині і важкі дні на роботі. Тому немає нічого дивного в тому, що бос може не впоратися з емоціями і зірватися на ні в чому не винного працівника. Зрозуміти, що ви потрапили саме в таку ситуацію, нескладно. Якщо шеф говорить на підвищених тонах, але при цьому не висловлює ніяких конкретних претензій, відбуваючись загальними звинуваченнями типу «Ви - бездарність», «Вам нічого не можна довірити», швидше за все, ви стали випадковою жертвою начальницького гніву. Буває, що на голову працівника обрушуються і зовсім незаслужені претензії: «Бухгалтерія не вміє працювати - і ви туди ж!», «Ніхто в компанії не слухає, що я говорю».

Сидіти неподалік від агресивного боса шкідливо. До такого висновку прийшли вчені з Нідерландів. Вони спостерігали за офісними працівниками і з'ясували, що чим ближче сидить підлеглий до начальника-самодур, тим частіше співробітник копіює дії шефа. В результаті працівник починає несправедливо звертатися зі своїми колегами, особливо з тими, хто стоїть нижче по службових сходах.

У такій ситуації не можна:

• Кричати. Навіть якщо вам дуже прикро, ні в якому разі не ображайте боса у відповідь. Постарайтеся стримати емоції, інакше є ризик назавжди зіпсувати відносини з начальством.
• Висловлювати співчуття. Не варто намагатися заспокоїти крикуна шефа словами: «Так, я розумію, у вас просто видався важкий день, тому ви і кричите». Такими висловлюваннями ви лише даєте босові зрозуміти, що він не вміє володіти собою.

• Задайте уточнюючі питання: «А в чому саме полягає моя безвідповідальність?», «Де я помилився?». Швидше за все, не знайшовши що відповісти, начальник відчує себе невпевнено і перестане поливати вас брудом.

«І поважати себе примусив». Як домогтися розташування начальства

Суворий, але справедливий

Час від часу помилки роблять навіть найкращі працівники і, звичайно ж, отримують за це порцію начальницького обурення. Зрозуміти, що ви дійсно винні, а не просто потрапили під гарячу руку, нескладно. Бос не стане сипати абстрактними лайками, а відразу перейде до справи і вкаже на ваш промах.

Якщо ви винні, не варто:

• Мовчати. Шеф може подумати, що вам нема чого сказати на своє виправдання, або вирішить, що, вислухавши його зауваження, ви повернетеся на своє робоче місце і знову візьметеся за старе.
• Плакати. Це викликає не стільки жалість, скільки роздратування. Адже у хороших професіоналів завжди є запасний план, а сльози - доля слабаків. А від ненадійного ланки в компанії завжди норовлять позбутися. До того ж шеф може запідозрити вас у нещирості і вирішити, що за допомогою сліз ви намагаєтеся їм маніпулювати.

Чи не дратуй начальника свого. Фрази, які не слід говорити босові

Він мене не кохає!

Якщо ви чимось не сподобалися босові, будь-який незначний промах буде приводом для серйозної критики. Якщо начальству не догодили саме ви, а не ваша робота, буря може вибухнути через трихвилинний запізнення або легкого безладу на робочому столі.

ТЕСТ: Чи задоволені ви своєю роботою?

Жертвам начальницькою неприязні небажано:

• Звичайно, саме краще в даній ситуації - задуматися про нову роботу. Але пошуки роботи - нешвидка справа, а зупинити гнів керівника потрібно якомога швидше. Якщо є можливість, починайте ліквідувати причину невдоволення шефа, не чекаючи кінця прочухана. Наприклад, почніть прибиратися на робочому столі або на очах у шефа відкрийте файл зі звітом, над яким ви нібито мало працюєте.

Катерина Семенова, співачка, композитор

- Останні 30 років я сама собі шеф, тому навіть не знаю, як поводитися в ситуації, якщо вас викликають на килим. До речі, без удаваної скромності можу сказати, що я прекрасний керівник.