Рішення типових проблем при роботі з «континент ап», контент-платформа

РІШЕННЯ ТИПОВИХ ПРОБЛЕМ ПРИ РОБОТІ З «КОНТИНЕНТ АП»

Якщо тестове з'єднання було встановлено, то з'явиться вікно «Перевірка успішно завершена». В іншому випадку з'явиться «Таймаут закінчився», що означає, що з'єднання не було встановлено. Причин тому може бути декілька:

1) Заблоковано порти TCP / UDP 7500 і 4433- для коректного з'єднання на робочій станції повинні бути відкриті дані порти.

2) Брандмауер / Антивірус блокує програму - на раб. станції брандмауер \ міжмережевий екран \ антивірус не повинні блокувати програму і її сполуки. Вбудований брандмауер ОС Windows повинен бути відключений.

Відключення вбудованого брандмауера / міжмережевого екранаWindows

Перевірте чи працює служба «Брандмауер Windows», для цього клікніть правою кнопкою мишки на значку «Мій комп'ютер» - «Управління», у вікні виберіть «Служби і додатки» - «Служби» зі списку, розташованого в лівій частині екрана. Далі знайдіть службу «Брандмауер Windows» у правій частині екрану, двічі клацніть лівою кнопкою мишки по ній.

У вікні перевірте тип запуску, встановіть «відключено».

Перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.

Опис можливих помилок при підключенні

1.Ошібка 721 Віддалений комп'ютер не відповідає.

а) Дана помилка виникає через недоступність сервера доступу з робочої станції. Необхідно виконати рекомендації, дані вище (перевірити з'єднання за допомогою утиліти «ChannelChecker»).

б) Також помилка може виникати в разі некоректного відключення з'єднання (розрив зв'язку, відключення світла і т. д.) - необхідно перезавантажити раб. станцію, почекати 5-10 хв і спробувати підключитися заново. У разі повторення помилки виконати дії відповідно до пункту а).

2. Помилка 734 Протокол управління PPP-зв'язком було перервано.

Щоб виправити цю помилку, необхідно зайти в налаштування підключення ЗКЗІ «Абонентська Пункт». Вибрати вкладку «Безпека» і натиснути кнопку «Параметри» ( «Налаштування») (рис. 2).

У вікні, натисніть кнопку «Властивості» (рис. 3).

Відкриється нове вікно ЗКЗІ «Абонентська Пункт». У лівому вікні «Сервери доступу» виділіть розташоване в ній ім'я сервера і натисніть кнопку «Видалити». У правому вікні «Довірені центри сертифікації» виділіть ім'я сертифіката центру сертифікації та натисніть кнопку «Видалити». Натисніть кнопку «ОК» для закриття всіх діалогових вікон (рис. 4). Перезавантажте комп'ютер.

При підключенні до сервера доступу на екрані з'явиться повідомлення, що пропонує додати в списки дозволених ім'я сервера доступу і кореневий сертифікат центру сертифікації. Натисніть кнопку "Так" у вікні повідомлення.

3.Ошібка підпису ключа 0x8009001D (Бібліотека постачальника проініціалізувати неправильно)

У більшості випадках виправляється видаленням запам'ятали паролів в налаштуваннях криптопровайдера КріптоПро CSP.

Відкрийте сервіс КріптоПро CSP (Панель управління à КріптоПро CSP à вкладка "Сервіс"). Виберіть "Видалити після успішної реєстрації паролі" (рис. 5).

Виберіть всі можливі варіанти видалення паролів ( "Користувача" і "Комп'ютера") (рис. 6).

4. Помилка 619: Не вдається підключитися до віддаленого комп'ютера, тому порт підключення закритий ....

Проблема вирішується способами, описаними в пункті 1 і 2.

5. Помилка: "Немає доступу: clientcertnotfound»

1) Переустановити сертифікат користувача і кореневий сертифікат.

2) Перевірити правильність дати і час на раб. станції.

3) Видалити після успішної реєстрації паролі в «КріптоПро 3.6».

4) У разі повторення помилки після дій 1) -3) перевстановити «Континент АП» і «КріптоПро».