Рекламація постачальнику про неякісний товар зразок

Завантажити зразок претензії на повернення товару від покупця

У свою чергу, продавець, якому ви здійснили повернення неякісного придбання, має право пред'явити претензію вже може надати постачальник. Існують певні правила і процедура взаєморозрахунків між покупцем і продавцем при продажу бракованих речей. Існує список зі складними товарами в технічному плані, які закон забороняє повертати, але які повернути все-таки можна при наявності деяких умов. До складання претензії також є певні вимоги, без дотримання яких повернення вашої неякісної покупки здійснити буде неможливо.

При виникненні труднощів з рішенням конфліктних ситуацій з постачальником можна (а іноді навіть потрібно) звернутися до кваліфікованих юристів з великим досвідом роботи в подібному напрямку правознавства.

Завантажити зразок претензії щодо повернення грошових коштів

якщо якість покупки не відповідає нормативам державних стандартів, умовам технічного використання або пунктам договору купівлі - продажу / поставки;
якщо кількість товарів не відповідає договору купівлі - продажу / поставки;
якщо вартість товару за час доставки була змінена без узгодження з покупцем і вартість придбання при цьому значно змінилася в бік збільшення;
якщо було виявлено, що куплені речі поставлені не в повній комплектації, яка вказана в описі товару або в умовах договору купівлі - продажу / поставки;
якщо терміни доставки були значно порушені, що призвело до матеріальних втрат покупця і / або отримання ним моральної шкоди.

Завантажити претензію щодо порушення договору поставки

Більш детально питання взаємин розглядається в законі про права споживачів. Також, щоб не витрачати час на вивчення всього закону можна поставити конкретне запитання компетентних фахівців на нашому сайті і отримати на нього конкретну відповідь.

Завантажити закон про захист прав споживачів

Щоб претензія була прийнята і ваші вимоги були прийняті тим, до кого ця претензія пред'являється, вона повинна містити наступні пункти:

нумерація і дата оформлення документа;
реквізити організації, до якої претензія пред'являється;
назва документа (в нашому випадку це буде слово Претензія);
опис проблеми, тут вказується суть проблеми, номер документації, яка супроводжувала вантаж, ну і безпосередньо причина повернення товару;
посилання на пункти договору і норми закону, які були порушені;
назва товару, що повертається;
кількість;
доказова база;
сума, на яку розраховує пред'явник претензії (в нашому випадку це буде організація - продавець);
додаток до претензії всіх необхідних документів.

Право на претензію

Подати претензію має право кожен громадянин Укаїни в разі придбання речей неналежної якості. Таким же правом наділяються і організації, різних форм господарювання, і юридичні особи. Причому порядок розрахунку не має значення. Товар має бути повернуто куплений за готівку грошові кошти або безготівково, через банківські рахунки.

Але певні нюанси все-таки існують:

купувати потрібно не в який-небудь китайської забігайлівці, в нормальному ліцензованому магазині. Легальність покупки основа можливості повернення неякісної продукції;
вся документація, що додається до купленої продукції, в тому числі і підтвердження оплати товару, повинні зберігатися до закінчення гарантійного терміну;
збереження упаковки, причому обов'язково оригінальною. Принести телевізор в коробці з під холодильника у вас не вийде. Це ж вимога стосується і целофановим пакетиках (нехай навіть ви їх і порвали, коли розпечатували);
збереження повної комплектації, спочатку передбаченої для зразка вашого товару.

Давайте розглянемо такий приклад. Ви купили принтер. До нього в комплекті йшов подавач паперу в рулонах. Вам він не потрібен і ви позичили його в оренду своєму товаришеві. Він його зламав. І в цей же час в вашому принтері виявився прихований виробничий брак. Так ось, повернути принтер по гарантії або обміняти його на інший вже не вийти. Саме через подавача, яким ви самі навіть не користувалися. Так що зберігайте всі комплектуючі. Як виняток тут можна вказати стандартні речі, що входять в комплект, на які дія гарантії або не поширюється, або вони мають окрему від основного товару гарантію. При всіх виниклих питаннях на тему повернення неякісної продукції звертайтеся за порадою до досвідчених юристів через форму зворотного зв'язку.