Рейс з проміжною посадкою, навіть для дозаправки, не може вважатися прямим

На Запорожьеском ринку - явний надлишок пропозицій. Уральські турагентства дивуються низькими цінами, туроператори знімають незавантажені рейси, а решті додають проміжні посадки. Саме незаплановані посадки стали справжнім головним болем для турагентств, повідомляє уральський портал TurProfi.ru.

Втім, за словами представників турагентств, незважаючи на вимушене зниження цін по ряду напрямків, продажу на новорічні дати йдуть досить рівно.

Справжнім головним болем для регіональних турагентів в цьому сезоні стали проміжні посадки чартерів на шляху до місця призначення - наприклад, на рейсах «Анекс Тур» до Таїланду і «Пегас Туристік» за багатьма напрямками. Посадки можна розділити на два типи: одні пов'язані з необхідними дозаправками, інші - з «добором» туристів.

У «Анекс» розповіли, що проміжна посадка при виконанні тайської програми з Кольцово, як правило, виконується тільки на зворотному шляху і залежить від погодних умов. «Перед вильотом з аеропортів Таїланду спеціальними службами та екіпажем проводиться розрахунок сили зустрічного вітру. Якщо вітер сильний, то витрата палива збільшується, відповідно, приймається рішення про дозаправлення », - розповіла PR-менеджер« Анекс Тур »Євгена Федорова.

Для багатьох агентів інформація про посадку рейсів UTair по шляху до Таїланду і назад стала повною несподіванкою. «Інформації про дозаправки і проміжних посадках на нашому сайті дійсно немає, але вся справа в тому, що такі посадки - технологічні, і по ним приймається рішення кожен раз окремо», - пояснила Євгенія Федорова, підкресливши, що заздалегідь визначити, які метеоумови будуть в польоті з Таїланду, неможливо.

Проміжна посадка в Делі рейсів «Пегаса», що прямують в Нячанг (В'єтнам), за словами Анни Підгорної, пов'язана з виконанням польотів Boeing 737-800, який без дозаправки не дотягує до пункту призначення. «Ми не бачимо в технічній посадці ніякої складності, оскільки дозаправка - це не зміна борту. Коли нам дорікають в тому, що той чи інший рейс з додатковою посадкою - не прямий, це неправильно, так як пересадка туристів на інший борт не відбувається і відповідних незручностей у них не виникає », - говорить вона.

У турагентствах, однак, обурені тим, що туроператори, знаючи про те, що літак не може долетіти до пункту призначення без посадки, що не повідомляють цю інформацію в розкладі. Туристи бачать на табло «не той» місто, куди планували летіти, і впадають в паніку. «Туроператор підставляє турагентства перед клієнтами! Ми за законом зобов'язані надавати всю інформацію про турпродукту нашим клієнтам, а не на своєму досвіді виявляти промахи туроператора », - пише в інтернеті представник турагентства.

Радник керівника Росавіації Сергій Ізвольський повідомив RATA-news, що, якщо захід у будь-якої аеропорт не є екстреним, авіакомпанія зобов'язана вказувати всі пункти посадки літака. «Природно, якщо рейс, наприклад, з Ростова в Чорногорію виконується з посадкою в Житомирі, він буде більш тривалим, ніж прямий. Авіакомпанія зобов'язана в цьому випадку вказати час польоту і, відповідно, пункт проміжної посадки в квитку », - зазначив він.

Що стосується чартерів, то, за словами Сергія Извольского, якщо виконання маршруту не порушує угоди про повітряне сполучення з зарубіжними державами та український повітряний законодавство, то туроператор має право сам вирішувати, яким буде маршрут. Проте, представник Росавіації вважає, що рейс з посадкою ніяк не може вважатися прямим. За словами пана Извольского, посадка на дозаправку займає мінімум півгодини - в залежності від залишку запасу палива і домовленостей з аеропортом. А якщо мова йде про підсадженні пасажирів, то на це йде годину і більше.

«Наші круїзи по сибірських річках унікальні, але ми всього лише згадали добре забуте старе»
Михайло Корнишев
«Ніка»
виконавчий директор
У будь-яких круїзних презентаціях картаУкаіни завжди починається з Конотопа, а закінчується в Пермі. Я кожен раз тягну руку, щоб запитати: а де наступний слайд - річки від Уралу до Далекого Сходу? І всі сміються. Тому що знають, що річок там дуже багато, а ось судів майже немає і працювати складно

«Головна помилка власників заміських об'єктів - коли особисті інтереси важливіші рентабельності бізнесу»
Антон Басін
«Фанталіс»
Виконавчий директор
На березі ставити баню нам не дозволили. Тоді ми зрубали пліт, зареєстрували його як плавзасіб. Уявляєте, сидите ви на бережку, і раптом по озеру до вас з темряви нечутно випливає реальна лазня, освітлена ліхтариками. Враження - незабутні. Та й занурюватися після парилки в найчистіше озеро - особливе задоволення

«В Sport Inn Hotel нам пощастило з унікальною інфраструктурою, за яку ми і вчепилися»
Олександр Єлісєєв
Sport Inn Hotel

Успішність проектів в Первомайськ залежить від того, наскільки вдасться консолідувати зусилля готелів. Ми, наприклад, 26 травня, поки не почався гарячий сезон, плануємо провести волейбольний матч для готельєрів та компаній-партнерів - організаторів екскурсій, турів і т.д. Неформальне спілкування - хороший шлях для вирішення бізнес-завдань

«Сімейну атмосферу готелю повинні відчувати не тільки гості, але і співробітники»
Павло ЙІНДРА
Marriott Moscow Tverskaya 4 *
генеральний менеджер
І ще один момент, про який чомусь іноді забувають: щоб люди працювали з душею, їх потрібно добре годувати. Ми не просто приділяємо особливу увагу якості харчування для співробітників, але і регулярно влаштовуємо «вечірки для своїх». І шеф-кухар спеціально готує що-небудь смачненьке - побалувати колег

«Намет і багаття - два головні елементи романтики, які особливо запам'ятовуються дітям»
Дмитро Казьмін

«За моїми відчуттями, у людей зміщується інтерес з" матрацного "відпочинку в сторону активного. Багато батьків налаштовані на те, щоб дитина продовжував розвиватися і в ненавчальних час. Тому попит на ігрові, мовні, тематично і подібні табори, думаю, буде рости »

«Готелі Житомирського краю повинні навчитися конкурувати з Туреччиною та Єгиптом»
Світлана РУБЦОВА
«Інтелект Готель»
директор
Хворе місце - організація харчування. Ми бачимо, як перетинаються потоки брудної і чистої посуду, не вистачає страв або якість їх приготування низька. І якщо на етапі проекту можна внести допустимі коригування, то в працюючому готелі недоліки доводиться виправляти іншими способами - залежно від ситуації.

«Для переважної більшості сибіряків найбажаніший відпочинок - на море»
Олена Лук'янова
«Глобус-тур»
директор
Перше, що викликає питання - зберігання персональних фондів. Мене як керівника компанії бентежить, що гроші ми повинні перерахувати в громадську організацію, а прямих договірних відносин з банком у нас не виникне. Але ж мова йде про великі гроші.

«Завдання TUI вУкаіни - стати туроператором номер один по сімейному відпочинку»
Тарас ДЕМУРА
TUI Russia
генеральний директор
Важко повірити, що з мільйона туристів, які щорічно приймають на Алтаї, не можна "набрати" 50 тисяч, які відправляться туди через туроператора! Ми часом воюємо за 30 туристів в Таїланд, а тут мова про тисячі. TUI Group щороку відправляє в Харцизьк 12 міжнародних круїзів, на яких Украінан взагалі немає

«ВУкаіни вірогідний криза в'їзного туризму, але його можна запобігти»
Сергій шпильки
український союз туріндустрії
президент
Будь-яка відсутня або неякісна послуга в складі турпродукту псує враження від поїздки в цілому. І, рано чи пізно, зарубіжні партнери просто не будуть постачати групи без гарантій дотримання всіх вимог, в тому числі по транспорту, перекладу і відвідування найбільш відомих об'єктів показу

«Середненько вихідні дані наших гостьових будинків ми перетворили в серйозні переваги»
Світлана МАРКОВА
гостьові будинки «Садиба Добролюбова» і «Ведмежий кут»
директор
«Підвищену душевність» заохочуємо фінансово. Зарплата адміністраторів доходить до 50 тисяч рублів, покоївок - до 35 тисяч. Так що і в «Добролюбова», і в «Ведмежому куті» співробітники часом отримують більше, ніж їх колеги в Москві. І ми можемо собі це дозволити

«Є люди, які за складом характеру не підходять для готельного бізнесу, але не завжди це вчасно розуміють»
Марина Скокова
Hilton Moscow Leningradskaya
генеральний менеджер
Коли я прийшла в «Ленінградську», було несподівано почути від колег: «Як добре, що у нас тепер генеральний менеджер - Украінанка!». А справа, в тому числі, в відсутності бар'єра - не тільки мовного, а й ментального. Адже іноді треба і «по душах» поговорити

«На наступний рік ми заклали зростання по туристам на рівні 5-7%, тому що існує інерція бізнесу»
Сергій Ромашкін
Дельфін
генеральний директор
Виїзні туроператори прийшли в готелі і авіакомпанії з великими обсягами, сформували у себе і у них завищені очікування. Будь-який ринок, де все переконані в зростанні, починає безпідставно дорожчати, ризики зростають для всіх учасників. Якщо реальний попит виявиться гірше очікувань - втрат не уникнути

«Глибина продажу послуг санаторію" Знання "досягає двох з половиною років»
Дмитро БОГДАНОВ
санаторій «Знання»
генеральний директор
«Я все про те ж: немає сенсу стояти порожніми, шукайте і залучайте свою аудиторію. Навіть незважаючи на те, що наступний рік передбачається дуже непростим, для тих, хто дійсно захоче додати 25-40% до виручки, а по прибутковості і побільше, це абсолютно реальне завдання »

«Число українських туристів на Шпіцбергені за рік зросла втричі»
Тимофій РОГОЖИН
Центр арктичного туризму «Грумант»
керівник
Багато туристів і в зимових, і в літніх турах називали його "доступною Арктикою". І дійсно, це найближчий і доступний варіант подорожі в Арктику. Ми це вираз думаємо використовувати як слоган. Тому що інші місця арктіческойУкаіни - це або дорого, або ні сервісу, або потрібна хороша фізична підготовка

«Люди хочуть їздити по своїй країні і будуть це робити незалежно від ситуації»
Ілля Кострикін
«Магазин подорожей»
директор
Ми - та шоколадка, яка лежить в магазині біля каси, і її куплять навіть під час кризи. Неправильно думати, що дешеві тури по країні вибирають тільки бідні люди. Серед наших клієнтів велика частка тих, хто вже побував у багатьох країнах. І вони їдуть поУкаіни не тому, що це дешево, а тому що цікаво

«Сільський туризм буває справжній, самобутній, але в більшості випадків він, на жаль, шашлична-горілчаний»
Світлана Пантюхине
проект «Іскри надій для українських сіл»
експерт
Айсулу такин з крихітної села Іодро, творить справжні шедеври, створила унікальну колекцію одягу, стала переможцем багатьох конкурсів. Сьогодні у всіх сувенірних лавках і магазинах Алтаю можна знайти вироби з повсті, кістки, кераміки, дерева, виготовлені місцевими майстрами. Ці речі дорожче, ніж звичайна сувенірна штампування, але вони того варті

«У багатьох нетуристичних регіонахУкаіни нас чекають справжні відкриття»
Лариса Федорова
Віадук Тур
директор
Самі регіони часто не розуміють свої головні цінності і пропонують на рідкість стандартні нецікаві екскурсії - головна площа, міськрада, пам'ятник Леніну. Тому правильно роблять керівники тих міст і областей, які залучають експертів з турбізнесу для професійної оцінки туристичних можливостей

«Наші студенти багато в чому дадуть фору випускникам профільних вузів»
Олексій Баришев
московський економіко-технологічний коледж № 22
директор
Студенти проходять практику вже з другого курсу. І вона не обмежується однією-двома тижнями і написанням курсової роботи - хлопці працюють місяцями. Багато ще й щоліта з власної ініціативи працюють в готелях і ресторанах, набираються досвіду. За кращими з них роботодавці шикуються в чергу

«Вважаю за краще мати справу з турбизнесом, а не з прямими клієнтами»
Ілля Щучкіну
готель «Французький квартал»
генеральний директор