Реферат поведінку в організації - банк рефератів, творів, доповідей, курсових і дипломних робіт

1. Поведінка в організації як система. Її основні елементи - індивідуум, група, організація

2. Методи дослідження поведінки в організації їх різновиди, переваги і недоліки

3. Удосконалення системи управління поведінкою в організації

Список використаної літератури

Організаційна поведінка - це область знань, орієнтована в бік кращого розуміння людської поведінки і використання цього знання з метою допомогти людям більш продуктивно здійснювати свої обов'язки в організаціях і отримувати від цього більше задоволення. Основні цінності, що характеризують цей підхід, включають: акцент на встановленні причинно-наслідкових зв'язків; зобов'язання змінюватися; гуманістичний підхід до людини; турбота про організаційну ефективності; прагнення покладатися на емпіричні дослідження і науковий метод.

Поведінка в організації - вивчення особистостей і груп всередині організаційних утворень. Організаційна поведінка включає в себе безліч наукових дисциплін (таких, як психологія, соціологія, антропологія культури - походження і еволюція культури) і використовує такі підходи:

1) поведінка розглянуто як функціонування на індивідуальному, груповому та організаційному рівнях;

2) організаційна поведінка використовує принципи, моделі, теорії та методи, запозичені з інших дисциплін;

3) люди і їхні стосунки, сприйнятливість, здатність до навчання, почуття і цілі становлять найбільший інтерес в організаціях;

4) організаційна поведінка орієнтоване на виконання;

5) зовнішній світ розглядається з боку його впливу на поведінку організації;

6) так як до досліджень організаційної поведінки застосований строго науковий метод, то і розроблені керівні вказівки мають наукову основу;

7) область вивчення організаційної поведінки має яскраво виражену орієнтацію на практику.

1. Поведінка в організації як система. Її основні елементи - індивідуум, група, організація

Основа успіху будь-якої сучасної колективної діяльності - відносини співробітництва і взаємодопомоги в противагу конфлікту і конфронтації. Поведінка, що орієнтується на спільну діяльність, передбачає наявність певних передумов. В якості умов формування кооперативної взаємозалежності виділяються:

- свобода і відкритість інформаційного обміну;

- взаємна підтримка дій, переконання в їх виправданості;

- довіру, дружелюбність у відносинах сторін.

Люди - складові частини всіх організацій. Ефективність будь-якої організації сильно залежить від людської поведінки. А кожна особистість індивідуальна: зі своїми поняттями, риси характеру, життєвий досвід, різні здібності, переконання і рівні честолюбства.

Поведінка людини в будь-якій ситуації включає в себе взаємодію його особистих характеристик і характеристик ситуації. Визначити всі фактори важко через складність і великої витрати часу. Для визначення найбільш важливих факторів, що впливають на поведінку в організації, використаний ситуаційний підхід.

В основу першої класифікації покладено такий критерій (ознака), як чисельність, т. Е. Кількість людей, які є членами групи. Відповідно існують три типи груп:

1) мала група - нечисленна спільність людей, що знаходяться між собою в безпосередньому особистому контакті і взаємодії;

2) середня група - відносно численна спільність людей, що знаходяться в опосередкованому функціональній взаємодії;

У табл. 1 представлені основні відмінності між малими, середніми і великими групами.

Таблиця 1Основние відмінності між групами

Бригада робітників, навчальний клас, група студентів, співробітники кафедри

Організація всіх працівників підприємства, вузу, фірми

Друга класифікація пов'язана з таким критерієм, як час існування групи. Тут виділяються короткочасні і довготривалі групи.

Малі, середні та великі групи можуть бути "як короткочасними, так і довгостроковими. Мала група, як, наприклад, бригада робітників, може бути або короткочасною - люди об'єднуються для виконання одного виробничого завдання і, виконавши його, розлучаються, або довготривалої - люди всю своє трудове життя працюють на одному підприємстві в одній і тій же бригаді.

Третя класифікація спирається на такий критерій, як структурна цілісність групи. За цією ознакою виділяють первинні і вторинні групи. Первинна група - це не розкладені далі на складові частини структурний підрозділ офіційної організації, наприклад: бригада, відділ, лабораторія, кафедра тощо.

Первинна група - завжди мала формальна група. Вторинна група - це сукупність первинних малих груп. Підприємство, яке налічує кілька тисяч працівників, наприклад «Ижорские заводи» називається вторинним (або основним), оскільки складається з більш дрібних структурних підрозділів - цехів, відділів. Вторинна група - практично завжди середня група.

Таким чином, організація промислового підприємства, фірми, корпорації і т. Д. - це середня, вторинна, найчастіше довгострокова група.

Організації, які об'єднують працівників в одну структуру, грають важливу роль в економічній, політичній, ідеологічній життя суспільства. Їх роль проявляється в основному в наступному:

2. В організаціях людина отримує можливість працювати на сучасних засобах виробництва, наприклад на складних верстатах з числовим програмним управлінням.

3. В процесі оволодіння спеціальністю, набуття професійних знань, умінь і навичок формується суб'єкт суспільно значущої діяльності.

4. У процесі спілкування в організації відбувається формування цілей і цінностей особистості, спрямованих на задоволення потреб суспільства.

5. В процесі спільної трудової діяльності створюються умови для розвитку творчої активності особистості.

2. Методи дослідження поведінки в організації їх різновиди, переваги і недоліки

У відповідність до Статуту область діяльності ТОВ "МКЦ" Мегатавр "надзвичайно широка. На даний момент основними напрямками діяльності ТОВ" Мегатавр "є:

- розробку і проведення акцій зі стимулювання продажів;

- організацію і проведення презентацій;

- консалтинг в області маркетингу та управління.

У компанії існує чотири відділи.

Відділ маркетингових досліджень.

Відділ стратегічного планування та консалтингу.

Відділ BTL (below the line) і PR (Public Relations).

Основним показником ефективності діяльності організації є рентабельність. Показники рентабельності зведені в таблицю 2.

Таблиця 2 Динаміка показників рентабельності ТОВ "Мегатавр"

На підприємстві найбільшого поширення набули наступні джерела найму на роботу:

- технікуми, професійно-технічні училища, вищі навчальні заклади;

- служби з працевлаштування, приватні агентства по найму;

Середній вік працівників Товариства становить 40 років. Віковий склад працівників ТОВ "Мегатавр" представлений на рис. 2

Мал. 2. Віковий склад працівників ТОВ "Мегатавр"

Стаж роботи на даному підприємстві становить в середньому - 5 років. Структура працівників залежно від стажу роботи представлена на рис. 3.

Мал. 3. Структура працівників ТОВ "Мегатавр" за стажем роботи

Вивчення поведінки в організації проводиться за допомогою анкетування.

При проведенні анкетування зазвичай використовуються наступні питання:

1. Чи задоволені Ви своєю роботою?

2. Наскільки Ви задоволені характером роботи, станом техніки і обладнання, розподілом виробничих завдань, нормуванням праці тощо.?

3. Чи задоволені Ви взаємовідносинами з безпосереднім менеджером, його стилем, прийомами і методами роботи?

4. Як розвинене почуття відповідальності у Ваших товаришів по роботі?

5. Як розвинені взаємодопомога, підтримка, співпраця?

6. Оцініть взаємини у Вашій групі, відділі.

7. Оцініть згуртованість Вашої групи.

8. Задоволеність системою морального і матеріального стимулювання.

9. «У розмові про менеджерах Вашої фірми двоє людей висловили різні думки. Підкресліть, які з них Вам здаються правильними »:

а) наші менеджери:

- часто використовують наказ, розпорядження;

- часто підвищують голос на підлеглих;

- не зважають на думкою співробітників;

- всі питання вирішують в своєму тісному колі;

б) наші менеджери:

- часто радяться з співробітниками;

- розмовляють з ними дуже спокійно і тактовно;

- роблять практичні висновки з критики;

- враховують думку групи при прийнятті рішень;

- всі питання вирішують відкрито і колегіально.

10. Чи обговорюєте Ви з колегами по роботі свої особисті справи?

11. Оцініть Ваше самопочуття в момент особистої розмови з Вашим менеджером: відмінне, бадьорий; гарне, спокійне; байдуже; погане, напружене; кепський, пригнічений.

12. Від кого, на Вашу думку, залежить успішний хід економічної реформи в Вашої організації?

- від рядових співробітників;

- від комерційних структур;

- від уряду країни;

13. Що потрібно зробити в першу чергу для успішної роботи Вашої організації?

- змінити застаріле обладнання;

- освоїти новітню технологію;

- змінити господаря підприємства.

Ставлячи подібні питання анкетованих, дослідник в результаті з'ясовує коло проблем організації.

3. Удосконалення системи управління поведінкою в організації

Для вдосконалення системи управління персоналом на підприємстві планується проводити такі заходи.

Освітні програми та стажування здійснюються спільно з Російсько-американським навчально-науковим центром, Японським освітнім центром, української Гільдією Маркетологів і українським BTL партнерством

- скорегувати основні положення Кадрової політики з метою прив'язки їх до сучасних виробничих і стратегічним завданням;

- забезпечити впровадження Єдиної системи управління нормуванням праці в ТОВ "Мегатавр";

- продовжити роботу з удосконалення системи управління персоналом в ТОВ "Мегатавр".

Особлива увага приділяється фундаментальну наукову навчання перспективної молоді, підготовці молодих управлінців, які перебувають в резерві кадрів.

При певних обставинах в залежності від трудового внеску працівника йому може бути виплачено додаткову винагороду в наступних випадках:

- за отримання організацією додаткового прибутку в результаті здійснення пропозиції працівника;

- за отримання організацією за сприяння працівника (якщо це не входить в його посадові обов'язки) вигідних контрактів або договорів;

- за збільшення клієнтури і проявлену ініціативу.

Крім того, працівнику, який працює в Товаристві на постійній основі, роботодавець за його заявою з урахуванням обставин і особистого вкладу може видати позику, надати кредит, аванс, надати безоплатну матеріальну допомогу, надати додаткову відпустку як зі збереженням, так і без збереження грошового утримання.

Поведінка в організації - вивчення особистостей і груп всередині організаційних утворень.

Список використаної літератури

Карташова Л.В. Організаційна поведінка. - М. ИНФРА-М,

Резник С.Д. Організаційна поведінка. - М. ИНФРА-М,

Шапіро С.А. Організаційна поведінка. - М. ГроссМедиа,