Реферат інформація в маркетингу і її роль

1. Інформація в маркетингу і її роль

1.2. Внутрішні і зовнішні джерела інформації ... .. ............. ...... ..6

1.3. Маркетингові інформаційні системи .. .......... ....... ....... 7

Де і як знайти потрібну інформацію - питання, яке постійно мучить будь-якого маркетолога. В процесі роботи виникають тисячі інформаційних проблем: почім конкуренти продають свої вироби, як у них з обсягами виробництва, ніж хороша їхня продукція, якими інтересами і можливостями живе сьогодні споживач та інше.

Пошук необхідної інформації - процес творчий, однак, навіть свідомо труднопланіруемая і Малопрогнозована творча робота, повинна бути правильно організована. Не випадково одне з улюблених висловів процвітаючого бізнесмена - президента фірми «Microsoft» Б. Гейтса говорить: «основний принцип, яким повинні керуватися менеджери компаній, що прагнуть задовольнити вимоги своїх клієнтів, полягає в створенні механізмів, що стимулюють отримання потрібних відомостей і їх ефективне використання». Домогтися цього непросто. Багатьом нашим менеджерам залишається лише щиро позаздрити можливостям японця А. Моріти, який має право без зайвої скромності заявити: «іноді мені дзвонять з США, щоб повідомити про питання, які обговорюються в конгресі, і які можуть зачепити інтереси фірми« Sony ».

На цьому прикладі явно видно актуальність проблеми володіння інформацією. Отже, можна говорити про те, що сама інформація відіграє одну з найважливіших ролей в сфері бізнесу

1. Інформація в маркетингу і її роль

1.1. види інформації

Види інформації можна розглядати з різних позицій.

З позиції новизни інформації: чи то вона збирається вперше, то чи проводиться з уже отриманої.

Первинні дані ¾ інформація, зібрана вперше для якої-небудь конкретної мети.

вторинні дані # 8213; інформація, яка вже десь існує, будучи зібраної раніше для інших # 8213; цілей.

З позиції підприємства: зовнішня і внутрішня інформація.

Внутрішня інформація - грунтується на бухгалтерській, статисти-чеський і оперативної звітності підприємства. Вона рас-кривает внутрішнє його стан і містить дані про рух товарів і їх запасів, доходи та витрати, і т.д.

Зовнішня інформація - дає можливість вивчати розвиток зовн-ній середовища підприємства, стан ринку і його інфра-структуру, поведінку покупців і постачальників, дей-наслідком конкурентів, заходи державного регулюван-ня, в тому числі законодавчі. Для збору подібної інформації можуть бути притягнуті публікуються ста-статистичні дані, кон'юнктурні огляди, спеці-ва література, а також використовуються різного роду зустрічі і переговори, виставки, конференції і т.д.

З позиції регулярності: постійна і епізодична інформація.

Постійна - систематично отримана інформація, яка необхідна для прийняття рішень в області завдань, що повторюються (наприклад, для оцінки можливого обсягу продажу в умовах стабільної ринкової обстановки).

Епізодична - інформація, яка требу-ется в тому випадку, якщо умови змінюються (наприклад, додаткові відомості про нового конкурента для оцінки віз-мужнього зміни продажу товарів).

З позиції даного сектора ринку (див. Табл. 1.).