Радість і ідіотизм людського спілкування в чому сенс ваших відносин

На цю тему навіть якось соромно говорити, але вона постійно спливає і в бізнес-консультаціях, і в особистому коучингу. Ось типовий приклад, точніше два.

Перший приклад: ставлення батько - дитина.

Мила дама скаржиться на свою дочку: «Я їй кажу-кажу, а вона мене не слухається ...». Я питаю: «Чого Ви хочете для свого дочки?». Мила дама відповідає, що хоче, щоб дочка самостійно знайшла свій шлях у житті. При цьому, вона безперервно вказує їй, що і як робити.

Кумедне протиріччя. Чи не так? Людина хоче домогтися від підлітка самостійного і дорослого поведінки, одночасно позбавляючи його будь-якої можливості проявити свої бажання і ініціативи. Найдивовижніше в тому, що мила жінка не бачить в цьому ніякого протиріччя. Воно вислизає від її свідомості. Як ви думаєте, чи зможе вона досягти бажаної мети і зробити дочку самостійним, дорослим людиною?

Другий приклад - конфлікти на роботі.

Керівник скаржиться, що всі його підлеглі безініціативні «говноклюі». Я питаю, що він з ними робить, для того, щоб перетворити їх в ініціативних «неговноклюев»? Він бадьоро відповідає: «Я на них кричу і постійно докладаю« мордою об стіл »! Я задаю наступне питання: «А що з ними відбувається в ці моменти?». Керівник негайно і впевнено відповідає: «Вони на очах ще більше тупеют»!

Чи можуть дії нашого чудесного керівника привести до того, що його підлеглі різко порозумнішають, знайдуть ініціативність і ділову хватку? Як ви вважаєте?

У чому сенс спілкування між людьми?

І мила пані, і досвідчений керівник вступають в спілкування з оточуючими людьми. Вони вкладають в нього емоції і енергію. Але результат незмінно протилежний тому, який вони хочуть отримати. Напевно, вони ніколи не чули, а якщо чули, то не звернули належної уваги на одну відому мудрість: сенс спілкування визначається його результатами, а не намірами.

Зміст спілкування визначається його результатами, а не намірами.

Вчитайтеся в цю фразу. Вона здається абсолютно зрозумілою, як вислів «Капітана Очевидність». Біда в тому, що ця очевидність ніяк не впливає на повсякденну поведінку майже 100% жителів землі!

В ході спілкування ми щось хочемо від наших співрозмовників. При цьому, ми сприймаємо їх одночасно, як телепатів і роботів.

Та тому, що величезна кількість наших повідомлень, якими ми «вантажимо» співрозмовників, є продовженням наших думок або внутрішніх діалогів. При спілкуванні один з одним ми, як останні осли, перебуваємо в переконаності, що наші партнери по комунікації прекрасно розуміють, про що йде мова. А коли вони цього не роблять, ми надзвичайно дивуємося і сердимося. Адже все ж так очевидно! Нашому егоцентричний розуму не приходить в голову, що бідний співрозмовник абсолютно не в курсі того, про що ви думали до того, як відкрили рот і щось висловили. Адже це відбувалося всередині нас. І тільки там. І ніхто інший про це не знав.

Який результат подібного спілкування? Роздратування, нерозуміння, часто конфлікти і сварки. Ви цього хотіли?

Тому, що ми сприймаємо наших співрозмовників, як істот, позбавлених емоцій, що володіють 100% пам'яттю і швидкістю перемикання. Крім того, ми заперечуємо наявність у них звичок, смислів, комплексів, переконань, їх життєвих ситуацій тощо

Ось як це виглядає.

Озвірілий начальник кричить на підлеглого: «Я тобі казав, що в звіті не можна так писати». За замовчуванням, начальник передбачає, що:

підлеглий нездатний що-небудь забувати,

у нього немає звичок,

він може навчитися чомусь новому з першого разу.

І, найголовніше, він не враховує те, що шок від крику і образ далеко не завжди сприяє позитивному сприйняттю інформації.

До яких наслідків може привести подібне спілкування?

Підлеглий остаточно переконається в тому, що його начальник - скотина, хам і самодур, від якого краще триматися подалі. Можливо, він описати або придбає легкий невроз. Крім того, з великою ймовірністю, відбудеться зниження його самооцінки, виникне невпевненість в собі і почуття провини.

Чи стане цей працівник «кращої версією себе» після такої розмови? У мене з цього приводу є великі сумніви.

Маленьке вправу, щоб зрозуміти сенс вашого спілкування зі складними людьми.

Чого ви насправді хочете отримати в результаті спілкування з ними?

Що ви отримуєте за фактом?

Що ви робите для того, щоб отримати бажане?

Чому ви вважаєте, що саме ці дії дозволять вам це отримати?

Це Вам буде цікаво: