Професійна етика менеджера
психологічні науки
Схожі матеріали
У сучасному суспільстві все більша увага приділяється професійній етиці. І це не дивно, адже дотримання професійної етики є одним з головних критеріїв оцінки професіоналізму як окремого співробітника, так і організації в цілому, особливо коли мова йде про менеджера або керівника такої організації. Так що ж таке «етика»?
Етика (грец. Ethika, від греч.ethos - звичка, норов) - філософська наука, об'єктом вивчення якої є мораль, яка регулює поведінку людини в усіх сферах суспільного життя - у праці, побуті, науці, в сімейних, особистих і міжнародних відносинах [1 ].
Етика менеджера - наука, яка розглядає вчинки і поведінка людини, чинного в сфері управління, в тому аспекті, в якому дії менеджера співвідносяться з загальнолюдськими вимогами [2; 3].
Менеджер є стрижнем організації та її представником. Від поведінки, зовнішнього вигляду, мовної культури менеджера залежить імідж усієї організації. Крім того, він є прикладом для підлеглих, адже етика менеджера проектується на діяльність колективу, організації і таким чином сама має колосальний вплив на індивідуальну етику підлеглих, вирішальним чином впливає на формування корпоративної культури організації, корпоративної етики, серйозно впливає на майбутнє організації, на майбутнє кожного її працівника.
Найважливіші аспекти етики професії менеджера відображені в наступних принципах діяльності керівника [4; 5; 11]:
- Вірність організації, дотримання її традицій;
- Повага до підлеглих, щирий інтерес до них, стриманість від критики, що принижує гідність підлеглого;
- Виняток прояви грубості, зарозумілості, інтриганства, маніпулювання, спроб «зіштовхнути лобами»;
- Неприпустимість обману підлеглих, невиконання обіцянок, зловживання становищем начальника, приховування інформації, що становить інтерес для підлеглого;
- Дотримання субординації - помірність, з одного боку, від спроб вирішення службових питань з вищим керівником, минаючи свого безпосереднього начальника, а з іншого - від доручень виконавцю «через голову» його безпосереднього начальника;
- Використання по відношенню до підлеглих переважно методів переконання. Застосування примусу тільки при вичерпанні можливостей переконання;
- Неприпустимість прийняття керівником управлінських рішень при знаходженні його в негативному стані, під впливом негативної ситуації;
- Об'єктивність при прийнятті рішень, правова захищеність управлінського рішення;
- Націленість на гармонізацію діяльності колективу і організації в цілому, зокрема конфліктних ситуацій;
- Професійна компетентність, постійне підвищення власної професійної кваліфікації;
- Дотримання професійної конфіденційності;
- Готовність і здатність брати відповідальність за наслідки прийнятих рішень на себе.
Заняття таким трудом, як менеджмент, престижно, так як передбачає високий рівень освіти, професіоналізм, досить високу оплату праці. Все це робить важливість моральної, етичної сторони діяльності менеджера безперечною. Менеджер служить прикладом ставлення до своїх службових обов'язків для рядових співробітників і інших менеджерів; порушення ним етичних норм може бути сприйнято рядовими співробітниками як свого роду «сигнальна ракета» - можна робити те, що не можна. І, оскільки менеджер в центрі уваги, етичні порушення з його боку служать поганим прикладом більшою мірою, ніж подібні ж дії рядового співробітника [6; 7; 10].
Будь-яка дія, вчинок менеджера мають не тільки миттєвий ефект. Своїми етичними (або неетичними) діями, протягом деякого часу, він формує комплекс моральних засад оточуючих його людей: підлеглих, споживачів (клієнтів або покупців), постачальників і навіть конкурентів.
Виконуючи виховну роль, менеджер формує культуру ставлення працівників до їхньої продукції або наданої послуги, правила спілкування співробітників між собою, основи контактів «менеджер - підлеглий» і т.п. Якщо говорити про зовнішнє середовище, то менеджери, особливо топ-менеджери, формують стандарти відносин з конкурентами, постачальниками, діловими партнерами тощо. У зв'язку з цим сучасний менеджер повинен сам показувати зразки морально бездоганної поведінки і виховувати ті ж якості у своїх підлеглих і у партнера. Зрештою, від нас самих залежить, якою мовою розмовляють з нами люди [8; 9].