Професія адміністратор готелю (портьє) опис, де вчитися, необхідні якості

Приєднуйся, і будь в курсі всього! "Data-orientation =" horizontal "data-text-color =" # 000000 "data-share-shape =" round "data-sn-ids =" vk.tw.fb.gp. ok. "data-share-size =" 30 "data-background-color =" # ffffff "data-preview-mobile =" false "data-mobile-sn-ids =" fb.vk.tw.wh.ok. vb. "data-pid =" 1290018 "data-counter-background-alpha =" 1.0 "data-follow-title =" Приєднуйся до нас в Соц. мережах! "data-following-enable =" false "data-exclude-show-more =" true "data-selection-enable =" false "class =" uptolike-buttons ">

Адміністратор готелю - це не просто відповідальний за розміщення гостей. Від його професіоналізму залежить, чи захоче гість зупинитися в готелі знову.

особливості професії

Адміністратора готелю також називають французьким словом «портьє» (фр. Portier porte двері), тому що адміністратор - це співробітник, який зустрічає постояльця, як тільки той переступає поріг готелю.

Однак обов'язки адміністратора набагато ширше, ніж просто зустріч і розміщення гостей. Тому деякі фахівці протестують проти терміна «портьє» по відношенню до своєї професії.

Правда, багато обов'язки адміністратора постояльцям не помітні. Наприклад, він веде облік зайнятих і звільнених номерів, бронює номери, стежить за тим, щоб вони були готові до прийому гостей. Прибирання номерів, зміна білизни і т.п. - це обов'язок покоївки. Але адміністратор контролює, щоб все було зроблено вчасно. Якщо десь перегоріла лампочка або в барі номера скінчилася мінералка, він направляє відповідного співробітника, щоб той все виправив. Іншими словами, адміністратор координує роботу готельних служб, щоб гостям було затишно і комфортно.

У той же час адміністратор стежить, щоб гість не забув сплатити номер. Він вирішує конфліктні ситуації, якщо гостю щось не подобається в обслуговуванні. Але якщо сам гість норовить затіяти бійку або викупатися в басейні прямо в кросівках, адміністратору доводиться закликати його до порядку - ввічливо, але строго. А коли не виходить, на допомогу приходить охорона готелю.

Робота змінна і дуже клопітна, багато часу адміністратор проводить на ногах. При цьому він в будь-яку хвилину повинен залишатися бадьорим і доброзичливим. Його обов'язки - це, з одного боку, рішення господарських та організаційних питань, а з іншого - багато-багато спілкування. Безсумнівний плюс професії в тому, що вона затребувана в різних країнах. І в першу чергу там, де є курорти.

Робоче місце

Готельні адміністратори (портьє) працюють в готелях.

Оплата праці

Москва 30000-50000 р.