Проект «Демино» бізнес або імідж, Рибінська тиждень

Це місце - лижне історично. У далекому 1978 році саме тут, поруч з Рибінське селом Демино, пройшов чемпіонат Української РСР з лижних гонок. А в 1979 році статус змагань підвищився - під Рибінському був розіграний Кубок СРСР з цього виду спорту.

Втім, «Демино» на будь-якому етапі своєї історії пов'язано з ім'ям Рибінського глави. Центр називали його улюбленою іграшкою, а злі язики звинувачували Ласточкіна в надмірній турботі про лижах на шкоду фінансовому стану Рибінська.

Ласточкіну було що відповісти скептикам. Він вважав «Демино» головним іміджевим проектом Рибінська. Він пов'язував з центром можливість залучення інвестицій, розвиток туризму, будівництво нових готелів. Він видавав про центр книжки і наполегливо поширював їх серед гостей міста.

Але турбота глави не вберегла «Демино» від проблем. Про збитковості проекту, борги по зарплаті і податках, невиконаних кредитних зобов'язаннях заговорили практично відразу після відкриття центру. Ходили чутки про банкрутство об'єкта, його продажу кредиторам за борги. Ні те, ні інше не відбулося. Але проблеми, дійсно, були, і, переваливши критичну межу, вони бадьоро вилилися в публічну сферу. І так співпало, що сталося це відразу після звинувачення Юрія Ласточкіна у хабарі і арешту.

Цього разу під арешт потрапили: земельну ділянку площею 55 082 кв. метра, об'єкт незавершеного будівництва - будівля ресторану, а також каса підприємства.

Чутки про швидку кончину лижного центру пішли на новий виток. Тим часом в «Демино» змінилося керівництво. Новий директор почав з звільнень. Що не стало несподіванкою для тих, хто стежив за долею центру: вважалося, що штат підприємства роздутий і вкрай неефективний.

Так що чекає «Демино» сьогодні: банкрутство, продаж, втрата іміджу? Або все-таки проблеми можна вирішити?

Наші питання - до директора ЦЛС «Демино» Олексію Старкову.

Директор ЦЛС «Демино» Олексій Старков

- Олексій Миколайович, ви прийшли в «Демино» з посади комерційного директора ВАТ «Російська механіка», коли ситуація навколо центру загострилася. Що допомогло вам прийняти це рішення?

- Проект лижного центру ніколи не здавався простим. А в ситуації, коли тиск посилився, і становище стало кризовим, для мене як менеджера, це стало професійним викликом.

- З чого ви почали роботу?

- Вам довелося звільняти працівників?

- Так, довелося приймати і жорсткі рішення. Але процес формування штату ще не закінчився. Ми підбираємо людей, які можуть спалахнути ідеями, відповідально поставитися до роботи. При цьому основний критерій - професіоналізм.

- Яке завдання ви ставите для себе, формуючи штат?

- Компанія, незважаючи на легкість, яка пов'язана з поняттям відпочинку та розваг, повинна бути добре злагоджена зсередини. Нічого зайвого, будь-яка дія має бути ефективно. Ми не можемо дозволити собі марно витрачати час і гроші - ні в закупівлях, ні в розподілі функцій. Я називаю це сухорлявий компанією. Як вовк, якого годують ноги.

- Вас торкнулася проблема браку кваліфікованих кадрів?

- Повною мірою. Ми шукаємо співробітників по всій Ярославської області. Для тих, у кого зацікавлені, ми готові надати додаткові преференції. Але і вимоги у нас жорсткі. Професіоналізм, здатність до навчання, відповідальність не тільки за свою роботу, а й за весь колектив - бізнес - це командна гра. Певні труднощі додає відсутність у компанії репутації сумлінного роботодавця - позначаються затримки виплати зарплати, які періодично траплялися в останні роки. Але є люди, які мають проблеми не лякають. Вони запалюються від постановки важких завдань. А при наявності хороших перспектив впевнений, що врешті-решт ми сформуємо штат професійних співробітників.

- Ви сказали - компанія повинна бути сухорлявий. Чи означає це, що збільшиться навантаження на кожного працівника?

- Ми ставимо іншу задачу - збільшити ефективність кожного співробітника. Для цього потрібен системний підхід у всьому, і в тому числі, в оцінці роботи. Ми вводимо ключові показники ефективності (KPI) - індикатори успіху працівника і підрозділів. В системі показників легко орієнтуватися не тільки керівнику. Співробітники можуть самостійно визначити ступінь своєї ефективності, побачити реальний внесок в загальну справу колеги. Це підвищує самооцінку, дисциплінує, стимулює. Так, не кожен погоджується з нововведеннями, тоді ми з чоловіком розлучаємося. Моє завдання - створити команду контрибуторів, коли кожен на своєму місці вносить свій внесок в розвиток проекту.

- Ваша система приносить результати?

- Про підведення підсумків говорити рано - пройшло всього чотири місяці.

- А ви можете проаналізувати помилки управління, які привели «Демино» до боргів?

- Кожен може припуститися помилки, включаючи мене. Можу сказати про проблеми. Основна, мабуть, - це відсутність тієї самої «підсмажити» компанії. Коли ви говорите про спортивні змагання, ви маєте на увазі їх статус, масовість, красу. А організатор зобов'язаний оцінювати їх з точки зору економіки. Якщо на виході змагань компанія отримує негативний фінансовий результат, незалежно від масштабу змагань вона виявляється в збитку. І з кожним «мінусом» проблема поглиблюється. Кілька таких заходів - і питання боргів стає зрозумілий.

- А чи може бути позитивний результат від проведення спортивних змагань?

- Що для «Демино» є економічною основою - організація спортивних змагань або сфера відпочинку і розваг?

- Сьогодні конкуренція в сфері відпочинку висока. Чим «Демино» залучає клієнтів?

- Ми оптимізуємо ціни на наші послуги - НЕ демпінгуємо, а знижуємо витрати. Але в першу чергу намагаємося залучити відвідувачів якістю послуг і широким асортиментом. Крім роботи з персоналом, ми маємо намір відновлювати інфраструктуру центру. Почали з ресторану «Пристань» - візитної картки «Демино». Вперше за багато років тут поміняли меню, змінили практично весь персонал - від керуючого і шеф-кухаря до працівників кухні. Якість страв повернулося на високий рівень того часу, коли ресторан тільки був відкритий. Тут щотижня проводяться урочисті заходи, тематичні вечірки. Наступний крок - модернізація котеджного селища. Це косметичні ремонти, установка кондиціонерів, благоустрій.

- За рахунок яких коштів проводите модернізацію?

- В умовах збитковості розмова про інвестиції завжди складний. У нас немає фінансових запасів, але є дружній банк, з яким ми сьогодні опрацьовуємо можливість фінансування конкретних робіт. Це «Транскапіталбанк».

- Сферу розваг розвивати плануєте?

- Так, але тут більше уваги має приділятися дрібниць, з яких складається враження відвідувачів про наш центр. Наприклад, каток в «Демино» - кращий в Рибінську. Але прокат ковзанів розташований в деякому віддаленні від нього. Ми маємо намір до майбутнього сезону організувати прокат і теплу роздягальню поруч з катком. Такі дрібні зручності створюють загальне сприятливе враження, демонструють наявність здорової думки - вона сьогодні є, але її явно не вистачає. Над цим і працюємо.

- Чи існують стратегічні плани?

- Наскільки можуть перешкодити планам дії судових приставів щодо арешту майна?

- Звичайно, ми розуміємо, що претензії кредиторів обґрунтовані, а дії приставів об'єктивні. Але це відчутний удар, щоденний стрес для всього колективу. Продаж майна, в якому «Демино» зацікавлене, для нас неприйнятна. Сьогодні ми ведемо переговори з кредиторами про реструктуризацію боргів, сподіваюся, протягом декількох місяців приймемо рішення, яке влаштує всі зацікавлені сторони.

- Які джерела для повернення боргових зобов'язань?

- Тактика проста: «Демино» має покривати свої поточні витрати. Сьогодні це вже виходить. Природно, зароблених коштів недостатньо для швидкого розрахунку з кредиторами. Йдеться про реструктуризацію боргів на кілька років.

- Чи позначилася на бізнесі центру арешт глави Рибінська Юрія Ласточкіна?

- Звичайно, якщо керівник міста так дбайливо ставився до лижного спорту і до центру «Демино», він задавав тон для всіх тих, від кого залежить прийняття рішень. Мені здається, існувала якась моральна захист, вважалося, що «Демино» - це не Рибінський проект, це проект Ярославській області з федеральним значенням. Зрештою, допомога влади - це не гроші, а в першу чергу суспільні відносини. Цього вже достатньо, щоб підприємство відчувало себе впевнено. Сьогодні ми в деякій мірі втратили цей захист, залишилися з засновниками наодинці з проблемами, які накопичувалися кілька років.

- Вам не здається, що на вас тиснуть з конкретною метою - закрити об'єкт?

- А перерву в проведенні етапу пов'язаний не з репутаційні втратами?

- Імідж, який йде в ногу з економікою. Причому, не тільки для «Демино», а й для Рибінська.

- Ну, і останнє запитання: як ви оцінюєте сьогоднішній день в «Демино»?