Проблемні співробітники як ними управляти

Коли ви керуєте колективом, то повинні вміти працювати з різними співробітниками. В процесі пошуку ви намагаєтеся відібрати кандидатів зі значним досвідом, професійним ставленням до справи і наочними доказами їх ефективної роботи в новому середовищі. На жаль, навіть найкращі кандидати іноді мають свої примхи, через які щоденне управління ними стає складним завданням.

Подібні дивацтва і проблеми - це зовсім не причина відсіяти кандидата. Наприклад, у вас в штаті може бути фантастично талановитий програміст, який завжди вчасно робить свою роботу і погоджується на менший оклад, ніж його колеги з інших компаній, але при цьому з ним дуже складно знайти спільну мову і він постійно відмовляється виконувати ваші побажання. Зрозуміло, що абсолютне підкорення - це ще не запорука успішних ділових відносин. Власне кажучи, певний спротив з боку підлеглих насправді йде на користь і дозволяє побачити і оцінити різні погляди на одну й ту ж ситуацію.

Якщо вам знайома така ситуація, використовуйте одну з п'яти перерахованих стратегій:

1. Встановити чіткі умови

Найчастіше на початковому етапі співпраці ви вважаєте, що деякі робочі моменти не варто обговорювати. Однак якщо ви залагодити всі ключові питання, то пізніше непередбачувані труднощі не здивують вас і не введуть в ступор.

Наприклад, коли ви наймаєте нового співробітника, дайте йому знати, що ви допускаєте роботу на дому, але тільки в тому випадку, якщо співробітники попередньо попереджають керівництво і регулярно виходять на зв'язок. Якщо ж людина нехтує цим правилом і повідомляє про своє рішення працювати вдома безпосередньо на початку робочого дня, нагадайте йому, що ви чітко погодили умови. Як правило, попередження спрацьовує, але якщо співробітник продовжує порушувати правила, варто задуматися про більш серйозних діях.

2. Відсортуйте свої вимоги

Тут необхідно правильно розставити професійні пріоритети. Якщо ви знаєте, що підлеглі будуть противитися хоча б частини ваших запитів або вказівок, то визначте, які з них повинні бути обов'язково виконані, а які можна обговорити і вдосконалити.

Наприклад, якщо вам необхідно нагадати «складного» працівнику про необхідність вкластися в дедлайн, викличте його до себе для розмови. Але почніть розмову ні з попередження про крайні терміни, а з натяку на проблеми з пунктуальністю співробітника та побажання частіше бачити його в своєму кабінеті. Потім все ж акцентуйте увагу на тому, що головна тема вашої бесіди - дедлайн. Запропонуйте підлеглому поблажки в менш важливих справах. Скажіть, що він може пропустити кілька зборів і отримати більш гнучкий графік, якщо вчасно впорається із завданням. Такий підхід говорить про ваше бажання знайти компроміс з приводу другорядних питань, але також свідчить про прагнення виконати головне завдання.

3. Шукайте альтернативу

Деякі питання в будь-якому бізнесі виглядають досить просто. Наприклад, якщо ви стикаєтеся з дедлайном, то ваш клієнт або буде щасливий, коли ви вкладетеся в термін, або відмовиться від ваших послуг, якщо ви не встигнете зробити роботу. Проте, дата дедлайну настає завжди. І організація роботи в вашому колективі в цей період виглядає дуже складним процесом. Тому ви повинні наполягати, щоб в останній тиждень перед дедлайном всі ваші співробітники приходили на роботу якомога раніше.

Однак ваші некеровані співробітники можуть саботувати подібну ініціативу. Замість того щоб наказувати цим людям, нагадайте їм, що дедлайн - важлива частина вашої роботи і попросіть їх надати альтернативну пропозицію для ефективного завершення проекту.

4. Створіть план поліпшення

Якщо ваш підлеглий ставить під сумніви ваші розпорядження або демонструє незгоду з будь-якими питаннями, вислухайте його претензії і спільними зусиллями знайдіть рішення його проблем. Наприклад, ви можете розробити план на 90 днів, прописавши в ньому чотири складових поведінки та професійних характеристик підлеглого, які необхідно поліпшити. Після закінчення цього терміну ви повинні провести ще одну зустріч і знайти нові сфери, які потребують поліпшення. Якщо ваш співробітник зможе змінити себе в кращу сторону - ви вирішите свої проблеми. Якщо немає - вам варто задуматися про його звільнення.

Якщо інші члени вашої команди ідеально виконують розпорядження і з ними легко працювати, використовуйте їх як приклад для вашого проблемного співробітника. Наприклад, якщо три ваших кращих працівника погоджуються з новими вимогами, але деякі інші підлеглі ставлять їх під сумнів, демонстративно нагородите кращих співробітників безкоштовним обідом або чим-небудь в цьому роді. Зрештою, «складний» підлеглий зрозуміє, що згода з вказівками керівника приносить позитивні результати. У підсумку ваш проблемний співробітник стане ближче до корпоративних правил компанії.

Деякими підлеглими управляти досить легко, а для деяких потрібен особливий підхід. Якщо ви вирішили тримати в своїй команді «складних» співробітників в надії на довгострокові успіхи, вам варто запастися завзятістю і терпінням.

Але пам'ятайте, що якщо після використання даних стратегій вам не вдасться вирішити проблему з підлеглим, то, можливо, просто варто знайти на цю посаду іншу людину.

Перейдіть вниз щоб перейти до наступної новини