Проблема зі службою print spool

Одна з імовірних причин, які викликають «вильоти» сервера друку і її рішення будуть описані нижче.

1. Опис проблеми

Ви не можете роздрукувати PDF-файл на Acrobat Reader 7,8 і 9 під операційною системою сімейства Windows або на MacOS X. Найчастіше це відбувається при використанні принтерів HP (особливо на LaserJet 1020). При спробі відіслати PDF-файл на друк, ви отримуєте повідомлення про те, що робота Print Spool завершена або програма не відповідає. Таким чином, Ви не можете ні роздрукувати вибрані документи, ні отримати доступ до інших можливостей принтера.

2. Причина

У подібних ситуаціях причиною того, що Print Spool «ловить» помилку є баг драйвера для принтерів HP. Найчастіше цей баг помічається при роботі з пристроєм HP LaserJet 1020 і деяких інших принтерах.

Визначивши доступність додаткових параметрів друку, Adobe Acrobat спробує застосувати їх. При запиті драйвер HP шле звіт, про їх доступності. Все це призводить до створення в системі bad-файлу Print Spooler, який і призводить до помилки в роботі сервісу. HP вже попереджали про виникнення подібної проблеми протягом декількох місяців, проте всіляко відхрещуються від того, що помилка викликана специфікою роботи їх обладнання.

3. Рішення

Якщо bad-файл Print Spooler ще не було видалено з вашого комп'ютера, для початку необхідно видалити його. Для цього робимо наступне:

  • Зупиняємо роботу сервісу друку Print Spool, клікнувши правою кнопкою миші по значку «Мій комп'ютер» і вибравши пункт «Управління».
  • Далі необхідно перейти у вкладку «Служби і додатки» і вибрати пункт «Служби».
  • Знайдіть у списку служб «Диспетчер черги друку» (Print Spooler).
  • Виберіть його правою кнопкою миші та натисніть «Зупинити». Якщо ж даний пункт позначений світло сірим кольором і недоступний, разом з опцією «Запустити», значить служба вже зупинена.
  • Далі необхідно перейти в папку С: \ Windows \ System32 \ Spool \ Printers.
  • Тут Ви знайдете кілька файлів з розширенням .SHD і .SPL. Перед тим, як видалити ці файли необхідно зробити їх резервну копію.
  • Тепер можна або перезапустити комп'ютер, або запустити диспетчер черги друку вручну. Після того, як Ви очистите диспетчер друку від зайвих файлів, можна приступити безпосередньо до вирішення виникаючої проблеми.

Перш за все, потрібно буде відключити розширені можливості друку, доступні для Вашого принтера:

  • Тиснемо «Пуск» - «Панель управління» - «Пристрої та принтери».
  • Натискаємо правою кнопкою миші на принтері HP LaserJet 1020 (або іншу модель) і вибираємо «Властивості».
  • Далі потрібно вибрати вкладку «Додатково».
  • Тут необхідно зняти галочку навпроти пункту «Увімкнути розширені властивості друку».
  • Натискаємо «Ок» і закриваємо вікно.

Після цього необхідно переконатися в тому, що Ви не створили нові завдання для друку на Вашому принтері, з якими він все ще не може працювати:

  • Відкриваємо будь-який PDF-файл програмою Adobe Reader.
  • Переходимо в розділ «Файл» - «Друк».
  • Знайдіть кнопку «Додатково» в верхньому лівому кутку і натисніть на неї.
  • Тут повинна з'явитися опція «Роздрукувати як зображення». Ставимо тут галочку і тиснемо «Ок».
  • Тепер можна натиснути «Друк». Все повинно працювати, як треба. Перед друкуванням документа не забувайте відзначати пункт «Друкувати як Зображення».