Про комфортному бізнесі, команді мрії і життя на повну потужність, короткий посібник з побудови
З чого складається команда, і чим вона відрізняється від групи?
Маючи багаторічний досвід роботи в командах з різним рівнем «командності», ми вивели основні складові або елементи, по справжньому, ефективної команди!
Давайте розглянемо кожен з елементів уважніше.
Спільні цінності - як підсилювач ефективності успішної команди.
Дуже важливою якістю справжньої команди є наявність спільних цінностей.
Саме спільні цінності дозволяють нам вважати один одного однодумцями і соратниками.
Але якщо уважніше розглянути це питання, то це не про загальне мислення, а про одновекторну спрямованість в області серця.
Цінності знаходяться на стику свідомості і нашого глибинного несвідомого, де зберігається велика мудрість і сила.
Через цінності ми отримуємо доступ до своїх колосальним внутрішнім ресурсам. У поєднанні з цінностями ми легко досягаємо бажаного, оскільки ясно і реально усвідомлюємо себе і навколишній світ, реалізуємо свій потенціал, свою мудрість і силу, керуємо своїм життям, собою.
Нижче наведені основні відмінності між цінностями та цілями.
-це наш минулий досвід, стереотипи. Вони утворилися з приводу минулих подій або були кимось щеплені. Вони відповідають на питання: «Я знаю».
-присутні в нас завжди і відповідають на питання: «Я вірю».
-відчуваються в тілі. Їх мало, вони нелогічні, їх не можна пояснити.
-кажуть пропозиціями, в яких багато дієслів. «Я роблю це, тому що всі справжні жінки знають, що це повинно бути так»; «Я люблю тебе, тому що мені подобається проводити з тобою час, ти дуже розумна і цікава, ти добре готуєш, займаєшся спортом, і я відчуваю себе з тобою дуже комфортно».
-дуже небагатослівні. Коли людина говорить про цінності (якщо говорить), то він використовує уривки пропозицій, іменники. «Свобода ... Це важливо для мене ... Любов ...»
-кажуть голосом. Нашим або голосами значущих для нас людей. «Я ж тобі казала, що ніхто тебе не полюбить, тому що ти недостатньо хороша», «Я повинна зробити це, інакше я буду поганою матір'ю». На жаль, переконання можуть закривати можливості. Діючи з обмежуючих переконань, ми дуже часто боїмося зробити помилку, здатися поганими, дурними або смішними.
-відчуваються серцем і відкривають можливості. Беручи рішення, засновані на цінностях і підтримують їх переконаннях, ми усвідомлюємо, чому ми робимо ту чи іншу дію і чому це важливо для нас.
Ми говоримо про те, що потрібно жити повним життям, справжнім життям; концентруватися на важливому; дозувати і розділяти «моє» і «не моє», реалізовувати свої мрії і бажання.
Але як саме це робити?
Важливо знайти і зрозуміти свої цінності, з'єднатися з ними і ...
І вже якщо групу людей об'єднують спільні цінності, то така команда здатна на багато що. І це багато вони будуть робити з насолоду і процес їх взаємодії стане по справжньому - співтворчістю!
Співтворчістю, наповненим глибоким змістом, щастям і задоволеністю кожним днем.
Дуже важливою умовою для ефективного командного взаімодейсвія - є наявність лідера.
Адміністрування - менеджмент - лідерство - в цій лінійці, лідерство - це лише новий, наймодніший, рівень управління.
Лідер. як важливий елемент ефективної команди - це про інше.
Тут лідерство - це стан. І цей стан любов.
Давайте розглянемо, любов, не як почуття і емоції, а як дії і зобов'язання.
Вінс Ломбарді (1913-1970) - американський футбольний тренер, народився в місті Нью-Йорк.) Любив говорити: «Мені можуть не подобатися мої гравці і партнери, але становище лідера зобов'язує мене, їх любити. Любов - це вірність, любов - це командна робота, любов це повага до гідності особи. У ній сила кожної організації ».
Така любов починається з Волі. «Наміри - Дії = НУЛЬ». «Намір + Дія = ВОЛЯ».
Таким чином, ми отримали наступну Модель Лідерства:
Багато хто скаже: «Як можна полюбити тих, хто цього не вартий на мою думку». Але мова йде не про те, що ми повинні робити вигляд, що погані люди не є поганими або, що нам подобаються люди, поведінка яких гідно презирства.
В цьому випадку справжній Лідер робить, то, що звик робити. А саме вибір.
Просто не обирає бути поруч з такими людьми.
Ніхто, напевно, не наважиться не визнати істини описаної в одному із стародавніх писань -
«Любов довготерпить, любов милосердствує, не заздрить, любов не величається, не надимається, не поводиться нечемно, не шукає свого, не рветься до гніву, не думає лихого, не радіє з неправди, але тішиться правдою, все зносить, вірить у все, сподівається всього, усе терпить. Ніколи любов не перестає. »- Новий Завіт.
Виходить що любов - це терпіння, доброта, скромність, поважність, самовідданість, поблажливість, чесність і обов'язковість. Виходить що любов в частково це синонім лідерства!
Давайте подивимося на ці якості уважніше.
Доброта - прагнення приділяти увагу, цінувати і надихати. Джордж Вашингтон Карвер сказав про доброту: «Будьте ласкаві до людей. Ваш успіх залежить від того, скільки ніжності ви проявите до молодих, участі до старих, співчуття до стражденним, толерантності до слабких і сильним ».
Скромність - природність, відсутність претензійності чи зарозумілості. Але більшість лідерів відрізняються егоїстичністю і самозакоханістю. Скромність не вимагає від нас думати про себе гірше, а вимагає просто менше думати про себе. Справжня скромність дуже близька до смирення. А смиренність - це не більше ніж дійсне знання себе і своїх здібностей. Справжнім смиренням володіє той, хто бачить себе таким, яким він є насправді ».
Поважність - ставлення до людей як до важливих персон. Почуття поваги має знаходити вираз у вчинках. Наприклад, коли ми запізнюємося на зустріч ми «говоримо» людям, що, по-перше, наш час коштує дорожче, ніж їх, по-друге, ми горимо їм, що вони для нас трохи означають, а також стає ясно, що ми не надто чесні. І до того ж це швидко стає звичкою ... Повага до особистості викликає повагу і інтерес до його слів. Тобто важливо вміти слухати. Як часто, слухаючи людей, ми розмірковуємо про те, що зараз скажемо самі? Вілл Роджерс одного разу сказав: «Багато людей, якби не були впевнені в тому, що черга говорити дійде і до них, ніколи б нікого не слухали!» ... Необхідно навчитися слухати активно. Тобто спробувати побачити і відчути світ таким, яким бачить його говорить. Таке занурення називається емпатією. Інтерес відкриває ті речі, які ви ніколи б не побачили!
Самовідданість - це пріоритетне задоволення потреб інших людей. Це антонім себелюбства. Принесення власних бажань і потреб в жертву чужим інтересам. Фідель Кастро як то сказав: «Якщо ви вирішили зробити щось вартісне і боїтеся за свою дупу - краще не починайте».
Поблажливість - відсутність обурення з приводу неправильних дій. Поправляючи людей, роби це без претензії, а позитивно. Дуже важливо створити оточення, де люди зможуть без будь-якої небезпеки для себе робити помилки. Для цього потрібно вказувати людям на недоліки, не принижуючи їх гідності.
Чесність - свобода від обману. Довіра, яке породжується чесністю, цементує відносини людей. Чесність полягає в тому, щоб ясно висловлювати, чого ви чекаєте від людей, бути готовим повідомити погані новини, не приховувати від людей свою думку, бути послідовним, передбачуваним і справедливим. Тобто говорити правду, у що б то не стало. Найважливіше - бути чесним перед самим собою. Правдивість перед собою - запорука успіху будь-якого Капітана. Чим ясніше мотиви і цілі, тим рішучіше лідер.
Обов'язковість або Прихильність - прагнення дотримуватися зробленого вибору. Слід, у що б то не стало, виконати зобов'язання, які ви даєте в життя. Служити навіть тоді, мабуть, особливо тоді, коли вам цього не хочеться.
І якщо Ви згадайте приклади з історії, приклади зі свого життєвого досвіду, то, швидше за все, ті люди, яких Ви вважаєте Лідерами - володіли всіма перерахованими вище якостями.
Саме про такий лідерство ми говоримо, як про важливий елемент Команди.
У таблиці нижче деякі порівняльні речі, вони наведені для того, що б Ви, будучи Лідером, змогли відслідковувати свої поведінкові моделі.
І тому, ясне і чітке, всіма поділюване уявлення про результати є дуже важливим елементом для Команди.
Дуже хорошим інструментом для того, що б сформулювати Надихаюче бачення є Піраміда Логческіх Рівнів.
Чудова, проста, працююча річ.
Модель логічних рівнів описує структуру організації живої системи, такої, як людина, команда або суспільство.
Піраміда логічних рівнів допомагає пройтися від рівня звичайного життя до рівня вашого призначення, а потім спуститися вниз, привносячи ваші цінності в кожен рівень.
Як її використовувати? На кожному рівні, відповідаючи на питання, ми проходимо через всі рівні свідомості. Крім цього при роботі з Пірамідою Логічних рівнів команда підвищує мотивацію всіх учасників процесу.
Саме за допомогою Піраміди Логічних рівнів, ми зможемо, з максимальною
точністю описати поточну ситуацію, (де ми зараз?) і сформулювати Надихаюче майбутнє (куди ми хочемо прийти).
Що б, не вийшла ситуація, як в знаменитій казці:
Скажіть, будь ласка, куди мені звідси йти?
- А куди ти хочеш потрапити? - відповів Кіт.
- Мені все одно ... - сказала Аліса.
- Тоді все одно, куди і йти, - зауважив Кіт.
- ... тільки б потрапити куди-небудь, - пояснила Аліса.
- Куди-небудь ти обов'язково потрапиш, - сказав Кіт. - Потрібно тільки достатньо довго йти.
Ситуація смішна, якби не було так сумно.
Всі завжди в результаті своєї життєдіяльності отримують якісь результати і це теж природний закон.
Так ось для того, що б результати були прогнозованими і бажаними, могли надихати нас на наступний крок, саме для цього нам і потрібно створювати бачення.
А що б спростити дорогу до результату, ми конкретизуємо наше бачення, переводимо його в покроковий щоденний план дій.
І саме цілі є наступним пазлом, з якого складається картина про справжню Команді.
Що називається, їмо слона маленькими порціями - ставимо конкретні цілі, використовуючи всім відомі технології:
M -measurable (Вимірна).
T-time (Певна в часі).
Ви можете використовувати будь-яку техніку постановки правильних цілей.
Найголовніше, в формулюванні мети - це постановка її таким способом, що б було легко зрозуміти, що ви її досягли!
Але поставити, навіть самим правильним способом мета - це хрошо ...
Далі треба працювати.
І дуже багато людей і команди прекрасно справляються з постановкою цілей, але чому то застряють з їх реалізацією або досягають в повному обсязі свої цілі або не досягають їх взагалі.
І звичайно я, працюючи в цій ситуації, задаю питання: «Ви зацікавлені в реалізації своїх цілей або ж віддані своїм цілям?»
Просто зацікавленість і відданість або прихильність - це різні речі.
І спираючись на свій досвід і на досвід компаній і людей, з якими я працюю, можу сказати, що якщо прояснена місія, виявлені самі кореневі цінності, то поставлені після це цілі досягаються, з'являється сила досягти бажаної мети, незалежно від обставин.
Ви почнете удосконалювати свої здібності (згадайте піраміду логічних рівнів) будете робити все, що необхідно, щоб досягти своєї мети, наприклад, навчатися, заглиблюватися і практикувати.
Люди, які віддані своїм цілям, не шукають виправдань і причин, чому вони не можуть досягти бажаного. Вони шукають і знаходять найнеймовірніші способи для їх реалізації.
Такі люди і Команди не витрачають час і енергію на те що б звинувачувати обставини, оточення, економіку, недолік освіти, знань, себе або інших.
І тоді їх мрія стає реальністю.
Умовно можна сказати ось як, змінюючи лише одну букву в слові, який визначає спосіб діяти, Замість Ж елать вони вибирають Д елать - ми досягаємо своєї Мети!
І ще одна складова команди -
Довіра і повага.
Дуже детально про цю складову можна і не писати, тому що це досить очевидна штука.
Команда, як і люди, з яких команда і складена, потребують енергії.
І все, що можна протиставити таким поняттям як довіру і відсутність поваги один до одного, є бар'єрами для вільного перебігу творчій енергії.
Люди, що не поважають і не довіряють один одному, витрачають енергію на опір, витрачають час на нескінченні перевірки, обговорення результатів роботи кожного учасника процесу.
Швидкість вирішення питань, навіть найелементарніших, в компаніях, де немає довіри, і поваги значно знижується.
Напевно у Вас є такі приклади з життя, коли Ви виступали клієнтом і були розчаровані якістю наданого продукту, тому що зіткнулися з тяганиною, на всіх етапах співпраці.
Мені дуже близько висловлювання Іцхака Адізеса.
«Завжди починайте з Взаємного Довіри і Поваги.
Це як віра в Бога. Якщо ви почнете без віри, і вам необхідно надати докази його існування, щоб стати віруючим, ви назавжди залишитеся скептиком. «Для віруючих не існує питань. Для єретиків не існує відповідей », - йдеться в Талмуді.
Якщо ви почнете з віри, що Бог існує, ви знайдете нескінченні докази його існування. У кожному дереві, на сході сонця і місячному світлі. В усмішці дитини. Скрізь. Навіть в ув'язненні ...
Важливо, як Ви почнете. Це впливає на те, як Ви будете продовжувати. »
Іцхак Кальдерон Адізес - ізраїльський і македонський письменник, один з експертів в області підвищення ефективності ведення бізнесу та урядової діяльності шляхом внесення кардинальних змін, які не породжують плутанину і деструктивних конфліктів, що перешкоджають змінам.
Нічого кращого тут і не скажеш.
І ще в команді, в якій немає культури взаємної поваги і довіри, неможливо виникнення такого дивного ефекту від взаємодії людей, як синергія. І саме синергія заключний пазл в нашій картинці справжньої команди!
Ціле більше ніж сума доданків.
Синергія - сумарний ефект від взаємодії двох або більше суб'єктів, за умови, що він істотно перевищує ефект від дій кожного суб'єкта окремо.
Якщо в команді досягається ефект синергії то можна спостерігати наступні результати:
- Інновації, відкриття, винаходи;
- Нові кращі рішення;
- Повага різних точок зору.
Наявність в команді культури взаємної довіри і поваги дають можливість постійно досягати синергічних результатів, саме тому, що в такій команді розбіжності в думках і судженнях є цінністю, відносяться до відмінностей, як до дару, практикують творча співпраця.
Ключ до того, щоб цінувати відмінності, міститься в усвідомленні того, що всі люди бачать світ не таким, яким він є насправді, а таким, яке воно самі.
Синергія в команді виникає в результаті використання при спілкуванні принципу «Виграв / Виграв», поряд з повною довірою, взаємною повагою і творчим мисленням. Пошук варіантів відбувається до тих пір, поки результат не влаштовує всі сторони. Результат виникає досить швидко, тому що в командах прагнуть до синергії активно практикується емпатичних слухання.
Коли ми цінуємо різницю в наших думках, коли ми чуємо, і почуті, коли нам важливо що б в результаті виграли всі саме тоді і виникають синергічні рішення.
Стівен Р.Кові, пошук синергічного рішення називав пошуком третьої альтернативи.
Синергія це не: