Привіт, я ваш оперує лікар
Чи повинен першокласний хірург бути психологом? Чи потрібно йому говорити на одній мові з пацієнтами з села, що живуть в минулому столітті, заляканими, розгубленими і часто неосвіченими? Анна Трубачова записала, як проходить спілкування завідуючої відділення хірургії з 60-річною жінкою агрономом, якій потрібно зробити операцію, попередньо з'ясувавши анамнез.
- Здрастуйте, класична сільська жінка, яка пропрацювала все життя вчителькою чи ні, скоріше, агрономом, троє або більше дітей, трохи за 60, буде довго і туго міркувати, золоті зуби, типова коротка стрижка, запах домашньої ковбаси, ладно, приступимо> я - завідуюча відділенням і ваш оперує лікар. У вас кіста в яєчнику. Вам буде проведена лапароскопія, але, якщо в процесі її проведення ми побачимо, що поразка більш значне, доведеться зробити порожнинну операцію і видалити вам придатки. Чи є у вас алергія на ліки? Яка група крові, знаєте? Як давно у вас болить живіт?
- Ой, ну даўно, і ен, знаеце, то Баліце, щось не Баліце.
- Я знаю, що «ну, давно», а як давно?
- Ви не знаєте, як давно у вас почалися болі в животі? Вчора, місяць, рік, п'ять років тому?
- Мені це не цікаво. Як давно у вас болить живіт?
- Ен НЕ саўсем болить. Не так щоб сильна. Ось зараз не Балита, ну, можа, не сильна.
- У вас в карті написано, що ви скаржитеся на болі в животі ... Я ж не можу вам сказати, якої сили має бути біль, щоб ви знали про те, що вона у вас є. Як давно у вас болить живіт?
- Так я і Гавар, що та падружка дачки мені все пасматрела (а ми йшли жалудак сматрець) і Гавар, што у мяне тут кіста yoсць ...
- Не треба мені знати про те, як і хто вам виявив кісту! Що сказали інші лікарі і що вони побачили у вас, мене теж не цікавить. Ви будете відповідати на мої запитання? Що ви відселити від мене і згорбилися? Я хіба питаю про щось складному? Жінка.
Алла Іванівна, чому ви так себе ведете: не дивіться на мене, закрилися і не бажаєте спілкуватися? Ви страждаєте якимись хронічними захворюваннями? Які ліки приймаєте? Що ви плачете.
- Інша лікар мене так не дапитвала ... Я не магу так ...
- Я задаю нормальні питання: мені вас завтра оперувати! Я хіба образила вас або якось грубо з вами обійшлася? Як мені дізнатися про стан вашого здоров'я, якщо ви не хочете розмовляти? Я більше скажу: з таким вашим ставленням я можу зовсім не оперувати вас - шукайте іншого лікаря, який не стане питати про стан здоров'я і хронічних захворюваннях. Чому я повинна сидіти і спостерігати, як ви плачете, замість того, щоб нормально працювати?
- Будь ласка, ізвініце ме ... ня, я зараз, я зараз успакоюсь. Зараз ... Я, ну як вам сказати ... Зараз ...
- Ви будете зі мною спілкуватися? Алла Іванівна, я не думаю, що зможу оперувати вас виходячи вже тільки з вашого емоційного стану. Зараз прийде медсестра, принесе вам заспокійливе і виміряє тиск.
- Будь ласка, не ухадзіце. Я зараз ... все ... розповім. Зараз.
- Що значить «не йдіть»? Як можна не знати про свої захворювання? А гіпертензія у кого? А у кого хронічний дуоденіт? А варикозне розширення вен? Ви не знали про це?
- У мене ж робота, діти ... дзе тут балячкі шчитаць. Старша дачка в Німеччині жівёць, а син развёўшися так у мене ...
- Мене не хвилює, що ви не звикли про себе піклуватися, що все «сім'я-робота», це не цікаво. Навіщо мені знати, що жінка вашого покоління не звикла, як ви говорите, вважати болячки? Мені потрібно, щоб ви їх вважали: мені вас завтра оперувати!
- Прасціце мене. Не знаю, што са мною. Зараз я ... Можна я хустку вазьму? Маленькі кісти у мене даўно-даўно знайшли, але сказали, што не страшна. А тут ми жалудак пашлі правераць та падружкі дачки ...
- Які ви ліки зазвичай вживаєте? Що від гіпертензії п'єте?
- Цей ... А-адельфан 250 мг. У прастая людей Життя така, што Нека за сабой ... прасціце мене ... Ви ж помніце савєцкую САЮЗ: у магазинах купляць няма чаго, што сам вирасціш ...
- Ні вже ніякого Радянського Союзу, і ви повинні знати все про своє здоров'я. Я теж з Радянського Союзу, але можу без проблем розповісти про стан свого здоров'я. А ви доросла жінка ... Як ви себе ведете? Вам не соромно? В чому справа, Алла Іванівна? Я зайду до вас пізніше, і, може, ви захочете зі мною розмовляти.
- Ви будете мене аперираваць? Ну, пажалуста! Очень вас прашу! Я не знаю, што са мною ...
- Вам зараз принесуть заспокійливе. Подивіться, в якому ви стані! Я не знаю, про яку операцію може йти мова ... Я до вас пізніше зайду.
- Дякуємо. Дай вам Бох здороўя, всієї ваша сім'ї і особливо вашим діткам. Ось, і дачка травня гавариць «все, мама, лікаря раскажаш, што Баліце, дзе коліць». Не знаю, што са мною ... Спасибі, що паслушалі мене. Дай вам Бох здароўечка.