Принтери hp - помилка невідповідність паперу (windows), служба підтримки hp®
Під час друку на конвертах або друку на аркушах паперу різного формату на панелі управління принтера або на екрані комп'ютера з'являється таке повідомлення про помилку:
Невідповідність паперу або невідповідність формату паперу
Дана помилка відображається для перевірки, що чорнило не витрачаються невиправдано, якщо параметри паперу в драйвері принтера не відповідають паперу, завантаженому в принтер.
Перевірте параметр формату паперу, щоб переконатися в тому, що він збігається з папером, на якій ви хочете виконати друк.
Примітка.
Деякі принтери мають можливість проігнорувати це повідомлення про помилку і продовжити друк. Якщо ви вирішили проігнорувати помилку, поля на вашому відбитку можуть бути непропорційні краях паперу.
У меню програми, з якої ви друкували, виберіть пункти Файл. а потім Друк.
Переконайтеся, що принтер вказано в списку Ім'я або Принтери. а потім натисніть Властивості. Властивості принтера або Параметри.
Клацніть вкладку Папір / якість.
При необхідності натисніть Додатково. а потім натисніть Формат паперу.
Мал. Вибір відповідного формату паперу
Виберіть формат паперу, який відповідає формату і типу паперу, завантаженому в лоток принтера, і натисніть OK. Якщо немає відповідних форматів паперу, виберіть зі списку формат, який найбільш близький до формату паперу, завантаженого в лоток.
Натисніть OK і спробуйте виконати друк.
Примітка.
При друку конвертів, крім настройки параметрів друку в драйвері, можливо, буде потрібно змінити параметри пошти програми, з якої ви друкували. Для отримання інформації про зміну налаштувань конвертів в Microsoft Word, див. Пункт Як змінити параметри конвертів в Microsoft Word? в розділі "Часті питання" даного документа.
Якщо питання залишається невирішеним, виконайте такі дії.
Вийміть і повторно завантажте папір у вхідні лотки і перевірте настройку джерела паперу.
Вийміть увесь папір із всіх вхідних лотків.
Знову завантажте папір, а потім відрегулюйте напрямні ширини паперу, щоб вони злегка стосувалися стос паперу.
У меню програми, з якої ви друкували, виберіть пункти Файл. а потім Друк.
Переконайтеся, що принтер вказано в списку Ім'я або Принтери. а потім натисніть Властивості. Властивості принтера або Параметри.
Клацніть вкладку Папір / якість. а потім виберіть Джерело паперу. щоб вибрати правильний лоток.
Натисніть OK і спробуйте виконати друк.
Якщо питання залишається невирішеним, виконайте такі дії.
Скиньте налаштування принтера, щоб усунути проблеми з апаратним забезпеченням і стану помилок.
Увімкніть принтер HP, якщо він ще не включений.
Перш ніж продовжити, дочекайтеся повної зупинки каретки.
Якщо принтер включений. від'єднайте кабель живлення від роз'єму на задній панелі принтера.
Від'єднайте кабель живлення від електричної розетки.
Зачекайте не менше 60 секунд.
Вставте штепсель в розетку.
Примітка.
Компанія HP рекомендує підключити штепсель принтера до настінної розетки.
Підключіть кабель живлення до роз'єму на задній панелі принтера.
Увімкніть принтер, якщо він не включається автоматично.
Для прогріву принтера буде потрібно якийсь час. В цей час можуть блимати індикатори принтера, а каретка може переміщатися.
Перед виконанням наступного кроку дочекайтеся завершення процедури прогріву принтера, щоб переконатися в тому, що принтер повністю зупинився і не видає звуків.
Див. Ці запитання й відповіді для отримання додаткової інформації про помилку Невідповідність паперу.
При друку конвертів в Microsoft Word, можливо, буде потрібно задати формат конверта в функції пошти.
При необхідності натисніть Інструменти.
Виберіть пункт Листи або Листи і розсилки. а потім виберіть Конверти або Конверти і наклейки.
У діалоговому вікні Конверти і наклейки виберіть вкладку Конверти та натисніть Параметри.
У випадаючому списку Формат конверта, виберіть потрібний формат.
Натисніть ОК. потім натисніть Закрити.
Для друку на конверті виберіть в меню Файл пункт Друк.
Примітка.
По завершенні друку на конвертах відновите задані за замовчуванням розмір і тип паперу.
Якщо ви використовуєте ОС Windows 8 або Windows 10, можливо, буде потрібно оновити мікропрограму для виправлення деяких функцій принтера.
Переконайтеся в тому, що принтер увімкнено та підключено до комп'ютера по локальній мережі або через USB-кабель.
Якщо необхідно, виберіть операційну систему.
Натисніть кнопку Мікропрограма. а потім Завантажити.
Якщо розділ прошивки не вказано і оновлення неповністю доступно для вашого принтера.
Клацніть Використовувати HP Download and Install Assistant (рекомендується). клацніть Далі. потім клацніть Установити зараз.
При відкритті вікна "Оновлення принтера HP" переконайтеся, що відображається серійний номер принтера.
Якщо серійний номер відображається. встановіть поруч з ним прапорець, потім клацніть Оновити.
Якщо серійний номер відображається, проте стан відображається як "не застосовується" (затінене). немає необхідності виконувати оновлення прошивки. Натисніть кнопку Скасування.
Якщо серійний номер не відображається, а принтер використовує підключення до мережі. підключіть кабель USB до принтера і комп'ютера, почекайте 20 секунд, потім клацніть Оновити. Якщо серійний номер відображається, встановіть поруч з ним прапорець, потім клацніть Оновити.
Мал. Оновлення вбудованого ПЗ принтера (показана Windows-версія)
Після завершення оновлення натисніть кнопку OK.
Якщо ви підключили кабель USB для оновлення мережевого принтера, видаліть драйвер USB, встановлений Windows.
Виконайте в Windows пошук по фразі пристрої та принтери і виберіть Пристрої та принтери в списку результатів.
Виберіть правою кнопкою миші USB-пристрій, відповідне вашої моделі принтера, потім виберіть Видалити пристрій.
Від'єднайте кабель USB від принтера та комп'ютера, потім перезавантажте комп'ютер.