Принципи ділового етикету - основи основ сучасного бізнесу

Від результату переговорів іноді може залежати благополуччя тисяч людей. І як прикро, коли через незнання основ ділової етики зриваються контракти. Важливо дотримання правил бізнес-етикету і на рівні рядових співробітників офісу. В іншому випадку через одного неграмотного працівника може бути зіпсована репутація всієї фірми і безпосередньо її керівника. Етикет в сфері бізнесу дещо відрізняється від світського. Тому для нього характерні свої специфічні правила. Принципи ділового етикету повинні бути відомі всім, хто має відношення до офісній роботі і бізнесу в цілому, щоб уникнути будь-яких казусних ситуацій.

7 принципів ділового етикету

Наступним принципом стала позитивність. Позитивний настрой на роботу, при спілкуванні з колегами залишає в пам'яті тільки приємні враження. Для підтримки позитиву в розмові краще уникати жестів, які б свідчили про неприязнь, роздратованості або нещирості. Так, не варто тримати руки в кишенях, дивитися по сторонах, смикати одяг. Для підтримки гарного настрою важливо відповідність нагоди одягу, зачіски, інтонації.

Принципи ділового етикету грунтуються і на розумний егоїзм. Його суть зводиться до того, що в будь-якій ситуації необхідно спочатку піклуватися про свої інтереси. Але при цьому слід проявляти повагу до опонента. Це не означає, що треба в усьому підтакувати співрозмовнику. Досить уважно його вислухати і в разі незгоди аргументовано висловити свою точку зору.

Принцип про статусних відмінностях передбачає поділ офісних співробітників на класи. Керівна ланка виявляється в більш привілейованому становищі. Тому підлеглі в обов'язковому порядку повинні першими вітати свого начальника, пропускати його вперед. Ця ж норма діє і по відношенню до відвідувачів начальника.

Шостий принцип ділового етикету така про відповідності використаної манери поведінки навколишнього оточення.

Заключний принцип - ефективність. Під ним мається на увазі використання норм ділового етикету для досягнення економічних вигод. Принцип може стосуватися оптимізації робочого процесу, скорочення термінів виконання взятих зобов'язань, збільшення кількості укладених контрактів.