Приклади негативної франшизи
Група франчайзі бренду Dim звернулися до редакції BUYBRAND Inform за підтримкою
В опублікованих трьох листах викладаються справжні інсайдерські історії франчайзі з різних міст про їх провальному партнерстві з ТОВ «ДІМ Рус». Французька компанія і бренд Dim - визнаний лідер в білизняному і панчішно-шкарпетковому виробництві, великий дистриб'ютор на багатьох європейських ринках.
Ми сподіваємося, що представники компанії Dim відреагують на листи своїх франчайзі. Повинен сказати, що обурених відгуків з місць у нас більше, ніж ми публікуємо. Редакція буде прагнути сприяти подоланню ситуації, що склалася і гармонізації партнерських відносин.
Софія Шорчева, директор ВП «Шорчева Софія Рафеловна», Сніжне
Але потрібно було розвиватися далі, Саранськ маленьке містечко - другий магазин WoolStreet там не потрібен. Варто було шукати іншу марку - вибір припав на Dim. Я і сама її носила і нарікань по ній у мене не було. І то що це світове ім'я, звичайно, свою роль зіграло.
На наше обурення (свої претензії заявили й інші франшизи) з цього приводу пан Круглик клятвено нас запевнив, що для мереж гіпермаркетів Готується спеціальна дешева лінія і що те, чим ми торгуємо в цих мережах не з'явиться. Обдурив, з'явилося! Причому, саме нова колекція - раніше, ніж у нас, так званих ексклюзивних продавців. І за ціною набагато нижчою, ніж торгуємо ми. Ціни нам встановлює «ДІМ Рус», самостійне їх зміна не допускається. За зміну - різні кари-штрафи, позбавлення бонусу, зняття вивіски.
Вони були зобов'язані провести франчайзинговий договір через державну реєстрацію, а й і цього не зробили ... Чому не закрила магазини? Багато вже в них вкладено. Надія помирає останньою. Все чекаємо реінкорнаціі Ільїна, адже білизна відмінне - марка суперская. А то що українські представники DIM з нею зробили - сподіваюся рано чи пізно французи про це дізнаються і нарешті займуться кадрами в РФ. А мені інші марки дозволяють безбідно жити і тримати DIM за хвору дитину - і кинути шкода, і толку немає!
До речі, з Ровноа до мене хлопці приїжджали - їх Димовці улещували, вмовляли відкритися. Але хлопці досвідчені виявилися, приїхали до мене пораспрашівать. Я їм нічого на словах не виливала, просто дала цифри - цього було достатньо, щоб зрозуміти: їм в в DIM безсовісно брехали. Взагалі найбільша моя притензій до українських Димовці - це їх брехня!
Гульнара Гритчина, гендиректор ТОВ «Беладонна», Красноармійськ
Крім DIM у мене ще ціла колекція франшиз, є з чим порівнювати: Sela, Tom Farr, Mescotte, WoolStreet, Benetone, Incity, EVA collection.
Ми все сфотографували і відіслали в московський офіс DIM і в «Промисловий Капітал», вели з ними довгі переговори - в результаті не отримали ніякої компенсації і вибачень. Була, правда, досягнута усна домовленість: ми не судимося, що не піднімаємо бучу, що не афішуємо цей жах, а Димовці більше з цією компанією не працюють. Але, як незабаром з'ясувалося, і тут нас обдурили. Мабуть, хтось має відкат з цього «Промкапітал», тому всі замовлення на обладнання лише у них.
Якщо порівнювати франшизи, з тих, що у мене є, то є «варіант» ще гірше (хоча куди вже). Це - франшиза Incity (компанія «Модний континент»). Дають франшизу в регіони, а потім там, де підуть гарні обороти, відкриваються самі, конкуруючи зі своїми ж франчайзі. У каталогах франшиз вони пишуть, що їх франшиза коштує 1,5 млн руб. Насправді тільки на рахунок компанії франчайзі повинен покласти більше 3,5 млн руб. (Так було зі мною), інакше вони не відвантажують товар (все по передоплаті). Про цю схему ти дізнаєшся тільки після відкриття магазину, після того як вклався в ремонт, обладнання та інше і у тебе просто іншого виходу немає, як продовжувати «партнерство».
І ще про одне негативному досвіді - з франшизою EVA collection (жіночий одяг великих розмірів). Зробила ремонт, закупила обладнання і тут з'ясовується, що у франчайзера простенька проблема: просто товару немає в наявності. Вони виявилися дуже «турботливими» і знайшли нам постачальника. Потім з'ясувалося, що товар нам в підсумку продавали на 10% дорожче, ніж іншим ...
Зара Грязнова, генеральний директор ТОВ «Сіті Груп», Суми
З одним брендом DIM (монобрендовим магазином) працювати дуже важко і з інших причин. Наприклад, у них в постачанні тобто купальники, то немає. Проблеми з теплим білизною, але ж це Україна. Загалом, немає всієї асортиментної лінійки, збої в сезонних постачаннях. У них проблеми з митницею, логістикою, сертифікацією продукції в РФ. Вся ця ланцюжок продовжує регламентуватиме. Але оскільки саме білизна хороше, я перейшла на відносини оптової закупівлі для мультибрендового магазину.