Претензія постачальнику про неякісний товар або послуги зразок складання

В результаті фінансово-господарської діяльності у підприємств, які купують товари (послуги) у сторонніх організацій, можуть виникати проблеми, пов'язані з якістю, технічним станом, що поставляється (надаються). У ситуації, що склалася споживач має право висвітлити проблему в документі, іменованому претензією постачальнику.

Обов'язкові пункти в договорі поставки

Підписання угод, які передбачають фінансові розрахунки між сторонами, передбачає домовленості учасників угоди щодо порядку та умов оплати, термінів поставки, вимог до якості і технічним характеристикам продукції.

В процесі виконання угоди можуть виникнути непередбачені ситуації, в зв'язку з чим, в договорі має бути визначена процедура їх розгляду та усунення. З різних причин невиконання або неналежне виконання зобов'язань постачальником може мати місце, і в цьому випадку покупцеві належить право виставлення претензії.

У договорі в обов'язковому порядку повинен бути присутнім пункт, який би визначав способи вирішення спорів та розбіжностей в досудовому розгляді. Пов'язано це з тим, що усунення проблем в претензійному порядку набагато вигідніше, ніж звернення до арбітражного суду. Розгляд справи в судових інстанціях вимагає не тільки багато часу, але і істотних фінансових витрат.

як скласти

• суть претензії з докладним описом і конкретної формулюванням вимог, які пред'являються постачальнику;
• вартісну оцінку претензії (включаючи всі збитки, пені, неустойки, пов'язані з невиконанням зобов'язань винною стороною);
• обгрунтування претензій (посилання на нормативну базу, свідоцтва, які підтверджують якість та інші документи);
• перелік документів, які додаються до претензійної листа, і підтверджують причину складання звернення;
• терміни розгляду претензії і часовий період, протягом якого постачальник повинен дати відповідь, вжити заходів до усунення зауважень.

Сторона, до якої пред'явлено претензію, зобов'язана в обумовлені терміни надати відповідь заявнику. В іншому випадку покупець може реалізувати своє право звернення в судову інстанцію, і вже арбітражний суд розглядатиме позов щодо постачальника. Для обліку претензійних листів рекомендується вести журнал, де будуть вказані всі пред'явлені претензії та примітки із зазначенням інформації щодо їх розв'язання.

Поділіться з колегами: