Претензія до туроператору зразок на повернення грошей, порядок звернення до турфірми

Законодавство Укаїни надійно захищає права споживачів. Кожен український громадянин має право на отримання якісних товарів та послуг, і в разі порушень він може подати скаргу і отримати належне відшкодування.

Це правило працює і з турфірмами. Неякісні послуги від туристичних агентств - це найбільш яскравий зразок порушення прав споживача, зразок повної байдужості до інтересів клієнта і несумлінного ставлення до своїх обов'язків. Існує безліч причин, за якими претензія туристичному оператору буде повністю виправдана:

• Затримали авіарейс;
• Номер готелю, заброньований турфірмою, виявився зайнятий, і вам довелося платити за проживання зі своєї кишені;
• Умови проживання та отримані послуги виявилися значно гіршими, ніж обмовлялося в контракті;
• Послуги, які згідно з контрактом повинні були бути безкоштовними, довелося оплачувати зі своїх коштів.

І це далеко не повний перелік. Кожен з вищеназваних випадків дає вам право подати претензію туристичному агентству. Багато людей безпідставно вважають, що подібна боротьба за права і інтереси в підсумку виявляється простою тратою часу, коштів і сил. Ці заяви є яскравим зразком пострадянського мислення - не сумнівайтеся у своїх силах, якщо ви маєте рацію, і якщо ви грамотно підійшли до вирішення питання, ви гарантовано досягнете справедливості і оформите повернення витрачених коштів.

Авіаперельоти і гарячі тури

Один з найбільш поширених питань - умови авіаперельоту. Чи повинна туристична фірма відповідати за незручності, завдані при перельоті? Повинна, але тільки в тому випадку, якщо авіапереліт був включений в контракт. В цьому випадку ви маєте всі підстави вимагати повернення коштів і компенсацію за завдану шкоду.

Багато людей помилково вважають, що «гарячі» путівки - це своєрідне «послугу» від турфірми, і тому потрібно все приймати як є і не подавати скаргу в разі порушень. Нічого подібного - агентство заробило на цій путівці, ви заплатили серйозні гроші, і маєте повне право вимагати повернення грошей і компенсацію за шкоду. Зазвичай подібні «казки» про гарячі путівки придумують самі туристичні агенти, що представляє собою цікавий зразок комерційної спритності, що межує з шахрайством.

складання претензії

Отже, як же бути в разі появи порушень, щоб в найкоротші терміни зажадати повернення коштів і покладену компенсацію за завдану шкоду? Всі проблеми можна вирішити в досудовому порядку - для цього вам знадобиться грамотно оформлена скарга на туроператора. Зразок скарги можна побачити на нашому ресурсі. Для оформлення претензії зразок необхідний - в разі виявлення помилок при оформленні вам відмовлять в розгляді та повернення коштів.

Щоб довести факт неякісного туристичного продукту, вам доведеться представити всі наявні докази:

Оформлену за зразком претензію потрібно подати протягом трьох тижнів з моменту, як ви повернулися додому. Якщо ви не подасте претензію туристичній фірмі, у вас буде мало шансів на повернення грошей у разі судового розгляду. Краще вкластися у встановлені терміни - прострочення може спрацювати проти вас.

Чи не знайшли відповіді? Консультація юриста безкоштовно!

Вам також буде цікаво

Як оформити досудову претензію

Досудова претензія в Росгосстрах: зразок

Отримання громадянства України громадянами України

Особливості апостилювання документів і консульської легалізації