Правила складання анкет для психологічного дослідження

Основні принципи побудови анкети полягають у наступному:
Перший принцип: врахування особливостей сприйняття респондентом тексту анкети. Це провідний принцип, з якого випливають всі інші вимоги до її побудови.

Другий принцип: неодмінний облік специфіки культури та практичного досвіду опитуваної аудиторії. Це вимоги, що стосуються загальної структури опитувального листа. Наприклад, під час опитувань робітників навряд чи розумно докладно пояснювати наукові мети проведеної роботи. Краще підкреслити її практичну значимість. Опитуючи ж експертів, слід вказати і практичні, і наукові цілі дослідження.

В такому випадку слід приватні питання ставити першими, узагальнюючий - в кінці відповідного «блоку», випереджаючи фразою: «А тепер просимо Вас оцінити в цілому, в якій мірі ви задоволені. чим-небудь »і т.д. Оцінка приватних умов праці, побуту тощо випереджає загальну, змушує респондента відповідальніше підійти до підсумковій оцінці, допомагає розібратися у власних настроях.

Четвертий принцип: смислові «блоки» опитувального листа повинні бути приблизно одного обсягу. Домінування якогось «блоку» неминуче позначається на якості відповідей по іншим смисловим «блокам». Наприклад, в анкеті про спосіб життя, детально розпитуючи про умови праці, а потім, приділяючи 2-3 питання умов побуту, ми свідомо даємо зрозуміти респондента, що перше важливіше, і тим самим надаємо на нього тиск. Незгодні з такою позицією дослідників, можливо, ненавмисно будуть знижувати оцінки по блоку «робота», а заодно - і з інших аспектів тематики опитування.

П'ятий принцип: стосується розподілу питань по мірі їх труднощі. Перші питання повинні бути більш простими, далі йдуть складніші (бажано подієві, не оціночні), потім - ще складніше (мотиваційні), потім - спад (знову подієві, фактологічні) і в кінці - найбільш складні питання (один-два), після чого слід завершальна «паспортичка» (інформація про стать, вік і т.п.).

Розташування комунікативних блоків анкети
Під комунікативними блоками маються на увазі такі складові анкети, які спрямовані не безпосередньо на збір відповідей, а на його організацію. Йдеться про звернення до респондентам, преамбулі до анкеті, інструкції про її заповненні, вираженні подяки і деяких інших.
• Епіграф до анкети. Епіграф, як відомо, виконує «налаштовує» функцію, задає певний напрям думкам Новомосковсктеля. Так, кілька років тому були віддруковані анкети про працю. На їх титульному аркуші були поміщені висловлювання про роль праці, належать знаменитим людям. Цілком очевидно, що виконуючи роль певних орієнтирів, ці епіграфи створюють враження про тенденційності анкети. Вони нав'язують опитуваним певне ставлення, змушують їх відповідати відповідно до духу тих висловлювань, які надруковані на титулі. Тому вживання епіграфів, що стосуються змісту дослідження, неприйнятно.

Де розташувати об'єктивку? Так як її питання є, як правило, для респондентів неважкими, її мають у своєму розпорядженні або на початку, або в кінці анкети. Так, в першому випадку це пояснюється необхідністю підготувати респондента до відповідей на більш складні питання, у другому, навпаки, передбачуваної втомою від роботи з анкетою. На користь того, щоб розміщувати її в кінці анкети, говорить і той факт, що спряженість актів довіри поширюється і на об'єктивку, тому при розміщенні в кінці респонденти її зазвичай і заповнюють. Якщо ж з неї анкета починається, у респондента можуть виникнути сумніви в анонімності опитування, особливо якщо мова йде про з'ясування знань і внутрішніх станів. Коли ж основною метою є збір відомостей про факти, які не зачіпають інтимних чи гострих питань, то початок анкети з об'єк-ектівкі незначно впливає на небажання респондентів брати участь в опитуванні та в кінцевому рахунку на їх якість.

Чим закінчити анкету? Для будь-якого важливого людини природно наприкінці спілкування, що сталося з його ініціативи і задовольнив якось його інтереси, висловити подяку. Бажано в кінці анкети поміщати висловлювання: «Велике спасибі за відповіді», «Спасибі Вам за допомогу», «Дякуємо за участь у дослідженні» і т.п. Однак нерідко перш ніж закінчити спілкування, соціолог цікавиться у опитуваних, наскільки цікавим, корисним або своєчасним вважають вони опитування ( «Наскільки важливим вважаєте Ви проведення даного опитування?»). Крім того, деякі анкети закінчуються пропозицією брати участь в наступних опитуваннях ( «Якщо Вам представляється корисним проведення опитувань і Ви хочете приймати в них участь, залиште, будь ласка, свої дані»). Нарешті, деякі дослідники вважають за необхідне, перш за чет попрощатися з респондентом, надати йому ще одну можливість висловитися або дописати те, що він не повідомив у своїх відповідях. Тому зустрічаються і такі пропозиції: «Ваші зауваження, пропозиції, міркування з приводу опитування Ви можете викласти на вільному місці» (в таких випадках респонденти мають можливість написати що-небудь на полях, на обкладинці анкети, що деякі і роблять).

Кірєєва З.А. Методи психологічного дослідження